如何做好新时代企业行政管理工作

　　【摘要】随着时代的变化发展，企业行政事务管理工作的外延也不断扩大，传统的办公室事务性工作已经不能满足时代发展的需要，取而代之的是更广泛的工作，更复杂的环境和更广阔的发展空间。通过对新时代企业行政管理的内涵进行分析，提出企业行政管理人员应具备的素质以及企业行政管理工作未来发展方向，旨在更好地促进企业发展，提升企业整体管理水平。
　　【关键词】企业行政管理；内涵；素质；发展方向
　　新时代为企业行政管理赋予了新的内涵，其工作内容和形式也发生了深刻变化，除了协调各方、辅助决策等基本职能以外，更要满足新时代发展的需求。因此，行政管理工作的好坏直接影响企业工作效率和质量，甚至影响企业整体形象。
　　行政事务管理工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体，不断加强办公室工作的科学化、制度化、规范化和信息化水平，最终达到政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬的一流水平。如何建立必要的信息交流机制、加强内部各业务部门的协调、推进日常行政管理运作流畅，从而提升企业整体运行效率，成为新时代企业行政管理的重点。
　　一、新时代企业行政管理的内涵
　　具体的行政管理工作是长期以来政府在行政管理过程中形成的一套成文或不成文规则。有些规则是书面的，比如公文的写作规范、用印的使用流程、档案的整理规范，在大家工作中给予指导。而有些是约定俗成的，比如商务礼仪、日常接待，是经过长期实践总结出来的，适应于企业管理和日常生活。行政行为源于政府，但却适应于企业行政管理。新时代，行政管理工作更多涉及综合协调、服务中心工作，不论档案、文秘还是文书、接待工作，都要遵循一个基本的原则或规范，在这个原则下保障公司正常高效运转。
　　新时代企业行政管理工作，首先要会管理。企业行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的高参和臂膀。其次要会协调。企业行政部门担负着协调公司内部各部门间的关系、协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系的重任，关系协调和处理的好坏直接影响公司发展。再次要会服务。行政管理工作以服务于企业为最终目的，必须一切以公司利益和中心工作为最高原则，根据公司实际需要和可能采取灵活变通的方式方法，树立服务观念，克服老爷作风和衙门习气，切实搞好服务工作，保证整个组织人力、物资、信息的顺畅流转。同时要时刻保持一个为大家服务的心态，以解决问题为目的，不要制造矛盾，坚决杜绝形式主义、官僚主义，在相互沟通交流中能够给予对方顺畅解答。
　　二、新时代行政管理人员应具备的素质
　　长期以来，很多行政事务管理人员在工作中可能感到迷茫，似乎无一技之长，没法体现自己价值，走向越来越平凡的极端，从而导致行政人员的价值大打折扣。一个工程师的流失对于企业来说可能是毁灭性的打击，而一个秘书流失的价值就很难估算，行政工作的价值优势巨大：一是人脉资源。企业行政管理人员在沟通协调过程中有着天然的优势，包括企业内部、企业之间各种人员，为行政工作者提供了一个非常好的便利条件，便于人际关系的处理。二是信息资源。行政管理人员能够接触到公司第一手的资料，办公室是一个信息的节点，是企业架构中信息最集中的地方，公司的公文、信息都会流转到这里，行政人员很容易并且有条件获得这些信息，从而掌握公司整体情况，提升自己对大局的把握。三是锻炼机会。写文、办会、办事是行政人员必备素质，都会参与到各类事务当中，接触的越多，自身的写作能力和综合协调能力就会不断加强，而这些技能在任何企业都是至关重要的。
　　新时代行政人员要具备基本的职业素质，要勤奋，因为资料的收集、信息的督办、任务的安排等都需要付出大量精力，没有一个任劳任怨的态度是难以做好行政工作的。要细致，做到事无巨细，行政工作做好了没人在意，做差做偏了却很容易被记住，因此，每做一件事，都应该更细心一些，想得再周全一些，确保事情能够做的圆满，做到最好。要热心，要有主动服务的意识，积极协调各项工作，掌握必要的临场处置技巧，时刻保持清醒头脑，做到化干戈为玉帛，遇事敢于担当。
