探究企业人力资源危机的感知与防范

　　摘要：在市场经济环境和形式复杂多变、企业竞争逐渐加剧的今天，企业面临着各种各样的内部和外部危机以及风险。企业的持续、健康发展需要提升企业的管理水平，而企业的人力资源则是企业管理的一个重要组成部分。这就要求企业秉承防患于未然的理念，注重人力资源危机管理的事前和事中管理，提高对人力资源危机的感知与防范能力。
　　关键词：人力资源危机；危机感知；危机防范；防范措施
　　随着市场经济的快速发展以及企业规模的不断扩大，企业正面临由于各种内外部因素所引发的多重危机。在这些危机当中，人力资源危机是排在第一位的，也是一个最容易从量变引起质变的危机，缺乏人力资源危机的感知、预警、防范机制，就会使得企业管理失控，企业的生产经营处于无序、混乱状态，甚至会直接导致企业的倒闭。因此，企业必须树立人力资源危机意识，在危机出现之前或者出现危机征兆之前就做好防范工作，避免或者降低企业人力资源危机发生的概率。此外，人力资源危机的感知与防范能力也反映了企业管理水平的高低，有助于企业提升管理水平，促进企业发展。
　　一、人力资源危机概述
　　从企业管理角度来看，一般认为所谓危机是指：容易给企业生产经营、长期健康持续有序发展带来明显危险的事件，使企业处于困难或严重困难的危险关头。人力资源危机一般属于管理失控状态下的危机，人力资源危机产生的原因是多种多样的，不过肯定是，人力资源危机主要是由不健全的人力管理体系和不科学的人力资源管理方法带来的人力资源管理上的缺陷和漏洞而阻碍了企业的健康发展。
　　人力资源危机的表现形式多样，但是主要表现为人力资源短缺危机。企业的发展需要人力资源的支撑，这是企业发展的前提、动力、活力、关键所在。人力资源危机除了突发性危机，更多的表现为非突发性危机，即危机的爆发是有先前征兆的，很大程度上是由于人力资源管理或控制不佳造成的。人力资源危机与其他类型危机不同，其是一个渐变和积累的过程，可能在危机开始之前并不明显，因此也最容易被企业管理者所忽视，但若不能即使采取有效的应对措施，人力资源危机就会突然爆发，或者变成大的不可挽救的危机，这对企业来说就有可能是灾难性和毁灭性的打击。实践证明，人力资源危机多数都是由管理上的失误和漏洞造成的，企业的管理者往往缺乏人力资源危机意识，也就缺乏健全的人力资源感知和防范机制。然而，人力资源犹如企业发展的根基，人力资源管理和控制不善所带来的人力资源危机就非常有可能导致企业生产经营处于非常困难和危急的境地，甚至出现不可弥补的打击。
　　强化人力资源危机的管理是降低人力资源危机发生概率的必然途径。企业人力资源危机的管理是企业管理的重要组成部分，它是在确保企业长远健康发展的基础上，及时寻找及感知人力资源危机发生的征兆，然后就危机进行确认和控制，最终化解危机。由此可以看出，对人力资源危机的管理更强调的是事前、事中的管理。
　　二、提升企业人力资源危机的感知与防范能力的有效措施
　　人力资源危机是社会因素、企业文化、企业人力资源管理（人才招聘、激励机制、员工管理、考核机制等）综合作用的结果。因此，构建企业人力资源危机的感知与防范机制，掌握防范重点，健全人力资源危机管理体系，运用科学的人力资源管理方法，就需要从上述这些影响因素人手，以此来提高人力资源危机的感知能力，提高防范水平。
　　（一）传承与创新企业文化，提升员工对企业文化的认同感
　　企业文化是企业的形象所在，企业价值观、内部管理模式、行为模式与员工息息相关。传承与创新企业文化，增强对企业文化是否认同，让员工与企业文化进行有效的沟通并达成共识，首先，要看企业价值观能否得到员工群体的认同，这是员工忠诚于企业、防止集体跳槽事件发生的前提基础；其次，在传承企业文化的同时，也要积极发展和创新企业价值观，不断融入、适应员工中有远见、有创造的理念，不断发展与员工相适应的企业文化，将企业员工、企业文化、企业发展融为一体，最大程度发挥企业文化效益；最后，将公平、公正的价值观贯穿到企业内部规章制度的制定和完善中来。
　　（二）降低企业运营成本，健全人才管理体系
　　降低企业运营成本使提升企业竞争力的有效措施，但是降低运营成本并不能通过降低人力资源方面的投入来完成，新形势下，企业运营成本的降低更要通过合理规划企业发展，提升内部管理水平来实现。制定更加科学合理的薪酬制度与绩效考核制度、培训体系，改进那些不合理的规章制度；注意重要岗位人才的引进与管理，按照企业实际发展需要引进人才，提高人力资源管理的意识，采用科学的管理方法，健全人才管理体系，促进企业的有序健康发展。
　　（三）健全人力资源危机规避和预警机制
　　在强化人力资源管理工作的同时，也要建立和健全人力资源危机的规避机制，这一机制的建立，首先能够有效的感知可能存在的危机，采取有效的措施来规避危机的发生；其次，能够保证员工了解到企业危机管理的方法，并自觉运用到日常工作中来，对潜在的危机进行分析，采取及时有效的应对措施。最后，健全人力资源危机的预警机制，根据企业人力资源实际情况，对员工的工作态度、工作表现进行针对性的危机评估，获取感知危机的信号，做好应对危机的充分准备，并对危机进行识别和评价，在达到警戒之后，进行及时的防控，避免危机的扩大。
　　随着经济全球化的进一步加深，企业在复杂激烈的外部环境下需要面对重重危机，企业管理者要应对这些挑战、风险、危机，就必须提升人力资源管理水平，而人力资源管理的一个重要组成部分就是人力资源危机的管理，因此，企业必须树立人力资源危机感知与防范意识，健全危机感知与防范体系，采取科学的危机感知与防范措施，以此来预防人力资源危机的发生，推动企业的长远健康发展。
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