应当向那些打破规则的人学习。
　　找到合适的人去进行观察是很重要。循规蹈矩而不能想像丝毫改变的人起不到什么作用。你可以从那些敢于走捷径、敢于尝试新用途、敢于设想新情况的人们那里学到更多。你应当向那些打破规则的人学习。我们经常被要求做基于传统观念的未来设计，各个公司总是希望开发面向未来若干年的产品、服务或方法，并且经常给我们所设计的产品前景以回旋余地。例如，ATamp；amp；T曾经请我们开发一些服务于商务电讯的互动战略，其目标是帮助公司推断出如何使得通常的电话任务（比如三向电话会议）更加直观和容易使用。
　　于是简和其他几位同事去拜访了一个叫萨莉的女人，她是我们的旅行代理人之一。尽管萨莉的电话机有一个闪光按钮，她还是感到困惑。如同我们绝大多数人一样，她对通过阅读复杂的产品说明书来了解闪光意味着什么或如何使用它不感兴趣。
　　简手里拿着相机，请萨莉召开一次模拟电话会议。于是这位旅行代理人在屋里忙碌起来，抓起电话机把它们接到在桌上的线路中。她用电话通知所有相关人员，然后把所有的电话调成免提方式，以便她能同时对所有人说话。萨莉很欣赏这种拼凑成的多功能系统。如果她需要和某人做私人交谈，她可以把相应的听筒从电话的扩音器旁移到耳边；或者如果她想和某两个人交谈，她就把相应的听筒从扩音器旁拿开，并列放在耳边。
　　萨莉知道这种系统不同寻常。我知道这有些疯狂。她承认，但这就是我所做的。它对我很有效。简明白萨莉为什么要精心设计出这种程序。萨莉找到了一种切实可行的方式。通过在桌上给每一位通话者一个单独的话机和位置，萨莉可以看到和听到电话会议中的每个人在任何时候的发言。这就是她创造的模式，她所设计的在她看不到的人之间建立具体联系的具体途径。
　　萨莉所设计的这种方式戏剧性地表现了电话机的局限性。她的方法能否提供更多的线索，让人们看到电话会议未来的发展趋势呢？她的方法能否提供一种自然的、直观的途径来展现未来电话会议的情况呢？
　　萨莉的行为中还有许多值得讨论的。这是我们经常错过的简单经验。关注你日常生活中的萨莉们，也就是那些经常做一些与众不同的事情的人们，他们也许会教给你一些你所不知道的事情。
　　摘自《创新的艺术》

儿童烫伤的三大罪魁开水热油洗澡水儿童家庭安全是每个家长操心的问题，其中儿童烧烫伤是常见的事故，小孩子发生烧烫伤，多和父母监护不到位有关系。那么，家庭中导致儿童烧烫伤的隐患都有哪些？父母该如何做好日常预防？……安装前置过滤器有用吗们的生活越来越好了，人们对于房子的装修也有了很多的细节过求，人们想要追求高品质的生活。房屋装修的第一步就是管道的安装，因为水是人们生活中最为重要的东西，那管道的安装就应该严谨。……平安企业财产保险有哪些什么是企业财产保险？平安企业财产保险有哪些？下面请大家跟随小编的脚步来本站了解一下吧。平安企业财产保险有哪些？小编总结如下：平安企业财产险对投保财产通常分为工业类、……农村孩子能享受医保政策吗农村看病难在之前一直是个头疼的问题，农村不但医疗条件比较差，而且医药费比较昂贵，令很多农村家庭负担不起。那么农村孩子能享受医保政策吗？下面和本站关注下吧。农村孩子只要参加……上班族容易患上哪些心理疾病上班族现在最辛苦，繁忙的工作、紧张的生活、不规律的休息，让他们无所适从。长此以往，心理怎能不出毛病呢？下面本站来给大家介绍下上班族容易患上哪些心理疾病。1、神经衰弱……专利权继承需要登记吗很多人对著作权继承方面的内容不是特别了解，这就很容易在专利权继承的时候出现一些麻烦，专利权继承需要登记吗？这也是人们比较关注的一个问题，专利权是否可以继承？下面本站小编为您介绍……货车多少公里更换正时皮带大家对汽车的正时皮带不是很熟悉，但是这类产品非常的重要，那么货车多少公里更换正时皮带呢？接下来小编为您介绍一下。正时皮带是发动机配气系统的重要组成部分，通过与曲轴的连接并……收取服务费该如何维权在KTV遭遇不合理收费如何维权是我们在去KTV消费之前要了解的知识。中国人被压抑太多，小孩被家长和作业压得喘不过气，大人则被生活压得快断气，都需要减压，需要释放。所以越来多的人……地震前有哪些异常征兆震前兆指地震发生前出现的异常现象，岩体在地应力作用下，在应力应变逐渐积累、加强的过程中，会引起震源及附近物质发生如地震活动、地表的明显变化以及地磁、地电、重力等地球物理异常，地……老人多补维生素的危害有哪些呢维生素对人体健康是至关重要的，但在一般情况下，只要正常进食，消化吸收功能正常，一般人不存在维生素缺乏的问题不必另行补充。但如老年人患有慢性消耗性疾病或肠道吸收障碍时则易出现维生……护理呼吸道疾病患儿必备的排痰方法是什么小儿出现呼吸道疾病的时候，经常会伴随咳嗽，多痰的症状，专家介绍，大量痰液堆积在呼吸道内，会引发细菌感染，阻碍小儿呼吸，还可以引发其他的并发症，所以我们做家长的要及时的为孩子排痰……活塞式氨气压缩机氨气经过压缩机升压后广泛用于医药、化肥、国防、轻工业等领域，是制造氮肥、硝酸的重要原料，还是试验室重要的试剂。那么，活塞式氨气压缩机呢？下面就让本站小编来介绍一下吧！全封……