搞定这13种顾客，签单还有什么大不了？ 我随便看看 我下次再买 别人家更便宜 你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底该怎样应对？今天我们就来聊聊这个问题。 1hr犹豫不决型 通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。 应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是暗渡陈仓，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。 2hr喜欢挑剔型 此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。 首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。 换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在同一频道。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。 3hr傲慢无礼型 此类客户往往目空一切，看似高大上，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。 暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你惊喜！ 所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。 4hr牢骚抱怨型 这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。 对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是发泄过程所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。 因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地附和客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。 5hr斤斤计较型 这类顾客不管他差不差钱，他总想占便宜，或者说喜欢贪图便宜。 我们销售在推销产品时一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。 二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。 三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。 6hr不直接拒绝型 这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和，但是就是不买。 换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。 若想扭转局面，让这类顾客说是，应该干脆问美女（帅哥），您为什么今天不买？利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。 7hr自我炫耀型 此类顾客一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。 销售人员要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。 可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。 8hr老实巴交型 这类客户一般不会没事找事，也不会耍小聪明，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于其它的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。 处理技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要热粘皮硬推销，否则，之前的潜伏就会白费。让他感觉你在帮他，而不是生硬的推销，同时注意使用情感营销策略。 9hr沉着老练型 此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。 因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。 对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，此时说话一定要有力度、有自信，要让他刮目相看，觉得你确实在行，你就是专业。 10hr随便看看型 这类顾客经常遇见，一看到有导购询问：请问，你想购买什么？，他便如惊弓之鸟，进而随即应付一句：我只是随便看看，便把导购给拒绝于千里之外，等你走远了，又溜之大吉。 面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太热情，更不要先入为主让你的热情过度。三是对待这类客户，要抱着无声处听雷，无念处悟道。 11hr善于比较型 顾客表现：这类客户购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的进行比较，经过反复比较以后，觉得购买合适才会产生购买。 针对这类型顾客，应多给顾客进行一些比较性介绍，让客户自己多比较，一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单。 12hr等下次型 顾客表现：有一类客户，跟你聊了很久，面对喜欢的东西爱又释手，当你问他：看你这么喜欢，今天是否决定买呢？，他说：等下次再过来买吧。这就是所谓的等下次型。 对这种顾客，其实很多导购心理是不爽的，但不能表现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些这款卖得非常好，下次来就不能有了今天活动最后一天等等策略话术来引导顾客购买，真不买，那就先加个微信。 13hr无故防范型 这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东西，他总是会说：我没有这个需求或我暂时不需要。 通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们如何费尽心思销售，他们就是不松口。 对此类客户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。 附成交七原则，这些潜规则你都知道吗？ 01顾客要的不是便宜，是感到占了便宜！ 02不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值！ 03没有不对的客户，只有不好的服务！ 04卖什么不重要，重要的是怎么卖！ 05没有最好的产品，只有最合适的产品！ 06没有卖不出的货，只有卖不出货的人！ 07成功不是运气，而是因为有方法！ 俗话说，知己知彼百战不殆，要做营销，就要先了解典型顾客的表现。认清了顾客，对症下药，才能赢得信赖进而转化销售！
女生对男生表白的说说爱你是我命中归宿一、初恋像柠檬，虽酸却耐人寻味；热恋像火焰，虽热却不能自拔；失恋像伤疤，虽痛却无法释怀。因此咱们要懂得呵护感情！二、忙的忘记了时间，也愿意陪你去海角天边；活不到一百岁，也……如何才能倾听你爱的人的心声为什么男人总说你不懂他？文：卢悦丨壹心理专栏作家共情的倾听是我既听到了你表层的情绪，又听到了你深层的情绪，我听到了你这部分情绪，也听到了你那部分情绪，我是非常整合地……老公出轨我想离婚可是所有人都不同意怎么办匿名粉丝大叔，我是你的忠粉，每天都会看你的文章，但是我最近很苦恼。我和老公结婚一年，孩子四个月了，但是我多次发现我老公背着我用陌陌跟别的女人聊天。第一次抓到时……破解汉字意义联系之间的密码二、由人延伸出来的又和人的意义有关的字。人，是要从事各种活动的，就会出现不同的姿态和动作，那么在活动中形体也就有不同的变化，这种变化反映到汉字中来，又延伸出不同的字形。……适合少女的染发发色这几款显白时髦气质少女们正处在青春活泼的年纪，都很爱美，十分注重外表的打扮和发型的时尚度。许多少女们也会尝试染发，适合少女的发色以时尚显白的为主，更添青春靓丽气质。少女时尚染发发型浅……财宝与两人的处世经有一个人断了财路，佐借无门，钱袋中仿佛躲了个一样，一贫如洗。想来想去，只有悬梁自尽，了却一生，因为即使他不自杀，也会被饿死，饿死对于一个不愿死的人来说，滋味更不好受。打定了主意……化妆技巧初学化妆香奈儿等位大牌老师教你化妆捷径技巧一：粉底想让脸部瑕疵而显得自然无妆感？CoverGirl创意总监及知名彩妆大师PatMcGrath教你一招：把粉底涂在脸上后，用纸巾擦掉脸颊上的粉底，之后在脸颊……了解职场规则助你升职加薪在工作场所，老板决定你的未来，同事决定你的心情。在职场上，许多人非常害怕他们飞老板，因为他们不知道如何与老板打交道，害怕说错话和做错事。事实上，领导也是一个人。只要你正确地理解……如何让对手的思维进入我的逻辑如果你喜欢看体育比赛，你一定会发觉，那些越有经验的运动员，上场之后越能迅速地抓住整场比赛的操控点。对操控点的把握不只是专业技能的较量，同时也是心理的较量，但归根结底还是智慧的较……聚划算商品团购业务流程优化聚划算排期竞拍常见问题聚划算经过近两年时间的运营，在卖家与消费者心中已经树立了良好的口碑。目前聚划算正在向服务型平台转型，经过一期业务流程优化和收费运营，在广泛听取商家、专家学者及业内伙伴的意见后，……卸载系统自带软件无需也可以大家好，我是仔仔！我的手机设备在十月份升级了基于安卓Q的MIUI11后，想卸载系统自带软件，但是没有找到卸载入口。进入升级安全中心软件管理，但是有些自带软件还是没有卸载按……古小说简目主要内容简介及赏析小说书目。一册。今人程毅中撰。一九八一年出版。所谓古小说是相对于近古的通俗小说而言，或称为子部小说，或称为笔记小说。明人胡应麟把古小说分为六类，即：志怪、传奇、杂录、丛谈……