私域流量之精细化运营打法指南你学会了吗

　　1hr什么是私域流量
　　私域流量一般是指品牌、商家或者个人所拥有，客户可以持续多次被使用的流量。与之对立的，是公域流量，公域流量一般是指在类似于百度、天猫、头条等流量聚合平台下，平台通过算法，以及你通过购买，或者是SEO优化等运营手段而获得平台分配给你的访问流量。
　　私域流量一般来说是有载体的，我们常见的个人的微信号，QQ群，微信群、企业的微信公众号、服务号，抖音，微博号，都是私域流量的载体。
　　当用户加了你的好友，进入到你的社群内，关注了你的公众号，服务号，抖音微博，相当于进入到了你的载体内，当用户达到一定的基数，产生了流量，有了变现的可能，这种流量就叫做私域流量。
　　私域流量的优势：
　　A。性价比高：向这些用户展示，推荐信息，是不需要额外付费的。
　　B。持续性强：只要用户不离开，你可以持续的向用户来推荐，展示信息。
　　C。双向交流：这种流量是可以互动沟通的，你与用户之间的关系，是平权关系。
　　D。稳定性强：用户用完不走，仍然还会在你的平台内。
　　2hr私域流量的获取途径
　　做私域流量的前提，是构建自己的私域流量池，常见的三种方式：
　　利益诱导：常见的扫码领红包，下载APP送现金，扫码送礼品，扫码送资料等等形式，前两年特别火的东鹏特饮，就是通过一物一码的形式，积累了上千万的粉丝。这种形式简单粗暴，见效快，效果明显，但是缺点非常显著，费钱，非常的费！而且用户的二次留存率极低。
　　产品内容吸引：通过优质的内容本身打动用户形成转化。这也是类似于新经销这种公众号常做的一种形式。但是企业做，常常陷入到的一个陷阱内的问题就是喜欢出自嗨式文案，不要问我上哪里找优秀的小编，一方面优秀的小编，企业一般是雇不起的。另外一方面，问题大多数出在企业领导本身。
　　暴力添加：常常见于微商，通过各种形式强加微信好友，然后再暴力刷圈卖货，常见他们的朋友圈喜提玛莎拉蒂，月入百万不是梦。
　　笔者认为不论是个人还是企业，还是推荐通过产品和内容本身来吸引用户关注，因为这种用户，粘性最强，容易留存，也是最有价值的流量。
　　3hr运营私域流量的底层逻辑
　　用户被你拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。经营私域流量，是一个非常复杂而且系统的工作。
　　本质上，私域流量更多经营的是你自己，而非是对方。
　　我们先从底层逻辑来说，假设你是在运营一个个人微信号的私域流量，在这个微信号里面，你与你的流量（用户），大概分成五种关系：
　　亲密关系：家人，亲属，恋人，爱人，子女。
　　紧密关系：同学，好友，闺蜜。
　　一般关系：商业伙伴，单位同事。
　　社会关系：关注粉丝，朋友的朋友。
　　陌生关系：被莫名加的好友，关注的品牌公众号，竞争对手，服务与被服务客户用户。
　　其中，能够产生变现的流量，一般是指从紧密关系到一般关系再社会关系三种类型。其中，变现的价值，是从陌生关系向紧密关系逐层递增的。所以，运营私域流量的核心工作，本质上就是把陌生关系，社会关系，逐步的运营成为一般关系和紧密关系的过程。
　　这个过程，叫做：流量（用户）的运营。
　　私域流量运营的四个底层关键词：人设，势能，信任，价值。
　　人设的五个层次：
　　运营私域流量，本质上就是在运营你的人设：从用户体验的角度，拆解开你的人设，大概可以分成五个层次的认知：
　　1。外在层：让用户感知到，你的颜值，仪表，穿着，朋友圈，谈吐，文章。
　　2。角色层：来自于哪里，做什么的，什么岗位，什么级别。本质上，你在银行里，在飞机上，遇到空姐和服务员，他们对你的态度，礼仪，说的话，本质上都是角色决定的。
　　3。资源层：拥有什么资源，你是通过什么样的资源，去构建你的角色？
　　4。能力层：你具备什么样的性格特质？你拥有什么样的能力，可以实现你的目标？
　　5。初心层：想要什么？你要做什么？你最终极的目标是什么？这本质上是你的战略，你的核心。
