数字化复工新基建下的产业新秩序

　　病毒，挑战的是人的免疫机能；一场持续数月的疫情，考验的是城市的免疫系统。
　　在这个庞大而又复杂的免疫系统中，基层工作人员承担起了卡关者的角色。
　　2月以来，一场前所未有的卡关行动在江苏省东海县桃林镇中上演。这座具有深厚历史文化底蕴的千年古镇常住人口7万人，一共有37个卡口，每个卡口需要至少3个人进行引导、记录和测温，全镇投入人力五六百人24小时不停歇连轴转。
　　耗费精力、耗费时间还是次要的，关键是系统的不确定性和不稳定性导致报表数字不准确，给防疫造成了很大的困扰。能不能用数字化的方式优化卡关流程，减小基层压力？
　　京东良研进入桃林镇地方政府的视线中。京东良研是京东数科研发的一款专业调研及数据分析工具，当时已免费向所有需要的政府、企业和公众开放。通过小程序及二维码的方式，京东良研能优化填报登记信息流程，提高人员登记的效率。
　　随着产品的投入使用，京东数科通过对当地数据进行后台交叉数据分析，帮助桃林镇将原先设置的37个卡口优化为22个卡口，并在这22个卡口单独设置了二维码，提高了当地防疫工作的效率，也有效提高了车辆和行人通过的速度。
　　不仅仅是京东良研，在国务院办公厅电子政务办公室的指导下，腾讯和支付宝的健康码随着返程复工的错峰开展而推广开来。这既能够为数据采集员（社区网格员、一线交警、公司学校管理者）提供便利，实时汇总信息到数据管理员侧（如政府、省市区、街道居委会分级管理人员）进行监控管理；又体现了数字平台落地应用的想象空间，它除了能追踪全国疫情动态，未来还可以实现医疗资源调度和精准分发，成为城市治理和国家应急保障能力的一个数字化手段。
　　人们以为疫情会大大影响经济活动，却发现数字经济在疫情中体现出了它的韧性，并为后疫情时代中国经济破茧重生、求新谋变创造了积极条件。这将会诞生什么样的产业新秩序？被数字化支配的生活
　　经历兩个月的隔离生活之后，人们这才发现，原来数字化不仅仅意味着企业的降本提效，更决定了企业的生死存亡。
　　首先成为风口的是数字化协作平台工具。疫情期间，腾讯会议、钉钉、飞书、小鱼易连、全时云会议等一批办公软件免费开放，帮助企业实现了低成本、快速、高效的协同办公，也引起了一波资本追捧。随着2月3日A股开盘，远程办公概念股逆势拉升，会畅通讯在18个交易日内斩获11个涨停板。艾媒咨询在2月底发布远程办公报告，数据显示，今年新春期间，国内开展远程办公的企业超过1800万家，远程办公人员超过3亿人。
　　公开资料显示，目前全国共有7亿多工作人口。这意味着有半数中国工作人口都参加了这场全民远程办公实验。
　　为了精准地帮扶实体小微企业抗疫，京东数科旗下信用贷款服务京小贷及保理融资服务京保贝等多款融资信贷产品，对活跃在抗击疫情一线的部分商家加大融资支持力度，并给予利率优惠。其数字农贷坚持贷款的持续稳定发放，并结合客户的实际情况给出相应的利息减免或者延期还款等支持。blockquote
　　远程办公的风口还没落下，无接触消费就获得了新的关注。由于新型冠状病毒肺炎的传染性，无接触不仅成为一线医疗工作者们的刚需，也成为普通百姓们的优选。从智能机器人在隔离区为医生传递医疗物资、为患者送药送餐，到日常生活中为大众送快递、送外卖等，无接触配送无接触点餐等形式的消费需求迫切，这使得智能机器人和无接触服务以破竹之势在餐饮、医疗等行业风生水起。
　　比如美团外卖花了大功夫和一些餐馆合作改造无接触餐馆，制作完的食品由机器人小二送至取餐点，再由外送员送至顾客所在地点附近的自提柜；京东数科推出的无接触自助收银机不但让顾客的购物更方便，还可以帮助商户节省运营成本，缓解超市面临的销售额骤降、库存积压、房租人工高等经营压力。
　　顺势转战线上进行无接触服务的，除了实体产业，还有金融业。
