打造顶尖团队
彼得德鲁克曾提出未来企业或组织的团队结构,会越来越像交响乐团的模式。如果每个团队都能像一支顶尖乐团那样完美协作该多好,可惜团队的噪声往往多于乐音。所幸,这一现象是可以得到改善的。英国心理学家和管理学专家梅瑞狄斯贝尔宾博士提出的团队角色模式,以八种不同团队角色为基础,对打造顶尖团队进行了全新尝试。
团队角色不同于职能或者等级角色。像执行总裁、助理、项目负责人或是销售员等指的是职能角色。在一个机构里还有以各项职能为中心的职权范围。一个人是否适合某个职能角色,取决于他的专业技能以及工作经验,这些都是可以客觀查证的。而一个人倾向于哪个团队角色,则没有任何学历证书、工作证明或职位证明可供参考。一个团队中的鞭策者,即鼓,可以是执行总裁,也可以是一名普通职员,答案是完全开放式的。根据贝尔宾的理论,是否适合某个团队角色,取决于个性、价值观、形势或者经验等因素。简而言之,关键在于我们的性格,而不是经历。
《顶尖团队》一书中提出,团队的成功取决于团队角色性格的正确组合,而不是任何其他因素。什么是正确的组合,这取决于团队的目标。至关重要的是,不能只顾着配置职能角色这是大多数企业沿用至今的做法,而应该让各个团队角色能脱颖而出发挥作用。
顶尖团队与其他团队的不同之处在于,各个团队角色均是根据当前目标整合而成的最佳人选,每个人在团队中担任的都是与自己个性、喜好和才华最匹配的角色,同时,所有对完成既定目标而言必不可少的角色至少有一人来担当。贝尔宾甚至给出证明:一个成员素质平平但角色分派十分合理的团队,要比由天才随意组成的团队更能取得成功。事实表明,所谓的太阳神团队,即完全由高智商成员组成的队伍并非牢不可破,甚至遭遇失败。其中原因颇多,比如他们浪费太多时间反复争论哪一个方案才是最佳方案,而且团队的互动少之又少等。
一个顶尖的乐团可以演绎许许多多不同的乐章,顶尖团队也理应如此。每一个乐队成员都能出色演奏自己的乐器;而每一个团队成员都知道,自己的最佳角色是哪一个。顶尖的团队允许每个人扮演自己最喜欢的角色,所有人都了解自己所作贡献的价值,他们明白团队角色无所谓好和坏,就像小提琴大师不会去嫉妒钢琴演奏家,在顶尖团队里也没有谁会因为别人扮演了某个角色而心生妒忌。顶尖团队应当经受得住危机,从不轻言放弃。
责编寇斌
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