导语：微商是一个需要激情并且可以产生激情的新型行业，一个从业人员如果对这个行业没有憧憬，没有激情，他就很难有良好的业绩，一句话来概括：激情决定结果，状态决定业绩。 所以，如客户沟通时，你没有激情，别人是不会有兴趣听你继续讲下去，更不会有人愿意跟着你干，销售是情绪的传递，是信心的转移，想要自己变的好状态，就要身心互动，虽然对方看不到你，但是可以先让自己的肢体先达到状态，先稍微活动活动，处于兴奋状态，还可以回忆自己曾经创造的辉煌，或者令人自豪的事情，经历，来激发自己的兴奋状态。 情绪的波动是很正常的现象，没有那一位成功微商没有低潮，也没有哪一个人永远没有快乐的时光，关键是情绪低落时候要让自己迅速兴奋起来。 下面讲一下沟通的三大原则，沟通有一定的原则，遵循了这些原则，成交的几率就提高了几倍 倾听原则 倾听是建立信赖感最重要，最有效，最简单的方法之一，在沟通中，如果你能认真倾听对方的讲话，你不仅能获得重要的对方信息，和需求点，还能获得对方的信任和好感，他会认为你尊重他，在乎他，认同他的观点，那么以后的沟通就会轻松多了。 这个所说的倾听呢分五种： 1：完全漠视的听 2。假装在听，这种人呢一般都是自以为是的人。 3：选择性的听，听自己想听的东西，大约70的人属于这种 4：积极同心的听，感同深受 有效果比有道理更重要原则 不难发现，我们经常会遇到振振有词的人，却不能获得良好的客户认可度，这其中呢存在两个非常严重的错误 1：我是对的你是错的，总站在自己的立场，坚持自己是对的，别人是错的，喜欢与你争辩。 2：我这样做是为你好，表面上出发点是好的，是善意的实际上却是影响客户信赖度的另一个最具杀伤力的规则。所以，在沟通中，不要直接指出对方的错误，即使对方是错的，记住沟通的目的是成交，不是不断证明自己是对的，对方是错的，所以在表达不同意见的时候，我很认可您的观点，我觉得非常好，同时我有另一种看法，不知你认为如何，所以顶尖的沟通者都是进入对方的频道，让别人喜欢他，从而呢来获得信任达成交易。 真诚原则 大家都有这样的感觉，尽管第一次见到某一个人，内心亲切，而有的时候，却不知原因打心底不喜欢这个人甚至反感，这就是亲和力，对方不接受你主要有两个因素， 1：对方不喜欢你，不信认你， 2：就是不知道你这个产品能给自己带来什么样的利益，其中最基础和关键就是第一个因素，所以让客户信任你，喜欢你，提升客户购买兴趣的方法就是真诚的发自肺腑的说出自己的真实想法和情况， 我们发现一个事实，有的人能力并不强，口才也不好，但是业绩就是好，出货就是块，原因何在呢？我觉得是因为他们放弃了花言巧语，和故作姿态，而是大胆的说出自己的真实感受，就能产生巨大的力量，这个力量能够帮助你说服顾客购买。 学会并掌握这三大原则，不但对我们做微商有帮助，对自己以后的生活和成长都会起到很大的积极作用。 沟通中的中点；我们要挖掘需求：问题是需求的前提，有问题才会有需求，成交从挖掘客户的需求开始，客户的问题就是他的伤口，我们要扩大他的问题，问题越大越能激发他的需求，找出客户的需求和痛苦，如果你不了解客户的需求在哪里，就不能帮客户解决问题，就无法达成交易，要让吗饮水，先让马口渴，要让马口渴，先让马I吃盐，所以说了解客户的需求，最重要的方法就是让顾客多说，说的越多，告诉你的信息就越多，你掌握的信息就越多，你就越容易交易成功。 在这个世界上，没有不可沟通的之人，只有不会沟通之人，我们之所以和某个人无法沟通，是因为我们还没学会和这个人有效沟通。 下面我就和小伙伴们分享一下沟通常用的八大方法！ 比较沟通法 这个方法呢是沟通高手都喜欢用的一个方法，因为他生动形象，并且容易被对方接受，人最害怕的就是比较，有比较才有胜负，有比较才有差距，有差距才有行动，用作微商之前的生活和微商之后的生活来比较，对方能迅速的了解到微商的好处和魅力。 所以说你今天的生活是你三年前的决定而决定的，那么你三年后的今天的生活也是有你现在决定的。 见证沟通法 潜在客户之所以难以做出购买或者代理的决定，一个重要的原因就是他害怕自己做出的决定是错误的，如果有几位和和他情况相近的人代理了或是使用者，这个时候他的恐惧就会小很多。 所以见证法就是用别人的成功例子来消除他的恐惧心里，从而达成成交，所以，有这么多和你我一样平凡的人在微商这个行业里成功了，并不是这些人有多聪明，而是微商本身就不是太难的事情，只要你肯努力，肯学习，方法正确，坚持到底你就可以成功。 故事沟通法 大家都喜欢听故事，对故事中的人和事情以及要表达的意思特别容易记住和了解，也更能理解故事中主人公所做的事情，更能赞同和同情故事中的主人公的命运，正因为如此讲故事也就是一个有效的沟通方法。 故事可以是自己的也可以是别人的但是一定要注意三个点 1故事一定要真实 2故事一定要生动形象 3只有一个主题那就是你要表达什么意思 权威沟通法 在微商大军中有很多成功人士，他们一般具有更专业的知识，当然也有更高的要求，他们做任何一件事情，一定是深思熟虑的，需要一个严谨的考察和评估的，所以结合第三个方法，把他们的故事讲出来，效果要比你自己说自己的效果好的多 反问沟通法 多采用问问题的方法来沟通，举个例子：一个客户说：你们家的产品不错就是有点贵，这个时候你可以反问，难道您就因为贵不买了马，没错我们家的产品确实比淘宝上卖的一些同类产品贵点，但一分钱一分货，好货不便宜，便宜没好货。 