　　为了精准地帮扶实体小微企业抗疫，京东数科旗下信用贷款服务京小贷及保理融资服务京保贝等多款融资信贷产品，对活跃在抗击疫情一线的部分商家加大融资支持力度，并给予利率优惠。其数字农贷坚持贷款的持续稳定发放，并结合客户的实际情况给出相应的利息减免或者延期还款等支持，已帮扶受疫情影响严重的近40家养殖合作社，可谓下了一场金融支持的及时雨。
　　迎风而起的行业还有在线教育、手游、直播等，以及与之相关的硬件设施如大屏和VR，这些都反映了一个趋势：数字化正在改变人们的生活，并且逐渐在经济中占据主导地位，成为中国经济增长的重要引擎。
　　这个引擎并没有因为疫情冲击而发生质的改变，体现在微观主体的消费和生产领域，反而稳中有涨。
　　而在城市管理、交通物流、医疗服务等宏观社会治理体系方面，数字化进程更是厚积薄发，突破边界，并正在打开新局面。新基建成为经济新动能
　　很多转变并非一蹴而就，而是日积跬步。
　　就拿新基建来说，今年以来，尤其是疫情发生以来，数字科技被中央多个重要会议不断提到，并被命名为新基建。
　　何为新基建？它是相对于以铁公基为代表的传统基础设施而提出的概念，主要指以5G基站、人工智能、工业互联网、物联网、数据中心为代表的新型基础设施，新体现在蕴含其中的硬核科技。
　　素有基建狂魔之称的中国，拥有世界上里程最长的高速公路和高铁，建造了世界上最高的桥梁，打通过世界上地质条件最复杂的隧道。而在新基建的概念中，重点关注的却是跟数字经济直接或间接相关的七个领域，比如5G基站、大数据中心、人工智能、工业互联网等。根据国盛证券估算，其中5G基站、人工智能、工业互联网、大数据中心、特高压、充电桩和城际轨交的市场投资空间分别约为2750亿元、2216亿元、1056亿元、600亿元、800亿元、63亿元和7300亿元。由此估算，2020年新基建投资空间约为1。5万亿元。
　　为什么会在这个时间点上对新基建投入如此大手笔？
　　原因是经历了这次疫情，人们发现无论是智慧城市的建设理念、信息化顶层设计，还是云计算、大数据、物联网、5G、区块链等各种新技术的应用，已经到了蓄势待发的阶段，只需要一个推手，就可以实现喷薄而出。
　　以新基建范畴中的智慧城市建设为例。智慧城市是指让城市中的万物互联互通，构建起城市级数据中心，让人工智能发挥更大的价值。其本质上是以信息为主导、网络为支撑、数据为要义、服务为根本的网络信息体系。这主要体现在三个方面：一是打破信息烟囱，实现信息互联互通；二是实现跨行业大数据的真正融合和共享；三是构建城市信息安全体系，保障城市安全。
　　智慧城市是指让城市中的万物互联互通，构建起城市级数据中心，让人工智能发挥更大的价值。其本质上是以信息为主导、网络为支撑、数据为要义、服务为根本的网络信息体系。这主要体现在三个方面：一是打破信息烟囱，实现信息互联互通；二是实现跨行业大数据的真正融合和共享；三是构建城市信息安全体系，保障城市安全。blockquote
　　一个比较成熟的案例是2019年中国雄安集团和京东数科共同打造的雄安新区块数据平台。这个平台是雄安新区智慧城市建设的数据基地，背后的技术支撐就是京东数科智能城市操作系统。该系统核心的底层技术，包含时空大数据处理能力、联邦数字网关技术、AI算法模块等；中间层是可模块化、积木式组合的智能交通、智能规划等产品层；产品层上面还有场景化解决方案层，比如智能园、AI产业发展等解决方案以及给宿迁做的这种城市级政务APP。
　　基于块数据平台，雄安新区智能城市建设的所有数据从一出生就会长在一起，交通、环保、规划、医疗等各部门的数据不需要再进行打通，构建起生态之后可直接服务公众，实现多办事少跑腿。
　　除雄安之外，京东数科还为北京、上海、广州、南京、成都、宿迁等城市提供了智能城市操作系统解决方案。在疫情期间，京东数科智能城市事业部为十几个城市紧急搭建了疫情防控系统，其中北京市、南京市、宿迁市公安局通过高危人群疫情态势感知系统监控疫情，这套系统中包括前面说的京东良研问卷小程序、上线疫情问询机器人和智能外呼机器人等，能用人工智能做疫情态势感知分析，推导潜在感染人群，成功帮助城市提前找到部分感染者。
