年终总结
　　转眼我已经在单位上班两个月了，这两个月是我人生中的重要一站，这期间在领导的培养，同志们的帮助关心下我逐步适应并胜任这份工作。岁首年终，我静心回顾这两个月的工作生活，有些许收获。现将我的学习工作情况总结如下：
　　一、自主学习，真诚服务
　　首先，在业务学习上，对于对公网银这方面有些生疏，我通过联系以前的员工，领导，认真学习钻研。逐步提高自己理论水平和解决问题的能力，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。
　　其次，在工作状态方面，我要求自己始终保持低调，积极的工作态度，对于客户服务周到，要体现公司良好的形象。在工作过程中要求自己避免一切消极的情绪和态度。本着自己的服务态度让自己更好的投入进工作中。
　　二、努力完成好各项业务工作
　　在工作的两个月中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能解决客户遇到的问题，第一，企业客户在网银方面的各种问题，自己虚心学习并解决。第二，积极学习各种课件，文件，各种理论知识努力让自己的业务更加熟练。第三，配合行里领导积极完成所分配的任务。和同事和睦相处，团结协作。我将一如既往的认真学习，积极配合，同时严格要求自己，做好各项工作。
　　三，工作中存在的问题
　　首先，我觉得自己在业务方面需要继续学习，再次，由于自身学习结构的原因，在使用办公软件时由于技巧不够而导致解决问题时间过长。最后，调整心态，始终如一。
　　在两个月的工作中，我学到了很多。感谢公司领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会不断学习，努力成长。展望2019，在接下来的工作中，我定会再接再厉，全力以赴，让自己走的更远。

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