销售这样做让顾客对你无法说不你知道怎么做吗

　　心理专家认为：人在说NO以表达拒绝时，全身的肌肉、神经、内分泌腺都会感觉到紧张，影响到心理，态度自然会变得僵硬起来。
　　但是，在说YES的时候，身体机能和心理反应却是放松的，一方面会积极地接受外界事物，另一方面心情也会变得好起来。销售人员想打破客户的心理防线，想要客户消除警戒心，能听你说话，最好是诱导他说YES！
　　之前曾有人做了一个试验，他找到一批人把他们分成a、b两组，问A组：你是否对自己的生活感到不开心？，而B组的问题是：你是否对自己的生活感到开心？结果A组觉得自己生活不开心的比B组高出了许多。因为当别人问他们是否感到不开心的时候，他们会下意识的回忆生活中遇到的不开心的事。
　　其实这种方法是预先说服术中的一部分，也就是，在你开口之前，就要准备好让你的客户说Yes，我们都愿意做判断题，而不是选择题。而你就要在判断题中，不断的让顾客说YES，更容易让他们自己说服自己。
　　要想不让顾客说不，成功地达成自己的销售目标，需要把握一个问题。
　　让顾客感受到你的亲和力
　　作为一名优秀的推销人员，按照超级推销法的要求，应在35分钟使一个原本陌生的顾客建立亲和力。
　　物以类聚，人以群居。只有交易双方在十分融洽的环境中，双方都不好轻易否定对方，从而达到不让对方说不。那么对于一个具体的业务员，他有自己的特质，那有怎么才能和各式各样的顾客达成共鸣、建立亲和力呢？具体的操作流程如下：
　　01hr语言同步找到共同的语言
　　有一句话叫：话不投机半句多，半句都多了当然下面就是说不了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说不的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。
　　要与顾客实现语言同步，就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的词汇、术语、口头语、流行语把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。
　　02hr表现同步，迅速找到双方的共鸣点
　　迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说不的机会。顾客非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。
　　也就是说，顾客的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客视觉、听觉、感觉表征的同步，可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。
　　03hr状态同步，你是镜子里的他
　　实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中达成。具体来说就是让顾客看到你就像看到镜子里的他一样。
　　你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。除了亲和力以外，还需掌握一些不让顾客说不的技巧。
　　对于不让顾客说不的技巧，这里我们重点介绍一个问题或话题的封闭式和开放式问题。
　　05hr何为封闭式问题呢？
　　封闭式问题的特点是：
　　（一）只用是或不就能回答的问题。
　　（二）运用封闭式这种技巧的目的是控制话题的方向，
　　例如：1。你是董事长吗？2。你是推销寿险的吗？3。你爱吃白菜吗？4。你愿意回上海吗？5。这事这么做行吗？
　　06hr何为开放式问题？
　　（一）不能只用是或不就能回答的问题，而需要运用叙述、说明、论述式语言来阐明问题。
　　（二）运用开放式这种技巧的目的是：让自己或对方谈出更为全面的东西，说明更清楚，论述更详实。开放式问题主要由怎么、什么、为什么等引发。
　　例如：1。你怎么不去上班？2。他到上海干什么去了？3。你为什么总用安利公司的产品呢？4。你是做什么的？5。我将怎样回答这个问题呢？
　　我们在销售的实践中，应灵活地运用问题封闭式和开放式。比如我们要让顾客回答的问题，要尽量运用封闭性问题，来把握交谈的方向和内容，综合地运用引导法或暗示法让顾客用是回答，以便顺利达成交易。
　　而对于要我们交谈的问题，我们要尽量运用一些开放式问题或话题，来将产品或服务或我们要表达的问题，分析得更清楚，解析得更明白，以便我们有更充分的理由不让顾客说不。
　　为了确保这种营销方式的成功，我们除了建立亲和力和掌握一些不让顾客说不的方法和技巧外，还要做一些准备工作。还是那句老话：要想人前显贵，就得背后受罪。
　　所以为了顺利地达成交易，做交易前的准备工作相当重要，准备工作的流程可简单分为：顾客最容易提出的问题有哪几个？
　　最容易被提出的问题排在第一位。排在前三位的问题是什么？我们将运用什么样的方法和技巧回答？顾客最容易给出的拒绝的理由有哪些？排在前三位的拒绝理由各有哪些？我们将运用什么样的方法和技巧回答？有关达成交易的相关资料？如果有，我们将如何运用？还有什么工作需要准备？
　　成功的推销方法总是有规律可循的，这里我们借鉴了超级成功学中一些独到的理论，结合实际案例，配置了几个快捷、实用的方法，目的在于尽量减少让顾客说不的机率，提高交易的成功率，你都学会了吗？