　　疫情使我们发现，原来新基建已经在数字科技的土壤中扎根。传统的城市服务分割型的数字化，难以有效应对重大社会危机，社会治理现代化需要数字政府的跨部门协作和联动，既要各个部门数据打通，也要指挥联动。
　　在对数字的打通和联动中，会涉及多环节、多领域、跨部门的复杂系统工程，这也决定了智慧城市的建设不可能由单一的政府或企业来完成，而是在政府、智慧城市厂商等主体的共同参与和努力下，构建新型智慧城市产业链和生态圈，通过强强联合、携手合作，才能共同推进新型智慧城市建设和发展，最终让城市变得更智慧，并且让智慧惠及每个人。
　　构建智能城市建设的数字底座，打造智慧化新基建，不是未来，不是想象，而是切实发生的当下。产业思维模式建立
　　在这场阻击新冠肺炎疫情的战役中，数字经济的良好发展基础在很大程度上对冲了疫情的负面影响。产业的数字化加速发展，必然也会带来产业思维模式的改变。
　　比如对于电商平台来说，考验的是接单、仓储、配送能力；对于综合内容平台来说，考验的则是运算、推送、匹配能力；对于服务平台来说，考验的是资金、扩容、客服能力；对于大部分公司来说，考验的都是远程协作、高效办公、保障安全的能力。
　　这些能力归根到底真正考验的是有没有将各项数据互通、连接的技术，这是所有企业在数字化过程中都应该思考的问题。
　　疫情发生后，传统零售、餐饮、酒店、娱乐、交通、旅游、教育等线下场景几乎全面停滞，部分线上需求暴发式增长，线下服务线上化、数字化、智能化进程加速。抗疫期间，非接触式交易和服务新业态异军突起，大数据、人工智能、物联网、区块链等前沿科技应用在医疗诊断、远程配送、便民服务等领域多点开花，成为科技战疫和稳增长、保民生的关键支撑。无人零售、数字营销、智能城市等新兴业态蓬勃发展，为后疫情时代中国经济破茧重生、求新谋变创造了积极条件。
　　市场在融合，产品在升级，新商业生态在形成。如果说传统产业的数字化进程一直在路上，那么疫情正以一种危机的极端方式迫使人们不得不严肃审视产业数字化升级的可行性。
　　从全局来看，这意味着产业链的重构，也就是以产业为核心，各行业以互联网技术为基础设施，重构产业全链条，从而为整个产业链带来结构性成本优化和效率提升；从个体来看，这意味着消费体验的重塑和互联网的融合，最终要解决需求问题。用互联网技术重新定义和解决需求，将带来消费体验的全面升级。
　　未来，从标准化到数字化再到智能化，传统互联网思维会被颠覆，产业新秩序意味着不仅要具备C端思维，还要融合B端、产业端、物联网端等跨界视角和能力，将整个产业都作为一个互联网产品去打造。
　　正如达尔文所说，能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化做出快速反应的。blockquote数字化是免疫力，也是恢复力
　　麦肯锡全球研究院院长华强森（JonathanWoetzel）认为，有三种数字能力正在重塑价值链：脱媒、解离、非物质化。
　　脱媒，是指利用数字化摆脱中间人，厂家直接作为商人连接消费者，然后重新定义商业模式；
　　解离，是指很多大型实体要被打破，并被重新整合为一种服务模式；
　　非物质化，是指电子书、音乐、游戏的数字化，从物质存在转为虚拟存在。
　　这三种数字能力都在疫情中得到了体现：生活方面，疫情倒逼便民服务集中上线，如在线医疗、在线教育、在线办公、生鲜零售等；生产方面，工业互联网融合了5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，在供需对接、物资统计、产能提升、云排产、云检测等场景上有着得天独厚的优势；国家治理方面，政府部门主导的以大数据、AI为基础的数字化治理和线上服务，如外流人员的追踪定位、疫情扩散控制、舆情监控等被进一步铺开应用。
　　正如达尔文所说，能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化做出快速反应的。
　　这个变化，就是数字化。