政务中心年工作总结

　　政务中心2019年工作总结
　　2019年，中心坚持便民、高效、规范、廉洁的工作理念，加强内部管理，推进机制创新，着力提高行政效能和服务水平，为优化提升营商环境，建设服务型政府做出了积极贡献。
　　一、抓制度建设，强化内部管理。
　　坚持规范、高效原则，明确职责分工，完善规章制度，加强内部管理，促进政务服务水平的提升。一是明确工作任务。新年伊始，中心认真总结去年工作，提出了今年工作重点，要求各科室结合工作职责和中心工作重点，制定各自的工作计划、目标任务，提出相应工作措施，把工作任务夯实到每个人身上，使工作人员各司其职、各尽其责，推动中心工作高效运转。二是完善管理制度。在总结经验的基础上，修订完善了考勤考核制度、学习制度、工作制度等，从督查管理、大厅维护管理、工作人员考核管理等方面进行规范，做到以制度管人管事。三是加强日常管理。推行双考勤制度，坚持上、下班期间定期巡查人员在岗情况，由带班领导带领值班人员对大厅进行督查、检查，对巡查结果做好值班记录，并结合指纹考勤，对每个干部的考勤情况进行周通报、月考评考核，有效杜绝迟到早退现象的发生，维护了正常的工作秩序；同时加强对群众投诉的查处力度。在大厅一楼显著位置设立了群众评议和投诉意见箱，确定专人对群众意见进行收集整理，及时做出回应和处理，使群众满意率始终保持在98以上。
　　二、全力推进行政审批制度改革，提高行政效能。
　　随着放、管、服改革的深入，中心全力推行三集中三到位行政审批制度改革，加快推进相对集中行政许可权改革，不断优化提升营商环境，让群众办事只进一扇门、最多跑一趟。是推进三集中三到位行政审批制度改革。按照县编办下发的《关于开展三集中三到位行政改革工作的实施方案》文件要求，凡具有行政审批职权的部门，除法律对事项应当具有行业准入特殊要求或有限制条件的事项外，其他行政许可、审批及相关收费事项一律进驻县政务中心。中心会同县编办、政府督查室，加大部门进驻和事项进驻的工作推进，要求部门按省上标准与窗口工作人员签订委托授权书，明确了窗口事项办理人、办理权限、期限等，让窗口工作人员有事办、能办事，提高中心一站式办结率。二优化提升营商环境。中心抽调专人到各部门对接进驻大厅事项，从审批环节、提供材料、承诺时限、一站式办结、网上办结5个方面精细化梳理，优化进驻事项的办理。三是配合推进相对集中行政许可权改革。按照市上要求，勉县作为改革试点，由县编办牵头，政务中心配合，共同制定了《勉县开展相对集中行政许可权改革试点实施方案》。四是认真组织实施政务中心最多跑一次和一次不用跑事项的办理工作。在政务中心办理的最多跑一次事项有7项，分中心办理的有70项，一次不用跑事项2项，中心严格按照县政府的要求，落实事项的办理工作，强化督查督办，达到让企业和群众办事最多跑一次和一次不用跑的目标，提升企业和群众的满意度。
　　三、扎实开展脱贫攻坚工作，确保完成年度任务。
　　政务中心发挥牵头单位作用，与其他包扶单位建立联席会议制度，确定每月15日召开村两委、驻村工作队、包扶单位负责人碰头会，集中解决存在问题和困难，商讨近期工作重点和任务分工，凝聚各方力量，促进脱贫攻坚工作的开展。
　　五、深入开展干部作风建设，转变党员干部思想作风。
　　以党员干部为重点，以问题为导向，深入开展激情、干净、超越主题作风建设工作，组织中心党员干部开展了三聚焦四整治一评议、三项整改等作风建设活动，转变干部作风，提升干部素质，增强宗旨意识，提高服务水平。
　　1、扎实推进三聚焦工作。中心党支部坚持开展主题党日活动，半年召开一次组织生活会，党员干部对照军令状、党支部对照承诺书作战图，通过自查、党员评议、组织点评、民主测评等方式推进三聚焦。一是聚焦追赶超越。中心党支部按要求，结合工作实际，制定了作风建设工作方案，明确工作责任，落实工作措施，限期完成工作任务，针对查摆的问题，实行问题清单和台账和整改销号管理。二是聚焦脱贫攻坚。中心与其他包扶单位建立联席会议制度，凝聚合力，脱贫攻坚。中心要求每名干部包扶12户贫困户，每月至少深入贫困户家中一次，了解他们的生产生活情况，宣讲扶贫政策，落实脱贫措施，帮助解决产业发展、创业就业、健康教育等方面的实际问题，促其增收。三是聚焦为民服务。中心加强窗口工作人员双考勤，加强服务态度、服务质量、服务效率、服务用语和行为规范进行巡查，对违反规章制度的行为进行通报批评，还作为月度和年度考核的依据，彻底杜绝门好进脸好看事难办和不作为、慢作为、乱作为等现象发生。
　　2、严格开展四整治。紧盯重点领域和重点工作，扎实开展四个专项整治，坚决纠正为官不为行为，促进党员干部勤政廉政，在中心上下形成认真履职、务实高效、积极作为、勇于担当的良好氛围。一是扎实开展纠正新四风专项整治。中心除制定了实施方案，还通过自查、互查和党支部点评，重点查找八项规定抓没抓、会风文风转没转、决策落实实不实、追赶责任担没担、自律要求严不严等方面存在的问题，并建立问题清单和整改台账，明确整改目标、措施、期限和责任人，由中心党支部对整改过程进行督查，直至问题彻底解决。二是扎实开展服务不畅专项整治。结合中心工作特点，制定了实施方案，紧盯在岗不为、廉而不勤、推诿扯皮、让老百姓多跑路等现象，对违规的干部职工进行严厉批评、谈话教育，责令其限时整改。每个人都建立了问题清单和整改台账，要求干部职工深挖问题根源，明确整改时限，督查整改过程，确保整改收到实效。
　　3、组织开展抓学习、提效能、转作风、树形象学习教育活动。政务中心自创载体，利用2个月时间学习政策理论、业务知识、法律法规、中心管理制度及行为规范等内容，通过听讲、陈述、问询、答题等环节进行测试，对每个干部的学习情况进行测评，工作期间的表现进行互评，通过评审打分，对成绩优秀者进行通报表彰，对成绩较差的进行帮助教育，并将考评结果作为年终评优的依据，在中心掀起比学习、比能力、比业绩、比服务、比作风、比形象的热潮。