经常有领导者吐槽，现在的员工越来越不好管，不接受批评，不愿意加班，一言不合，就甩门而去。其实，这是管理方法出了问题。 今天的新生代员工跟过去的员工大不一样。如果领导不转变观念，不提高技巧，团队是带不好的。 美国玛丽凯化妆品公司总裁玛丽阿什说：如果一个经理不为部下所喜爱，那么他在遇到困难时，他的部下是不会向他提供他所需要的支持的。那么，应该如何管理和激励员工呢？做到这21条，不用端架子、不用拍桌子、不用抡棒子，员工也会玩命工作。 第1条：目标原则。管理学家巴纳德说：目标管理的最大好处是，管理者能够控制自己的成绩。这种自我控制可以成为强烈的动力，推动他尽最大的力量把工作做好。为自己和员工制定出切合实际的目标，让员工知道如何达成个人目标，是实现自我管理的重要手段。 第2条：参与原则。组织最重要的莫过于全体员工忠心地参与工作。玛丽。阿什说：一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多。因此，经理必须能激起部下的热情。要实现这一目标，那就是让员工参与进来。 第3条：亲和原则。员工最反感什么样的领导？无一例外是那种高高在上，喜欢发号施令的人。领导与员工没有亲近感，员工怎么可能甘为驱使呢。所以，领导者应该努力改善自己的亲和力，让自己在员工心中不那么可恶。亲和力就是领导力！ 第4条：沟通原则。经营之神松下幸之助说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。经常向员工交流情况，向他们解释要做什么和为什么做，以增进彼此了解，员工就会对你产生信赖。 第5条：倾听原则。卡耐基说：如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。做一个受员工欢迎的领导，只有一个办法，那就是学会听他们说话。员工告诉你什么都需要听，对他们的想法建议要给予好评，使其感到自己的重要性。 第6条：兄长原则。曾国藩的湘军战斗力很强悍，因为曾国藩秉承一个带兵原则：像父兄对待子弟那样对待士兵。领导者如果像兄长一样，真诚地关怀员工成长与发展，并在适当时候向他们提出建议，员工岂不肝脑涂地。 第7条：成就原则。GE公司原总裁杰克韦尔奇说：我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。满足员工的成就欲望，就能激发起他们的努力贡献的欲望。 第8条：表扬原则。每个人都希望被别人赞赏和理解。对于员工，认可和赞美是最便宜、最便携、最有效的激励方式。卡耐基说：要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。 第9条：宽容原则。林肯对竞争对手以宽容著称。有人说：你不应该和那些人交朋友，而应该消灭他们。林肯笑着回答：当他们变成我的朋友，难道不是正在消灭敌人吗？经常找那些惹你生气的人坦率地交换意见，不要发火，对手或许会变成朋友。 第10条：谷穗原则。越是成熟的谷穗，越会低下饱满的头。管理学家蓝斯登说：经理如果有能力提供建议，或是能够赏识建议，必然使他这一部门朝气蓬勃。领导者谦虚低调一点，愿意听取不同意见，员工能不时时处处想着工作吗？ 第11条：尊严原则。IBM创始人托马斯沃森说：自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。所以，不要动不动就对员工大声训斥。领导给下属面子，下属才会甘愿给你做梯子。 第12条：信任原则。权利欲，是最基本的人类欲望。真正的领导者不要事必躬亲，而是把方向指出来，把权力放下去。戴尔卡耐基说：任何具有发号施令能力的人，从来不肯为了琐碎的事而烦劳。他仅拟定妥善的计划，选择适当的助手，分头去干，获得成功。 第13条：平等原则。团队内部如果缺乏平等的气氛，永远不可能有真正的团结。距离和等级只能产生威严，产生不了威信。一个高明的领导不会用威胁手段强迫员工去完成工作而是努力消除不必要的威胁与惩罚。 第14条：适度原则。现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖亨利法约尔说：由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理者的主要才能。特别是对员工的批评，一定要把握好适度原则。物极必反，过犹不及。 第15条：责任原则。管理学家弗里蒙特卡斯特说：管理人员的根本，不是财富，不是地位，而是责任心。一旦自己错了要勇敢地承认错误，而不是掩盖错误。罗杰。福尔克说世界上最容易损害一个经理的威信的，莫过于被人发现在进行欺骗。 第16条：走动原则：弗兰克詹弗金斯说：管理人员是用两条腿去管理，而不是用办公室的备忘录。走到员工中间去，努力了解员工的工作表现、工作进展以及出现什么问题，并进行坦诚交流，领导和员工的关系会越来越融洽，管理的效率也会越来越高。 第17条：让利原则。见好处就上，见责任就让，这样的领导，不可能得到员工的真心拥护。一个优秀的管理者，一定是一个懂得舍和得的人。不与员工争名利舍掉的是小利，得到的是大益。 第18条：榜样原则。东芝原总裁土光敏夫说：下级学习的，是上级的背影。上级全力以赴地投入工作的行动，就是对下级最好的教育！想要管理卓有成效，只需记住一句话：喊一百句号子，不如做出一个样子。 第19条：梯子原则。领导者要学会给员工当梯子。当员工需要支持时，要大力支持他们、扶植他们，包扩积极寻找提拨他们的机会。你给下属创造了一个舞台，下属就会以百倍的努力回报你的的提携之恩。 第20条：桥梁原则。管理好比是渡河，桥梁非常重要。聪明的领导会让员工感觉到自己就是不可或缺的桥梁。正如亨利艾伦斯所说：下级人员（不管是副经理，还是工人）都喜欢认为他们是不可缺少的人和他们正在完成着出色的工作。 第21条：兴趣原则。现在新生代员工，不是为工资在工作，很多是为兴趣在工作。领导者必须跳出旧有管理的理论框框，无论你采取什么办法，尽可能使人们对工作感兴趣愿意干，这将有助于他们实现个人目标，因而才能达到管理者目的。
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