　　我们看到一个人的朋友圈，企业的公众号里面的内容，表面上看是一个人的外在，但是本质上，还是由其角色决定的，角色是因为资源和能力来决定的，而资源和能力，是你的初心来决定的，所以，你做私域流量之前，想要为什么要做，终极要做到什么目标，你的战略是什么，一定要想清楚。
　　势能：
　　有了人设是不够的，因为有了人设，是不能够让人认可和接受，并且愿意为你的产品和服务付费的，你需要制造势能，势能是构建在人设基础之上，获取别人的信任和依赖的必要条件。一个具备高势能的人，是可以影响非常多的人。
　　1。KOL
　　人们现在比较喜欢用KOL来描述具备高势能的人，KOL（KeyOpinionLeader）翻译成中文，一般叫做关键意见领袖，百度百科定位为拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受和信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
　　KOL与意见领袖不同的是，KOL是在某一个领域或者某一个行业内的权威人士，是建立在我们刚才所说的角色基础之上，虽然KOL并不是具备高势能的必要条件，但是KOL的确是天然具备高势能的基础要素。
　　一个高势能的人不仅仅是在专业领域，也不仅仅表现在自有的人格魅力上，事实上，在移动端用户是很难在屏幕的另外一端感受到你的势能，你必须通过高度活跃的文字，图片，文章，社群的等各种的传播媒介，来去向用户展示你的势能：有趣，好玩，专业，内涵，观点，立场，睿智，情怀，资源丰富。
　　拥有势能人优势在于，可以让用户在很短的时间内，就可以把你从人群当中识别出来，并予以关注。
　　2。1990理论
　　高势能的几个核心的点：
　　有更广的信息来源；
　　更多，更丰富的知识经验；
　　深度思考，独特观点；
　　快人一手的信息掌握；
　　正确而且对人有价值的内容；
　　持续不断的输出；
　　健谈，善于表达，强人际沟通；
　　热爱新事物，关注趋势，关心变化，愿意接受改变；
　　KOL是产品和服务的早期使用者。如果用1990（人群大概分成1尝鲜用户，9的早期用户，90的跟随用户）概念比喻，这部分人，是1990当中的1。
　　3。影响力放大公式：KOL社群媒介
　　我们看到很多人有非常专业的能力，非常强的势能基因，但是KOL仅仅是靠一个人是不够的，KOL是无法把势能放大并形成波纹效应二次或者N次传播的，我们需要通过1990策略，来通过核心用户，来帮助我们放大这种影响力。
　　这个影响力放大公式为：KOL社群媒介（朋友圈，公众号，短视频，微博）
　　这里要说明的是，社群的形式，并非是有一个微信群就是社群，只要是有一群人，有一段被认可的而且是共同的经历，而且还可以被你联络到，这群人，都可以称之为你的社群用户。
　　信任：
　　拥有高势能的人，才能够影响它人，在过去，传播效率低下的时代，希特勒可以用一本不论理论水平，还是逻辑性都不是很高明的《我的奋斗》，影响了二战前所有的德国年青人。今天，同样，我们也可以通过角色定位下构建起来的高势能，来去影响一个群体，让别人对你产生信任感。
　　很多企业自己的公众号为什么没人看，微博没有人互动？
　　因为从一开始，你这个媒介的人设，就是代表公司，而不是个人。
　　作为用户，没有谁想对某个公司进行对话，之前讲过，私域流量很重要的一个关键词叫做平权，什么是平权，公司是组织，是一群人为了一个相同的目的而做事情的集合，它是一个组织。
　　但是大多数用户关注你，你在他的关系层里面，仅仅是陌生关系，如果不能够构建起来信任，根本不能够产生关系，这就像太阳系外的系外行星，稍微有一点引力扰动，他就会离开你。
　　那如何构建起来信任关系？
　　要保证的是，让用户感受到，和他沟通的是一个鲜活的人。
　　而且，要让用户感受到你的势能，感受到你在你相关的领域的专业或是权威。
　　如果你是企业，品牌是构建用户信任感的最好的武器，如果要加一层，那么一定是奔现：在现实世界中见面。
