剥出来的用户角色
最近,我自己一直在做一些活动页面和移动端游戏,我渐渐意识到角色模型的重要性。角色模型,是设计产品时的指路灯,是产品经理和交互设计师的设计参考。
创建角色模型,是在剥皮(就像剥洋葱一样,虽然会流泪,但洋葱的味道还是不错的)吗?是的,我们需要剥出用户的灵魂,然后再为这些灵魂赋予血肉,穿上外衣(人口统计学特征)。这样的话,我们会感觉用户就在我们身边,生动形象,印象深刻。仅仅剥皮是不够的,我们还需要总结归类,了解用户的目标、观点和行为,发现用户间的差异和共同点。
按用户研究类型和分析方法的不同,创建角色模型有三种方法:定性人物角色、经定量验证的定性人物角色和定量人物角色。结合阿里巴巴中文站交易线用户角色模型项目,对以下创建方法进行分析:
研究方法也有很多,常用的方法有:调查问卷、用户访谈、现场观察、可用性测试、数据分析、网站流量日志分析。交易线项目中,访谈、调查问卷和数据分析有利于发现用户的目标和观点;现场观察、网站流量日志分析有利于了解用户的行为。
在创建角色模型的过程中,经常会遇到以下几个问题:
1。怎么利用数据进行细分?怎么看数据的规律?
从数据中找出纬度差异,并找出造成这种差异的所有相关因素。
2。怎么设计调查问卷?有何纬度?
按交易整个流程订单管理支付物流和产品维度(考虑用户实际操作流程)。
3。怎么写深访提纲?
了解用户的哪些信息,参考用户角色划分维度问卷。
4。怎么进行CRM分析?见相关专题
5。怎么进行交叉表分析?见相关专题
6。怎么细分用户?
一般来说,按用户目标细分、按使用周期来细分、用行为和观点的组合来细分。在交易线人物角色项目中,细分角色是按照驱动用户目标、行为和观点产生差异的关键因素,如:货物来源不同,购物动机不同。
7。怎么初步检验细分纬度?
细分群体可以解释已知的关键差异,如:买房目标(二手房用户和新房用户)不同,可以解释关键字搜索使用存在的差异);细分群体应该在决定功能设计、交互设计和草图方面起决定性作用。
6。定量验证都有哪些方法?
数据交叉Tab分析(CRM分析、定量问卷、网站流量日志分析)、统计式的分析。
7。人物角色需要哪些特征?
参考角色模型参数,人物角色是由目标、行为和观点来驱动的,而非一些简单的人口统计特征。
8。人物角色模型的使用?
开发新功能及功能改进(了解用户需求),交互设计细节(了解用户习惯)。
创建角色模型时,需要学习的相关专题:
1。CRM数据分析
将某个用户的历史记录和价值与他的调查问卷绑定在一起,寻找内在关联从而更好的定义或描述人物角色。其包括:交易记录、财务数据和人口统计信息三类数据。
交易记录,显示了用户购买过哪些产品或服务,购买频率,这将强烈影响网站的目标和行为,可作为用户细分的依据之一。财务数据,使用数字来测量不同人物角色的财务价值,也就能帮助确定各个人物角色的优先级别。财务数据可以与用户调研问卷关联在一起。人口统计信息,对于人物角色创建没有很大决定意义,人物角色是由目标、行为和观点驱动的。
2。网站流量分析
两种方式:a。寻找其决定作用的行为模式,分析数据,力图使数据结果和细分群体行为联系起来。b。把个别用户的点击流和他回复的问卷绑定在一起,进一步详细分析。探索用户的各种行为,包括:入口页面(从哪里进入网站)、引用页面(从哪里来,如搜索关键字页面)、出口页面、常用路径、功能用途(访问最多的内容和功能)、搜索条件、转换率、持续时间和访问频率等等。
3。细分用户
目标细分:用户目标如:想购买房子、想了解市场动态和想出售货物等;使用周期细分:同一个人在不同时期是作为不同的人物角色来使用网站的;行为和观点细分:如果网站功能过多或产品类别多时,不易按目标细分,可考虑使用此种方式细分。通过行为和观点矩阵,得出的象限成为细分用户的主要依据。
4。定量验证
数据交叉tab分析,分析细分纬度是否可以解释或影响存在的其他关键差异,验证细分纬度是否正确(可使用excel数据透视表)。统计式分析,计算这些细分数据的ANOVAS(方差分析),来衡量这些差异在统计上是否有意义。
从说话来看看你的个性如果你讲话讲到一半,有人打断你的话,转移话题,你会:A、把剩下的话吞下去,当做没讲B、等对方讲完,再接下去讲C、跟对方抢着讲,看谁声音大D、马上要求对方……
创新思维的小故事则及感悟故事1你并没有用尽你所有的力量一个小女孩在她的玩具沙箱里玩耍。她要在松软的沙堆上修筑公路和隧道,然而沙箱的中部躺着一块巨大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子,企图把它从……
年第四次职场地震将爆发我们是否能幸免悬挂在家中的红色平安符,随着一声巨响,被掩埋土下。8月8日晚,九寨沟遭遇7级地震;那一晚,我住在成都的酒店里。第一条关于地震的消息,来自工作群里的一位台湾同事,几分钟后各……
教你如何把西红柿吃出美肤效果西红柿含有丰富的果胶等食物纤维,让人很容易有饱足感,纤维不但无法被肠消化,还会吸附多余脂肪一起排出。西红柿中的茄红素可以降低热量摄取,减少脂肪积累,并补充多种维生素,保持身体均……
