任正非的灰度管理哲学

　　管理思想从实践中来
　　毛泽东有一段话非常经典：人的正确思想是从哪里来的？是从天上掉下来的吗？不是。是自己头脑里固有的吗？不是。人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从生产斗争、阶级斗争和科学实验这三项实践中来。思想是从实践中来的，是从感性飞跃为理性的。笔者曾经在一篇文章中总结了任正非的四个主要认知来源：其一，读万卷书。读万卷书是一个认知过程；其二，行万里路。行路也是一个认知的过程；其三，与万人谈。汲取别人的能力；其四，干一件事。做事情要聚焦，就是干一件事。
　　但是任正非认为，这四句话不要告诉基层员工，基层员工不能读万卷书，基层员工要读万遍书。企业不产生理论，但企业家必须有思想
　　企业不产生理论，但是企业家必须有思想，这个思想就是企业家的价值观、世界观，就是企业家对未来、对企业的经营管理、人力资源、企业中的人的一个把握。任正非有一段很经典的话：方向大致正确，来自于企业家的思想正确；企业家的思想正确，来自于对企业的正确认知；没有正确的假设，就没有正确的方向；没有正确的方向，就没有正确的思想；没有正确的思想，就没有正确的理论；没有正确的理论，就不会有正确的战略。从这段话可以看出他的思想、思想的延伸以及思想的最后形成，是一个从理论到实践的过程。
　　管理是实践的艺术，但是这种实践需要指导。指导有可能是来自理论指导，或可能来自教科书的某种理论指导，或者咨询公司的指导，还有可能是来自企业家自身思想的指导，然后就有了一个化云为雨的过程。把思想的云变成实践的雨，来经营管理我们这个社会，管理我们的企业。灰度认知的管理世界
　　很难概括任正非是一个什么样的人：他是游走在黑与白之间的一个灰度的人：既脾气暴躁，又能静水潜流；既铁骨铮铮，又柔情似水；既疾恶如仇，又宽容妥协；既用兵狠，又爱兵切；既霹雳手段，又菩萨心肠；既悲天悯人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善恶；既霸气霸道，又谦卑谦虚；既爱财如命，又挥金如土；既内向羞怯，又外向张扬
　　作为企业家，他既这样又那样，这就是灰度。所谓的灰度，既是他的世界观，也是他的思维方式，同时也是他的方法论，三者构成了任正非的灰度管理哲学。他以此作为认识世界与改造世界的思想工具，并付诸于华为的经营管理实践，这就是任正非的灰度管理，或称为灰度管理哲学。
　　灰度哲学，既来自于华为的经营管理实践，并在实践中丰富和提升，又反过来指导华为的经营管理实践，同时接受华为经营管理实践的验证。任正非的灰度观
　　任正非的灰度观最基本的思想，体现在一篇文章里。那篇文章讲述了领导人的素质，以及开放与灰度、妥协与灰度、假设与灰度的关系。其中讲道：
　　一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。
　　一个清晰的方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，而方向会随时间与空间而变，它常常又会变得不清晰，它并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间内和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
　　没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实的，是通权达变的丛林智慧。
　　凡是人性丛林里的智者，都懂得在恰当时机接受别人的妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性而不是意气。
　　灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，要提倡系统性思维。
　　或许我们还不知道什么是正确的，但是我们一定要知道什么是错误的，在错误的边界之外，我们就一定会走向正确的方向。灰度管理在华为的应用
　　第一，灰度看人性，就必须摒弃非黑即白、爱憎分明、一分为二的认知方式与思维模式。任正非认为，华为的干部政策应该灰色一点，不要把功和过搅在一起，不要疾恶如仇，不要黑白分明，也不要排斥一些假积极。他有一个重要的观点：在华为能够假积极五年就是真积极，真积极固然值得肯定，但假积极更值得同情，夹着尾巴做人更难。
