运营裂变增长黑客

　　01、什么是运营？
　　做为一名运营er，逢年过节回到屯里，可能常常会遭遇某种隐秘尴尬：
　　哎，翠花，你最近在哪混呢？
　　在X厂呢
　　这么牛，干啥呀？
　　牛啥啊，互联网运营，苦逼的很
　　噢那运营是干啥啊？
　　就是怎么说呢，产品负责把一个东西做出来，运营就负责想办法把东西推向市场卖出去，比如你手机里这个抖音啊，就是运营带它来到你身边。
　　噢我懂了！就是销售呗！
　　其实不仅仅是普通吃瓜群众，很多运营人自己也常常会问自己：到底什么是运营，运营主要是干什么的？
　　出现这种现象，一是互联网发展至今，运营这一岗位还不成熟，没有形成系统的理论体系；二是因为这个问题很大，而新人运营在做的事情往往只有一个小方面，所以盲人摸象，一千个人就会有一千种答案，每个人的切入点都不同。
　　张亮：我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营是块砖，哪里需要哪里搬。运营是个筐，什么都能往里装。
　　章鱼怕黑：产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。
　　黄有璨：运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转所运用的的手段。
　　可见万变不离，运营、产品、用户是三大核心要素，一个优秀的运营er就是要使出浑身解数，将这三者之间的关系打通形成循环。
　　因此，我所理解的运营，是以产品为基础，以用户为核心，通过一系列人为干预和资源投入，促使产品（和公司）持续良性运转。
　　02、那么运营到底是做什么的？
　　运营工作内容包罗万象，但如静秋老师所言，其本质是定目标，找路径。
　　在不同的阶段，运营的主要目标不同，对应的路径也随之不同，因而细分出了不同类型的运营，负责处理不同的事物。
　　在一项产品或服务成型之前，运营的主要目标是沟通供应方，推动产品的生产和组合，或者服务的采购和组合，相应地就衍生出供应链运营，SKU商品运营或商家运营。比如说共享单车或者电商行业，在产品面向大众之前，就需要先在平台聚合产品或商家。
　　在产品的投入期，运营的主要目标是拉新；成长期，运营的主要目标是活跃；成熟期，运营的主要目标是留存、转化和销售。
　　不同的目标对应到不同的解决路径之后，就衍生出了渠道运营，活动运营，内容运营和品牌运营。
　　再具体一些来说，拉新、推广和转化的手段有哪些呢？第三方渠道推广，病毒营销，活动策划，新媒体推广，广告投放等。用户维系的具体手段有哪些？有设置客服，建立用户体系，用户激励，用户召回，运营机制设计，活动策划等。这些都属于运营的具体工作。
　　无论是什么类型的运营工作，通常流程都是相似的。评估产品和资源制定目标和策略拆解目标执行落地检测数据不断复盘。
　　03、增长黑客属于运营吗？
　　增长黑客、裂变涨粉，相信近一年来互联网圈内的人都逃不过这个热门话题，圈外人也一度被网易的戏精课和三联周刊的活动刷了屏。甚至有很多公司专门设立一个增长黑客岗位。那增长黑客是什么？属不属于运营？
　　增长黑客，即GrowthHacker，最早是2010年由Qualaroo创始人SeanEllis在其畅销书《GrowthHacker》提出，他被称为增长黑客之父，也是著名增长黑客社区GrowthHackers。com的创始人。它最初的定义是一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向，通过技术化手段贯彻增长目标的人。
　　2012年硅谷开始广泛关注增长黑客，Facebook，Twitter，Linkedin，Dropbox都是利用增长黑客实现用户增长的。
　　2015年范冰著《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》，第一次把增长黑客这个名字引如中国，此时互联网创业潮正盛，增长黑客慢慢在中国互联网圈内火了起来。
　　一名优秀的增长黑客，一般具有以下特质：
　　能够熟练运用市面上常见的用户增长工具和手段，实现某个具体的运营目标量，比如常见的裂变涨粉。
　　能够结合产品特征创造性地运用这些手段，发现新的增长点。
　　能够搭建长期、稳定和健康的增长引擎，在拉新之后，保证用户的长久留存。
　　能够小成本试错，快速迭代。大多数增长黑客在开始之前，会先零成本创建一个小场景，打造一款MVP（最小可行性产品），用来检测用户对于产品或者功能的真实需求是否匹配。
　　具备数据驱动意识，不断实现产品健康持久的增长，这也是一名高级运营需要掌握的技能。祝大家运营之路顺利。