供电企业电力营销管理策略的研究

　　【摘要】如今，电力在人们日常生产和生活过程中已经成为不可缺少的能源，随着我国经济社会的不断发展和生活水平的不断提高，人们对电力服务提出了更高的的要求。为了更好的适应人们的需求，进一步拓展电力市场，需要供电企业不断改进电力营销策略，提升供电服务质量和水平，增强企业的市场竞争力。本文以提高供电企业的电力营销管理水平为写作目的，就供电企业电力营销管理的现状进行了详细的分析，并就供电企业电力营销的管理策略进行探讨，仅供业内人士参考。
　　【关键词】供电企业；电力营销；管理
　　由国家电力监管委员会发布的《供电监管办法》中第一条明确规定，要规范宫殿行为，维护供电市场的秩序，保护电力使用者的合法权益，这要求供电企业不断提高企业的电力营销能力，不断提高营销管理水平。并且，在当今供电市场激烈的竞争环境下，生存和发展需求也要求电力企业提高电力营销管理水平，以提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。企业要想长久立足，提高自己的电力营销能力，就必须将自身的营销模式进行有效的该技能，加强电力营销策略的落实力度。
　　一、供电企业电力营销存在的问题分析
　　（一）营销意识薄弱
　　由于我国电力市场体制改革的不断深入，电力市场夺取被单一垄断的局面彻底的被打破，电力行业的发展正在由垄断时代走向多元化的时代。于是问题就出现了，供电企业容易受到电力营销理念的影响，很多管理人员和工作人员的电力营销思想还没有从过去的状态中完全脱离出来，不能够充分感受到竞争危机的存在，导致很多时候企业在营销服务时出现供电质量不高、服务态度不够好、业绩不达标等问题出现，使得企业面临着深深的市场竞争危机存在，面临着被同行业竞争对手取代的危险。
　　这些都是供电企业的营销意识薄弱所导致的，很多供电企业各部门的员工职责和工作目标仅限于本岗位、本部门，而忽略了企业根本目地是供电，忽略了客户的需求，缺乏以电力销售为营销目的的工作主线，以电力销售为企业营销部门最终目的和真正责任的普遍共识，使得企业缺乏大局意识，最终导致企业对电力市场的开拓和营业利润的提高不够理想。
　　（二）市场拓展困难
　　一方面，供电企业对客户的用电特性了解程度不够。目前，很多供电企业对大量用电客户的的用电趋势、用电习惯、负荷特性等需求供给侧的需求及其特征的分析深度远远不够，严重影响营销决策的有效性和准确性，导致客户对供电企业在电力营销服务中的售前和售后满意度受到影响，电力营销严重滞后于客戶的需求。
　　另一方面，许多供电企业在市场开发方面缺乏有效的手段。许多电力企业的电力营销激励机制不够健全，垄断观念仍然存在，造成供电企业的市场开发手段比起普通非供电企业来说非常匮乏。
　　（三）优质服务停留于表面
　　由于供电企业存在的落后的营销观念和不健全的电力营销机制导致职业的服务水平不高，服务意识不强。对营销服务的认识大多停留于营业场所的硬件设施、线上线下的宣传等表面形式，而在减少客户停电损失、提升电能质量、加快办电速度以及便捷高效服务等深层次方面仍然有待于提高。
　　二、供电企业深化电力营销管理策略的措施
　　（一）创新供电企业电力营销经营策略
　　经营策略对于供电企业的电力营销业务而言，具有指导和统领的作用，新时期下，供电企业电力营销工作应当以多元化的竞争激烈的电力市场环境作为时代的背景，深刻认清现状：只有不断提高和加强供电企业电力营销和服务水平，才能够将供电企业营销能力转化为供电企业核心的市场竞争力，才能够长久的生存下去。
　　供电企业创新电力企业营销管理策略可以从以下几个方面入手：培育企业员工和管理人员的忧患意识，可以通过加强培训、教育力度来实现；电力营销服务更加符合电力市场的实际特点，改革销售和服务体系，提高服务质量和水平，重视信誉，树立良好的企业形象；人员管理方面可以通过加强监督力度、建立完善的考核体系、实施新的奖惩机制来促使工作人员提高责任意识和工作热情。
　　（二）巩固供电企业传统的电力营销市场
　　供电企业传统的电力营销市场中，原材料加工产业、化工业和重型制造业是电力需求水平较高的大客户。因此，供电企业电力营销策略应该重点围绕巩固传统的市场展开，为供电企业的电力营销业务顺利开展并按计划开展提供方向。
　　企业电力营销要秉持统筹兼顾的理念来巩固传统的供电企业电力营销市场，为保证营销新增长做下基础性工作。首先，可以通过对供电企业和电力市场的把握发展新的电力营销动态业务，对客户提供差异性服务，根据客户的用电量采取不同的收费标准；其次，采取针对性的营销手段，例如可以对于用电量大的客户鼓励利用电力优惠政策鼓励其多在用电谷底期用电，避开用电高峰期。
　　（三）开拓供电企业电力营销新市场
　　供电企业应当具备长远的发展目光，在电力营销业务中重视对电力市场的挖掘、培育和发展。供电企业的电力营销业务具有市场复杂、点多和面广的特征，同时也具备可引导和可开发的特性。不管是工业用电、商业用电、公共设施用电还是生活用电，用电潜力都有待挖掘，都具备一定的发展潜力。因此，企业要通过发掘和扩大居民与企业的用电需求，扩大供电企业电力营销的市场，确保供电企业能够真正的落实电力营销管理策略。
　　首先，供电企业应当以和谐社会、城镇化发展和城乡一体化发展目标作为市场开拓的奇迹，深刻做好用电客户的用电特性调查并做出科学、合理的预测；其次，将第三产业以及工农业的供电业务进行整合，为供电企业的电力营销业务的拓展提供有力的支持和保障；最后，抓好生态发展、节能、环保的社会发展新主流，实施电带煤、电带气的优惠策略，鼓励用户将取暖、产能等活动由燃烧煤炭和天然气支持替换为用电力支持，扩大企业与居民的用电需求。
　　三、结语
　　综上所述，供电企业的电力营销水平相较于以前已经有了显著的提升，但是仍然存在许多问题。供电企业要想实现企业的可持续发展，就必须不断提升企业的营销服务水平和质量，创新营销管理策略，在巩固好企业传统电力市场的基础上，不断开拓和挖掘电力需求新市场。
　　【参考文献】
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