　　三十年成长中，华为的英雄观有三个阶段：1987年1997年，是呼唤孤胆英雄时期。1998年2013年，1998年是《华为基本法》定稿之年，2003年华为在消灭英雄，一直在提倡无为而治。英雄这个词在这个阶段消失了。但是从2014年一直到现在，华为又在呼唤群体英雄，遍地英雄下夕煙、六亿神州尽舜尧，特别强调集体主义下的个体英雄主义。
　　第二，以灰度洞察未来，制定战略和目标。未来到底如何谁也无法预测，但是任正非通过自己的灰度哲学得出了一个重要的结论方向大致正确，组织充满活力。对于任正非的方向大致正确，组织充满活力，有的人质疑大致这两个字。笔者想说明一下，大致蕴含的是一种谦虚，华为的战略方向基本上都是正确的，当然也有错误的地方，只要我们保持大致正确的方向，组织充满活力就可以应对。华为能够长期保持战略方向的大致正确，重要的原因是任正非的灰度管理哲学，坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。以内部规则的确定性应对外部环境的不确定性，以过程的确定性应对结果的不确定性，以过去和当下的确定性应对未来的不确定性，以组织的活力应对战略方向的混沌。
　　第三，以灰度看待企业中的矛盾关系。在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束、扩张与控制、集权与扩权、内部与外部、继承与创新、经营与管理、短期利益与长期利益、团队合作与尊重个性等。这些矛盾关系构成了黑白两端，像绞索一样折磨着企业家，逼迫企业做出极端的选择。
　　任正非以灰度观来看待和处理这些关系，不走极端，不玩平衡，对内外部关系作出智慧的决策，其核心就是依据灰度理论，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住牛鼻子，将这些矛盾变为公司发展的动力。这就是灰度处理办法。在华为发展历程中，任正非一直强调的乱中求治与治中求乱，是其灰度发展观的体现；而深淘滩，低作堰则是处理内外部关系的灰度准则。
　　第四，以灰度培养选拔干部，培養领导力，把灰度作为高层管理者的任职资格。开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范，领袖就是掌握灰度。这句话很经典，
　　华为一直讲要宽容歪瓜裂枣。《华为人报》曾把裂枣写成劣枣，被任正非坚决地纠正过来了。用他的话说，公司要宽容歪瓜裂枣的奇异思想你怎么知道他们就不是这个时代的梵高，这个时代的贝多芬？他强调对事旗帜鲜明，对人宽容妥协，高调做事，低调做人。干部放下了黑白是非，就会有更广阔的视野和胸怀，就能够海纳百川，心存高远。
　　第五，以灰度把握企业管理的节奏。任正非一直强调，作为高级管理者，在企业经营管理过程中，必须紧紧盯住三个关键点：方向、节奏与人均效率。当企业的方向大致正确后，经营管理的节奏把握就成为了领导力的关键。着急和等不及，与不着急和等得及的节奏把握，就是任正非灰度管理的最好体现。
　　方向与节奏是战略问题，人均效率是人力资源。华为的第一任CHO就是任正非，华为的CEO是华为的人力资源部，把握着方向、节奏与人均效率。华为各个部门设立的考核表以及考核内容都不一样，但永远有两个指标是相同的，一个是人均效率，一个是客户满意度。
　　关于节奏的问题，就是要别着急、等得及。别着急，沿着正确的方向一点一点进，别折腾。笔者特别喜欢毛泽东给抗日军政大学的题词：坚持正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活机动的战略战术。对企业而言，就是坚持大致正确的方向，随外部而变，随市场而变，随技术的变革而变，随客户而变。
　　第六，以灰度洞察外部商业环境。对于外部商业环境，任正非是以灰度的视角洞察的。他从来不抱怨外部商业环境的险恶，总是以乐观的态度去评价宏观层面的问题。10年前，华为就把竞争对手称为友商，并把与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益作为公司的战略之一。
　　妥协是灰度的前提，没有妥协，就没有灰度。任正非自称是拉宾的学生，可以以土地换和平，但绝对不做亡国奴。