　　为什么要这么做，人获取外在信息的途径有五种：视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉。
　　但是，媒介和产品永远都是单薄的，是很容易收到外界的干扰而改变对你和产品的认知的。当用户和你面对面交流，实地参观，会永久的刻印他对你或者产品的认知，而不会轻易的受到舆论所左右。
　　我们看到江小白做的一个产品，叫做社群项目。这个产品本质上就是将线上的粉丝奔现。目的就是通过实体的考察，触摸，让用户加深对江小白更立体完整的感受。
　　笔者之前也受邀参观江小白酒厂，看了完整的酿酒过程，发现和我想象当中不一样，于是就很感慨的发了一个朋友圈，结果我的好友留言最多的问题是：江小白居然是粮食酿造的？
　　这让笔者非常诧异，江小白这么多粉丝，这么多年在大众的认知当中，居然是一个酒精勾兑的产品。这种误会，看来真得是由来已久。之前为什么会有那么多的用户对江小白产生误解？
　　我觉得里面很核心的问题是，江小白仅仅是通过产品内容，与用产生了联系，并未通过奔现来构建起来用户和品牌之间的更立体的信任关系。
　　好在江小白意识到了问题的严重性，通过游学参观，让大量的用户来参观江小白，通过实地体验江小白酿酒的全过程，来了解江小白的文化，初心。
　　不要小看奔现的价值，泰山原浆啤酒早期的用户积累，就是真诚的和用户交朋友，一个一个用户的邀请到泰山啤酒的工厂当中来，或者总经理和德国酿酒师去用户所在城市，和用户开粉丝见面会，见面交流沟通，构建起这种信任感。
　　价值：
　　每次的接触，都不要浪费用户时间，要为用户创造价值，要让用户觉得物有所值。
　　笔者一直和同事说做内容的核心价值观：这个世界每个人的时间都非常的稀缺，用户既然花了10分钟读了你的文章，你就一定要让用户拿走点什么，而不是看个热闹就过去了。
　　如果你不能够为用户创造价值，并且是持续的创造价值，用户凭什么要关注你，参加你组织的活动？去购买你的产品？
　　价值的内核，本身就是来自于体验的稀缺或者是超预期的产品服务体验。
　　如果你做不到，就千万不要浪费用户的信任货币。
　　用户购买你的产品服务，本质上就是在信任账户上存取。体验好，购买也是存钱，体验不好，不买东西，也是在信任账户上扣钱。
　　我们举个例子，口红一哥李佳琦，号称他推的口红永远全网最低价，如果发现他做活动直播期间，发现哪个平台上比他的价格低，他将永久的封杀这个品牌的口红。
　　大家发现了什么？这些网红本质上也是KOL，他们无比珍惜和爱护自己的羽毛。这个羽毛，就是粉丝的信任。
　　4hr公域流量与私域流量对比
　　私域流量，相较于公域流量，核心的差异在于你和用户之间的关系，不同的关系下，交易的逻辑，交易的成本是不同的。
　　私域流量，核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系，并通过信任降低交易成本。
　　而公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。
　　对于品牌商来说，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。
　　而品牌更像是信任货币。
　　它价值在于能够给各种流量加分，但是，这并不代表你有了品牌就可以不做关系的运营了。
　　5hr总结
　　我们总结一下，这篇文章所讲的核心内容：
　　私域流量的优势：性价比高、持续性强、双向交流、稳定性强；
　　获得私域流量的路径：利益诱导、产品内容吸引、暴力添加；
　　私域流量运营的本质：经营关系；
　　私域流量运营的四个底层关键词：人设，势能，信任，价值；
　　人设的五个层次：外在，角色，能力，资源，初心；
　　成为高势能KOL的核心：1990策略，公式：KOL社群媒介；
　　构建信任感的核心：真诚的与人交朋友，奔现，增加立体认知；
　　价值感塑造：不要浪费用户时间，为用户提供超预期的产品感受服务。