新时期医院文书档案创新管理的路径研究

　　【摘要】本文分析了医院文书档案管理工作在新时期遇到的新问题和呈现的新特点，从服务效率和工作规范等方面探讨了文书档案管理的未来发展方向，从认识观念、人员结构、制度管理、信息化建设、服务效率等方面对创新管理工作路径作出了积极探索。
　　【关键词】新时期；医院；文书档案；创新管理；路径
　　一、医院文书档案管理在新时期呈现出的新特点
　　众所周知，文书档案管理有两大特点：其一是收集和保存资料；其二是其载体呈现出丰富的多样性特点。就现阶段医院现状来看，医院的经营、医疗卫生和科学研究工作，占据了医院工作的绝大部分时间。然而，医院文书档案管理，并没有放在重要的位置上。医院对文书档案的管理工作支持力度不大，缺乏有效的资金投入，文书档案管理的信息化设施、设备等也不够健全和完善，严重阻碍了医院文书档案的管理工作。从人才引进来看，现在的医院往往高度重视高技能人才的引进，但对档案管理方面的人才缺少引进的力度。很多医院没有设立专职的档案管理员，导致文书档案管理工作效率低下且水平不高。这些因素都严重阻碍了医院文书档案管理的建设和发展。
　　进入新时期，随着信息化建设的不断增强，尤其是伴随大数据的发展和应用，医院文书档案为领导提供各项重大决策参考依据的职能越来越明显。但是由于档案系统长期处于停滞不前的不完善状态，文书档案管理已经与新时期医院发展的步伐完全不相适应。
　　二、新时期医院文书档案管理的发展方向
　　（一）以专业性促进效率提升。医院文书档案管理工作，具有明显的专业性特点。很多人认为，档案管理就是简单的档案归置和存放。其实，这种认识是非常片面和错误的。医院的文书档案有着很强的逻辑性。从大的方面来讲，它包含了医院的发展规划纲要和规章制度等；从小的方面来说，它包含了医院的会议记录、大事记、各类文件以及设备的使用说明等等。每一项工作中都包含着非常强的专业性。要确保档案管理的优质高效，而且还要确保档案的保密性，必须要由专业人士来进行档案管理。医院要提高档案管理工作的质量，必须要坚持的方向，首先要做的就是以专业性促进效率提升。
　　（二）以综合性维护管理规范。就目前现状来看，医院的综合档案室，基本承担了医院档案管理的主导工作。档案管理面非常广泛，综合性很强。档案中涉及到科研、财务、党务、医务等诸多记录等，它们都有着非常高的指导性和规范性，甚至很多档案还涉及与医院密切合作的企业和单位。这就要求，档案管理、分类、梳理必须要在特定的时间段内完成，或者按一定的周期进行。必须加强这种综合性，才能维持医院档案管理的规范性和有效性。
　　三、新时期医院文书档案创新管理的路径研究
　　（一）革新认识观念，提高对医院文书档案管理的重视程度。新时期，医院要想全面做好文书档案管理、创新工作路径、提升管理水平，必须要革新观念，改变传统观念对文书档案管理的认识，要进一步加强对文书档案管理工作的理解。首先，医院高层领导要进一步认识到开展文书档案管理的重要意义，将文书档案管理经费投入计划纳入年度财政预算。其次，要出台档案管理工作制度，规范文书档案管理各项工作的流程。再次，要充分挖掘文书档案在推动医院综合工作中所发挥的重要作用，让文书档案的价值能更好地得到发挥，从根本上让医院领导及管理人员加强对文书档案管理工作的重视程度。
　　（二）完善知识结构，提升文书档案管理人员的业务能力。工作人员的专业素质，是保证文书档案管理工作顺利开展的关键。一方面，医院要不断加强对专业文书档案管理人员的引进和培养，形成合理、有梯度的人员队伍结构以及科学、完善的知识体系。与此同时，医院要注重加强文书档案管理人员的业务技能培训，从档案的收集、归类、梳理、登记、存储、借阅流程等诸多方面进行系统、完善的组织培训，切实提升文书档案管理人员自身的专业能力和工作水平。另一方面，医院要全面实施走出去的培训发展战略，积极组织各单位、各部门的文书档案管理人员参加社会组织的相关专业技能培训和学习，不断健全和完善相关的专业知识结构，全面学习档案管理的专业知识，与时俱进，不断增强档案管理的新技能。
　　（三）健全制度管理，确保文书档案管理工作有据可依。制度，是做好各项工作的基石和保证。要从根本上提升医院文书档案管理的工作效率，医院必须要建立健全文书档案管理体制，用工作制度来约束和规范单位文书档案管理工作，通过建立良好的考核和激励机制，增强文书档案管理人员的工作主动性和积极性。医院要依据国家档案管理部门制定的档案管理办法，积极建立符合自身实际情况的文书档案管理条例、文书档案登记整理流程、文书档案存储办法、文书档案登记借阅办法等规章制度，确保与文书档案管理相关的各项工作有章可循、有据可依。要想制度得到真正的贯彻和落实，必须要建立高度的目标责任体系。因此，医院要加强提高文化档案管理工作人员的责任意识培养，从提高员工的责任心入手，贯彻落实责任到位、责任到人，细化各项档案管理工作流程，规范档案管理工作标准，切实提高文书档案管理工作的质量。
　　（四）持续改进创新，促进医院文书档案管理的信息化建设。进入信息化时代，医院必须要加快实现文书档案管理工作的信息化建设。首先，医院要积极引进先进的档案管理设备，并及时进行维护更新，积极建立具有防潮和防火功能的库房，为文书档案管理的信息化建设提供后勤保障。其次，医院要积极搭建网络化信息采集平台，不断革新档案记录与信息采集方式方法，进一步提高文书档案管理工作的现代化进程。再次，要将文书工作与文书档案管理工作进行整合创新。文书工作需要进行创新以确保档案的准确性和与完整性，保证文件收集与整理优质高效。
　　（五）提高服务质量，助力医院树立优质品牌形象。医疗行业，本身就具有很强的特殊性，也非常复杂。医疗诊断技术、医疗设备、医疗水平、服务能力，是衡量一家医院品牌形象的综合因素。从医疗报销的角度来说，患者对文书档案的借阅、使用频率较高。患者借阅和使用的过程，往往包含了醫院的服务态度、服务效率和品牌形象。在当前国家以人为本的人文思想理念下，医院必须要从文书档案管理的角度建立起完善的医疗服务管理体系，形成一整套完善的档案借阅服务工作流程，切实增强文书档案的实用价值，提高患者对医疗服务的满意度，从而助力医院树立良好的品牌形象。
　　传统的文书档案管理方式，已经无法满足现代社会发展的需要。要应对新的发展趋势，医院文书档案管理者必须要及时更新观念，改变传统的思想观念，提高对文书档案的认识，进一步重视文书档案的利用价值，不断创新文书档案的创新管理模式。
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