产品的品质决定了他的价格，聪明的买家宁愿多花一点钱买品质更好的产品，也不愿少华一点钱品质差而且没有效果的东西，那是浪费钱，你说是吗？这样的沟通会让人感觉非常可观，可信度相对提高。 假设沟通法 给准代理一个希望，现在微阔网带来看看我们到底是如何来实现梦想的，我们的策略是教你招商招到几个代理，然后代理呢再去找到他们自己的合作代理，如果大家能够通过自用产品和分享式的销售，就能产生营业额。 你的收入将会增加，给你带来可观的、回报，是你保持现在的工作额外增加的收入，有了每个月上万甚至十万的钱后，你可以让你的父母安度晚年，你可以用更多的时间来陪陪孩子和家人，你的孩子也会接受更好的教育。 同时你也可以每天生活的很愉快，可以买个自己喜欢的车子或房子，还可以到处旅游何乐而不为呢，而你的投入仅仅是不到1000元的启动资金，所以你打算什么时候享受这些美好的生活呢？这个时候会立刻达成交易 激将沟通法 现在微商大多是女性，而女性购物的特点就是感性购物，容易激动，同时，人人都有自尊心，所以可以借助这个特点呢来成为说服客户的方法。 很多代理也用了很多方法和技巧但客户就是不买，每个人的想法不一样，也可以用挑战性的语言，客户为了证明你是错的最后很可能会购买，因为有的客户购买的动机就是出于炫耀斗胜你就可以使用即将法。 合理的激将法呢不仅不会伤害客户的自尊心，反而在沟通过程中满足了客户的虚荣心，所以采用激将法时一定要注意一点就是言辞不能太激烈，更不能尖酸刻薄，要给客户留足面子。 顺水推舟法 所谓顺水推舟，就是在于对方的沟通中，先接受对方的观点甚至赞美对方的观点，再通过发问或其他方法去引导对方。是一种中立性的沟通技巧，可以迅速拉近双方的距离感。因为与客户建立和谐关系是很重要的，并且让客户觉得你的所作所为是为了他们的最佳利益着想，让客户能敞开心扉的接受你的信息。 肯定认同对方的五种方法： 1肯定对方的立场 2肯定对方的情绪 3肯定对方的动机 4肯定对方的说话能力 表示认可的话术 1：你说的很好 2：你这个问题问的很好 3：你讲的很有道理 4：我理解你的心情 5：我了解你的意思 6：我认同你的观点 7：我尊重你的想法 8：我相信这样讲一定有亲的道理 9：站到亲的立场我也会这么讲 10：我很欣赏亲的判断能力 11：我很佩服亲的观察能力 在沟通中，如果你认可了对方的观点，对方会觉得你和他是同路人，是一个战线上的，顺水推舟法能与客户产生共鸣，进而达成交易。 最后送给小伙伴们几个经典的沟通句型： 1：任何事物都可以拒绝参与，但不要拒绝了解 2：你做不做我的代理并不重要，重要的是当你决定做代理的时候，我要怎样帮你赚到钱 3：过去我也这样认为，通过了解后发现，觉得确实不错死磨法：我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的，顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售人员要坚持不懈，持续地向顾客进行推销。同时假如顾客拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么影象。促先学习成功案例，跟着来，在慢慢摸索自己的特色和创意。如果还不会，先学习安利模式在学习完美模式，真不行就冲着传销模式学学一时起一时落的事业，做好了确实不错，不过也不是那么简单，我是做了一年多放弃了微商一般都不是靠聊天拉客户而是靠朋友圈有需求的才会加你你只需要发朋友圈就够了微商就是通过微信朋友圈建立关系的情感、信任营销，人与人的关系是个细水长流、慢慢增进的过程。信赖感从我们相互添加为好友那一刻就开始链接了，并且始终穿插在我们整个交往过程中。从认识到互动再到成交，从好感到喜欢再到信任，它无处不在。与客户沟通是需要技巧的，你要对客户有正确的引导，而不是一味的让客户牵着走〔分享〕保险营销赢得客户信任的三大秘籍？？？学会做人，拉近与客户的距离？？？保险销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就开场白，还有把客户当成自己最好的朋友来对待！别用他是我的客户，我们只是商家与客户的关系，这样的话你就会少了更了解客户的想法与需求的目的，想要更清楚的了解客户的心理，要从客户的角度思考问题！微商的多，真正知道如何做的少，首先没有客源就是一个很大的问题，没有客源你再好的货卖给谁？最让你们头痛发愁的是不是就是朋友圈人少，自己每天刷屏自己看呢，拿了货囤着但是卖不出去如何是好，我来帮大家，让真正活人粉主动加你，来加你的也聊天技巧：一、适当的时候配上相关的图说话，图文并茂，更有说服力。二、懂得主动出击，说自己想说的话，问自己想知道的答案，让客户跟着你的思路来。而不是被客户带着走。（客户最关注的是产品有没有效果，有没有需求，能不能赚钱，有没有
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