如何才能增强产品的黏性上

　　老板：小王，为什么我们的产品通过百度竞价、各大网站推广时会有一定的流量，一旦投入停止，马上就没流量了，为什么呢？
　　小王：是啊，我们的产品前期做了大量的用户调研，而且很多用户也反馈确实有这方面需求，用户为什么不买帐呢？
　　你是否也曾经有过像老板和小王一样的疑问？我们的产品功能性很强，也能解决用户的问题，用户访问量还这样低，到底是为什么？产品经理们在调研和设计产品时，都能够做到关注需求、优化设计，设计出的产品也自认为不错，但用户却不太买帐，那是因为你的产品关注的仅是用户的问题和如何解决问题，而忽略了产品自身的人性化需求，没有达到黏住用户的要求。产品能够解决问题只是产品具备了自身的功能属性，这属于产品的硬实力；而产品还需要有服务属性，让它具备人性化的特点，也就是产品的软实力。当我们在各大网站媒体做宣传时，就相当于在网络的各个路口放置了路标，有的游客看到路标后就会过来浏览景点，景色确实不错，但是交通不便、没有超市、没有宾馆、没有服务人员，也没有饭店。当顾客看了一段时间后渴了怎么办、饿了怎么办、如果景色没浏览完想住一晚怎么办？景色本身就相当于产品硬实力，而饭店、宾馆、超市、交通就相当于产品的软实力。只有美景没有配套，游客也不会经常过来光顾，他们转而会去其它配套比较成熟的同类化景区。这就是为什么你的产品当引入流量后却不能长期的留住用户的原因。
　　如果想要增加产品黏性，就要做好产品的人性化，增加它的软实力。
　　今天，就来说说如何才能增加产品的黏性？
　　1、故事性（让产品会讲故事）
　　当你约上几个好友喝着啤酒撸着串的时候，经常谈些什么？工作，不可能吧，上班谈完还会下班再谈吗？学习，这种枯燥的东西谁会在休闲时间来聊呢？如果是男生多是聊美女、段子和发生在兄弟间的故事；如果是女生多是聊帅哥、衣服、和她与他间的故事，故事是我们交流的一个重要谈资。
　　甲：你听说了吗？隔壁老王家儿子嫖娼被抓起来了。
　　乙：是吗？看那小伙子还挺老实的，还干这事呢？
　　甲：可不是嘛，不过我看他就不像好人。去年，他来我家
　　这就是老百姓的故事，如果我们能在产品中增加其故事性，那么产品就拥有了传播属性和回头率，每天过来看看是否有新的故事，有什么新的段子，有什么新闻，把故事融入到产品中就会发生化学反应。当产品解决完用户问题后，同时还能给用户讲讲故事，如果能通过GPS定位，将用户附近的故事优先推送给我们是不是会更有趣，谈你身边的隔壁老王。
　　下面，来说一说让矿泉水讲故事的案例：
　　在2014年的时候，日本每日新闻发现，每天买报纸的年轻人越来越少，但是每天买瓶装矿泉水的年轻人却越来越多，于是，他们决定，将报纸变成饮料瓶的包装，这样就多了一种渠道，让年轻人看报，一个意外收获是，用报纸做包装，设计的格调不仅没有降低，而且在货架上的识别度也相当高。为了保证新闻的可读性与更新，日本每日新闻在一个月的时间内，共推出了31款包装，同时在瓶身上也印有二维码，消费者可以通过扫描二维码，在手机端读到最新新闻。最终在一个月的时间里，每一个零售超市平均售出3000瓶这样的矿泉水。其采用了每日新闻作为矿泉水的包装设计，不但凸显了产品的饮用价值，更是凸显了产品的新闻价值。
　　还有一款专门讲故事的产品糗事百科，在这个产品里会把你自己、你身边的糗事讲给大家听，产品通过故事来吸引用户，以增强产品黏性。
　　发散思维下，如果是旅游方面的网站，是否可以增加一些旅游逸事、旅游与美食、我的足迹之类的栏目，以增加产品的故事性，在产品提供优质旅游服务之后，用户还可以过来看看异地的风土人情、他人的旅游故事，在不旅游时也可以常回来看看。
　　2、情感性（让产品拥有人性）
　　人是感性的动物，人区别与其它动物除了智慧外就是感情，当我们忧伤、欢快、愤怒、喜悦时都会有不同的表达方式。如果有一款产品能够承载我们的喜、怒、哀、乐，分享我们的情感人生，那这款产品将会有多大的价值，多少黏性。
　　将产品的情感运用最好的产品就是微信：
　　自从有微信后，连最不愿接受新鲜事物的老年人也开始变得不淡定了，我父母现在每天必做的事就是用微信聊天和看朋友圈。
　　将情感属性运用最娴熟的就是歌曲，每一首歌曲都会承载不同的情感，有抒情的、伤感的、励志的、相思的等等，越是能触动人们内心情感的歌曲，越是会传唱更广。
　　当你老了头发白了睡意昏沉
　　当你老了走不动了
　　炉火旁打盹回忆青春
　　多少人曾爱你青春欢畅的时辰
　　爱慕你的美丽假意或真心
　　只有一个人还爱你虔诚的灵魂
　　爱你苍老的脸上的皱纹
　　当你老了眼眉低垂灯火昏黄不定
　　风吹过来你的消息这就是我心里的歌
　　多少人曾爱你青春欢畅的时辰
　　爱慕你的美丽假意或真心
　　只有一个人还爱你虔诚的灵魂
　　爱你苍老的脸上的皱纹
　　当你老了眼眉低垂灯火昏黄不定
　　风吹过来你的消息这就是我心里的歌
　　当我老了我真希望这首歌是唱给你的
　　如果我们的产品里能加上情感属性，帮助用户寄托并承载情感，那我们的产品是不是会更有黏性呢？如果你做的是儿童产品，可以在里面加入孩子成长、儿童足迹、我们的一家人等栏目来收录孩子的成长岁月；如果你做的是青年人的产品，是否可以加入一些挥洒青春、浪漫年华的栏目；如果你做的是老年人产品，是否可以加入一些怀旧情怀、忆往惜的栏目，让产品变得有人性、有血性、有感性。
　　产品有了情感，就相当于人有了感情，有感情的产品才会让人留恋、让人思念，才能吸引用户常回家看看。