很长一段话的空间说说伤心带有爱意的伤感长句子一、凡世的喧嚣和明亮,世俗的快乐和幸福,如同清亮的溪涧,在风里,在我眼前,汨汨而过,温暖如同泉水一样涌出来,我没有奢望,我只要你快乐,不要哀伤。二、而他却不知道,从认识他……
读昵称读人晨起绕街万米行,以勤补庸蚀光阴。执竿碧溪钓晚照,荷锄归来夜采芹。几个好友奇怪我的昵称,更有好戏谑的草菅民意,遐想翩翩,来他个乔太守乱点鸳鸯。常笑侃答:采情者俗;采琴者伪雅……
你要按你所想的去生活否则你迟早会按你生活的去想1。我敬佩两种人:年轻时陪男人过苦日子的女人,富裕时陪女人过好日子的男人。2。爱情是一场高烧,烧傻的就去结婚了,退烧的分了手,那些痴痴缠缠的就是正在烧着的。3。找一……
直男们最无语的约会错觉几个世纪以来,这一情节常常在男女之间上演当一位女性朝着一名男性微笑的时候,这名男性通常认为这位女性想要和他发生性关系。但与此同时,这位女性将这名男性的求爱当做一种表现友谊……
情绪与健康文:金岂情绪是否对健康有影响?答案是肯定的。很多人在心理咨询的过程中都伴随着不同程度的躯体不适,比如睡眠质量低下、躯体疼痛、食欲下降、心慌胸闷等等。随着心理咨……
中长梨花头卷发大脸女生显瘦发型中长梨花头大脸女生留什么发型好看?今天小编带来的几款时尚的梨花头清新显瘦,简单的设计就可以达到瘦脸美颜的效果,不信?看看吧。中长梨花头丨大脸发型大脸也可以留刘……
女生流行扎发发型发饰点缀更甜美有气质这是一款发髻盘发发型设计,齐刘海加脸颊两侧有弧度自然贴合的刘海,凸显精致的小脸蛋,加上用可爱甜美的花饰作点缀更是有气质。这是一款长卷发发型,蓬松的卷发给人感觉十分甜美浪漫……
适合长脸的短发发型个性时尚做俏妞娘娘的蘑菇头真真是救了万千长脸妹纸哦!户型的刘海完美瘦脸,清新自然的风格,配上蓬松内扣的发型设计,气质靓丽。熟女系列的OL短发设计造型,非常受到职场妹纸的追捧哦!配上蓬松……
西梅和榴莲能一起吃吗吃西梅时要注意什么西梅是可以和榴莲一起吃的,西梅中含有多种维生素,对老人小孩都是有好处的,西梅还有很多不同的吃法,味道很是特别。榴莲营养价值很高,虽然有人不爱吃,但是确实是不错的水果,这两种水果……
毛南族春节春节。从农历十二月三十日至新年正月十五日为春节期间。毛南族过春节,要杀猪、鸡,供奉祖先,走亲访友,互相拜年和开展唱歌、演戏、舞狮等文娱活动,与壮、汉族的春节相同。不同的是……
关于敬酒倒茶你知道多少关于敬酒、倒茶你知道多少?酒桌上的规矩,酒桌上的敬酒词,都是相当讲究的。不懂酒桌上的规矩,人家会认为你不会做人,领导对你印象会减分;懂得酒桌上的规矩,加上适度的灵活,你可……
低调的排队产品服务商顾客辛苦排着队他们闷声发大财5月上旬,某经营餐饮排队应用的SaaS服务商获得了4亿元人民币的D轮融资,掀起了一轮热议。有网友感慨道:没想到一个就餐排队手机应用,都能获得动辄数亿元的融资,还拿到了互联……
全球创业的个趋势随着越来越多的美国人扎推创业圈,马克扎克伯格(MarkZuckerberg)和伊丽莎白霍尔姆斯(ElizabethHolmes)可能会在不久的将来面临来自后辈的挑战。据一项新的……
怎样自己做爆米花健康又好吃工具材料aclasstaghrefwiki10705I44S7bu3。html黄油a,白糖,玉米粒操作方法01:hr首先,我们在平底锅中放入一块黄油,开小火,……
假体隆鼻后有哪些注意事项鼻型不好看,严重影响一个人的整体面部aclasstaghrefwiki10130IQ2LlfV。html感观a。所以很多爱美人士选择通过假体隆鼻来弥补自身缺陷,使自己变得更加完……
任职第一书记个人工作总结根据组织安排于2017年11月20日来陡山河乡李湾村担任第一书记,严格对照第一书记职责开展各项工作,现将近两年来的工作回顾如下。李湾村属陡山河乡重点贫困村。地处江淮分水岭……
年岁以上老年人体检工作总结为贯彻实施公共卫生服务项目,充分体现政府、卫生院关爱老年人的情况,我院依据县卫生局有关会议和文件精神,结合我乡实际情况,迅速在全镇范围内开展了慢性病及65岁以上老年人健康体检工……
地理教学工作总结新版〔编辑〕地理教学工作总结新版为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。时间匆匆而过,回顾本学期年的地理教学工作,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、……
年党支部党建工作总结2019年,xx党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为指引,切实抓好党支部建设,以高的标准、严的要求、实的作风落实好全面从严治党各项工作,现将具体情况报告如下:……
学校教育教学工作总结多篇前言:教育教学工作总结多篇为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。教育质量就是教师质量。教师质量决定学生质量。立足学……