　　随着社会以及新媒体技术的快速发展，行政管理工作也面临诸多新情况、新问题，行政工作管理者需要不断改革创新，与时俱进，才能适应新形势的需要，除具备基本的职业素质外，还要具备大局意识、规矩意识和做好具体事务的本领。
　　（一）培养大局意识。行政人员应跳出事务性工作的局限，置身于整个公司或是部门工作之中，搭建公司、部门工作的整体框架，以中心工作为目标开展工作。绝不能仅仅局限于自身工作，行政事务任何细微的工作都关系着工作的整体运转，处理的好坏、成效如何，所达到的效果是完全不一样的，只有置身于整个公司的大局，才能够更好地开展工作。
　　（二）形成规矩意识。行政管理工作中存在的众多风险，比如接待、用印、保密等等，如果处理不当，很可能带来难以弥补的损失。党的十八大以来，全面从严治党提升到新的高度，對形式主义官僚主义提出了更高的要求，因此作为行政管理人员必须时刻牢记纪律规矩意识，保持清醒头脑，严格按照规章制度办事，不断强化自身政治理论素质，知敬畏、守底线。
　　（三）做好具体事务工作。行政事务管理工作包括综合协调、公文处理、执行督办、信息管理、保密工作、档案管理、信访维稳等等，涉及面广，每一项具体工作都关系企业生产运行，意义重大，作为行政管理人员，必须不断学习，提高各项工作的处理技巧和处理效率，保障各项行政管理制度、标准得以贯彻落实，形成公司上下通畅的行政管理体系。
　　三、做好新时代企业行政管理工作的有效措施
　　我们在做好日常行政事务工作的同时，要注重新媒体的应用和方式方法的创新，同时强化监督考核，将其与日常工作紧密结合，提升企业行政管理工作的质量和效率。
　　（一）重视新媒体的运用。新媒体时代的到来，深刻影响了社会各个领域，通过充分运用图片、动画、视频等手段，以鲜明清晰的视觉冲击力，实现内容的艺术化、生动化，树立企业良好形象，现代企业行政事务管理也必须适应、融入新媒体时代，把新媒体作为工作不断完善和优化的有效工具，建立更加完善、更加适应的信息管理制度，实实在在享受新媒体时代带来的福利和便利，帮助企业趋利避害，稳步前进。
　　（二）强化工作创新，提高服务工作效率。机关行政事务管理工作琐碎繁杂，应急事务多，表面看似杂乱无章，实际是有规律可循的，只有把握住了行政事务管理工作的规律和特点，抓住各项工作的前瞻性和计划性，抓住工作机制的建立和完善，才能保证忙而不乱，忙而有序。要增强工作的前瞻性和计划性，工作中要主动了解服务对象的需求和发展趋势，事事想在前面，件件安排细致，变被动为主动。要增强工作保障和创新机制，打破条框陈规，大胆探索行政事务管理工作的新思想、新做法，在思想观念、服务方式、运行机制上不断创新，使行政事务管理工作更加科学、透明、高效，以达到提升工作效率和服务质量的目的。
　　（三）增强监督和考核工作机制。传统的企业行政事务管理缺乏有效的监督和考核，从而导致效率低下，工作质量不高。新时代企业行政管理工作要有效整合企业内部资源，明确职责分工，又要充分引进竞争机制，通过市场竞争来提高工作效率和服务质量，要在服务质量监督和员工考核奖罚上做到公正、公平、透明，同时不断总结管理经验，扬长避短地开展工作。促使监督、考核机制与激励、保障机制紧密结合，形成有利于干事创业的长效机制，从而更好地发挥目标管理、绩效评价作用。
　　企业机关行政事务管理工作在企业生产经营管理活动中具有极为重要的地位和作用，企业行政管理人员要胸怀全局、守规守矩，全面提升自身职业素养。同时要创新工作方法，坚持问题导向，形成行之有效的管理手段，切实做好企业的管理、协调和服务保障工作，全面提升服务工作效率和质量。
　　【参考文献】
　　〔1〕钱耀坤，李勇。浅谈企业机关行政事务管理工作对策及建议〔J〕。改革与开放，2018（16）：142144。
　　〔2〕秦晓霞。如何做好新时期办公室行政事务管理〔J〕。管理世界，2018（12）：8385。