你的生活中少不了设计师，服装、发型、家装甚至情感都需要设计师的参与。但是，技术优秀的设计师很多，可是听得懂客户话中话的设计师却很少，甚至自持懂行去教育客户。资深设计师的首要能力是沟通理解能力，至少能够理解客户真实需求。随便举两个例子，你就明白了！
　　一、客户说：价格太高了
　　（一）客户想告诉设计师：
　　我可不能接受你们报多少就多表明少我不是什么都不懂的外行人
　　（二）客户心里偷偷地想：
　　价格好商量吧？
　　我希望你们告诉我能降多少价？
　　（三）客户不好意思明说：
　　其实我还有其他开支
　　你们不知道我也并不那么富余的。
　　（四）客户心里很友好地想：
　　你们降低我就再去谈
　　打折让价是我的权益，你们应该如此
　　（五）结论：
　　千万不要被你们的价格太高了一句话所征服
　　千万不要说：好，价格是不可以调整的
　　千万不要认为，我们报价就是高了，业主要求降低是对的
　　二、客户说：我现在没时间，以后再说吧
　　（一）客户想告诉设计师：
　　我忙是因为我是成功者
　　你们不要随便打扰了
　　我希望你们重视我
　　（二）客户心里偷偷地想：
　　我还在考虑与你们合作下去有没有必要？
　　算了吧，我们的关系到此为止吧！
　　（三）客户不好意思明说：
　　我还在选择其他公司
　　让你们知道我随时可以放弃你们，另有选择
　　（四）客户心里很友好地想：
　　你们尽快求我吧，否则就没戏了
　　你们最好主动开出有利我的条件，那我就有时间了
　　你们最好开出有利于我的条件，那我就有时间了
　　（五）结论：
　　要重视业主说没时间的危机信号，这表明我们可能将要失去客户了
　　立即检查合作或接触期间存在的分歧问题并尽快解决
　　加强多方位沟通

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