在这些不满的背景下，让我们探讨顾客如何看待目前提供的产品及服务。这些不满有如沙粒，其间有可能孕育出创新的珍珠。
　　要了解这些不满，就要和顾客面对面地作深入的交流。务必在真实的环境中作实地接触。看看顾客如何在居住、生活或娱乐的地方使用你的产品。这样做的目的不仅仅是接近顾客，更是体察顾客的经历。
　　要做到这一点，必须走出主管的斗室。例如，如果你是一个汽车业的高级主管，就请放弃由秘书代定下一辆新车的特权，亲身体验一般买主在公司经销商的销售服务机构中的经历。你将获得宝贵的信息，刺激你产生新的想法。
　　按照你顾客的方式来买东西。事实上，这是研究整个购买和使用的过程。在制造业中，就要看看产品的设计制造、原料采购、购买行为、产品的接收与存放、安装与维修，以及在达到使用期限后的回收。在消费性行业中，则要观察顾客如何购买与使用产品，并在用后如何清洗或丢弃。了解顾客实际如何使用产品，他们是否会经常忽略产品使用说明书或擅自更改使用方式，他们如何发现你始料未及的产品新用途，以及他们如何定义产品的质量，如何确认产品是否性能优异。
　　了解顾客的全程经历，就可以从中找到线索来尝试产品捆绑销售，缩短产品所需时间，或更直接地提交解决方案。这样，你就能从根本上找出新产品及其价值定位，而不必在质量、成本和时间之间作权衡取舍，而这种取舍一直被视为理所当然。
　　不要将洞察先机的责任下放
　　所有上述这些都要求投入巨大的个人精力。新构想来之不易，但挥之即去。它们必须不断克服障碍，才能获得批准，而这一漫长的过程常常使这些构想夷为常物。这就是为什么长于创新的公司要确保高层经理不将洞察先机的权力下放。
　　最接近顾客的人最可能有第一手的资料，但这些资料往往不为人所知。高高在上的人由经验形成的想法，与实际有一定的距离。其实，对他们来说，协助企业倾听顾客到底在说什么，并跳出框框作结论，往往会更容易。当然，高级主管需要更敢于冒风险，并能将想法付诸实施。
　　突破性的创新者在创意产生的每一个阶段中，都需要管理高层的参与：高层主管不断给企业提出挑战，要求扩展业务概念；他们花时间与客户面对面地交流；他们积极参与对新机会的探索。
　　当主管们承担了洞察先机的责任时，他们将会发现世上没有处于成熟期的企业，因为只要能洞察先机，就可以让任何企业获得成长。

生命的力量周六上午家里飞进一只麻雀，我决定捉住他。于是我赶紧把门窗全部关牢。麻雀感觉到了我的用意，朝窗户上的玻璃处飞去，乓乓声响中，它显然失败了，小张火急的四处乱窜，吱吱狂鸣。我拿……冬之怀古冬，永远都是一个优秀而不张扬的姑娘。冬，必然曾经是这样的：从翠意交融的竹林中，一棵参天古树，终于撑不过了，婆娑的歌声沙沙响起，将一首静寂的歌从云端唱到山头，从山麓唱到低低……童年趣事童年是纯真、难忘的岁月，身处童年，我们每天都在编织着动人的故事。一只昆虫，一个玩具，一次发现，一次争执看起来微不足道，却饱含着我们的快乐、梦想和追求。一直以来，我特别喜欢……童年趣事童年是一幅画，画里有着我们五彩的生活；童年是一首歌，歌里有着我们的幸福和快乐；童年是一艘船，载着我们扬帆起航。我的童年生活也很有趣，现在就让我来讲给你听吧。记得在我……我们家的元宵节我们家的元宵节非常特别，快来看看吧。想到元宵节，我不禁想起一首歌谣元宵好，元宵妙。元宵吃得呱呱叫赏花灯，猜灯谜，欢天喜地闹元宵这首歌谣让我家充满了特别的元宵节。在这……父爱从未缺席母爱如水，无微不至地关怀着你；而父爱如山，总是在背后默默地付出。如果说母爱是耀眼的阳光，温暖着你；那么父爱便是深藏在夜幕下的繁星，一直、一直守护着你。雪花孤零零地飘落下来……坚定信念天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。人为名利，各种手段接踵纷呈。许衡处乱世路遇无主之梨，却能克制诱惑，坚定信念：梨虽无主，但我心有主。名利似罂粟，尝之沦陷，只有坚定信念，克制诱……感受日落傍晚，快要落山的太阳暖暖地照着，发出夺目的光芒。慢慢地，太阳变成淡淡的黄球。一会儿，那黄色逐渐加深，接着又变成略带红色的火球。这时的太阳，已不那么刺目了，它变得很柔和，很亲切了……慈善的妈妈慈善，说白了就是一个念头，这个念头可大可小，也许就是一个侧隐之心，也许是一句关心的默语，也是一个助人一臂之力的豪举。在我们的生活中常常会看见一些人，他们可能工作平凡，也可能其貌……甜瓜子加它竟然能治腰突不到七天腰根据现在门诊医院的调查显示，如今超过全国总人数百分之十的人们每天都在承受着腰突的折磨和伤害，在很多朋友们的心中，这种情况是一种经常发作于中老年人中的疾病，但是数据指明，疾病正在……荔枝保鲜有什么好方法新鲜的荔枝能保存几天又到了荔枝成熟的季节了，虽说荔枝上火，但是也要尝尝鲜。但是有时候难免会吃不完要保存起来，因为荔枝有一日色变，二日香变，三日味变，四日色香味尽去的特点。所以荔枝怎么保存是一个大家……每天吃生姜的好处有哪些呢相信很多朋友在日常饮食中都有过吃生姜的经历吧！特别是那种泡的生姜味道更是让人难忘，而且在我们小的时候如果不小心感染了风寒，妈妈也会给我们熬一些姜汤来喝，这样可以让我们更好的发汗……