刍议文科生进入科研单位办公室如何尽快转变角色

　　【摘要】本文简要论述了文科生在进入科研单位办公室后，角色转变中面临的先天不足眼高手低依赖性强的困境，并对如何尽快完成角色转变提出了建议与对策。
　　【关键词】文科生；科研单位；办公室；角色转变
　　一、角色转变面临的困境
　　笔者作为一名历史专业毕业的文科生，现就职于中国科学院某科研单位办公室，至今工作近10年。自笔者进入该单位后，发现在角色转变中面临着三大困境：
　　（一）先天不足。因对科研单位相关专业知识完全没有接触过，对单位的概况没有进行过细致了解，导致对单位的特色学科、主要研究方向、学科带头人、重大科研进展及取得的重要科研创新成果等缺乏深入认知，在办公室各类事务的办理上，易出现偏差，甚至犯低级错误。
　　（二）眼高手低。对业务工作认识肤浅，对自身能力盲目自信，感觉以自己在学校多年的学习经历，加上较强的文字功底，相关工作应该能得心应手，但往往在独立处理具体事务时，才发现无处下手、无的放矢，头脑一片空白，茫然不知所措。
　　（三）依赖性强。办事没有头绪，没有底气，总想找个依靠。大事小事均需等待领导的具体安排，才敢行动。行动时又畏首畏尾，没有闯劲，缺乏自主性，每走一步都希望得到领导具体的指示与详尽的指导。
　　据笔者了解，以上所列是较多文科生在进入科研单位办公室后，在其角色转变过程中普遍遇到的困境，也是最迷茫、最艰难的阶段。如何尽快转变角色，摆脱困境，是新进科研单位办公室文科生的当务之急。
　　二、如何尽快完成角色转变
　　（一）变是角色转变的前提。变指的是思想观念的转变，正如韩非子所言世异则事异，事异则备变，身处的环境不同了，思想观念不随之转变，角色转变就无从谈起。要转变思想观念，就是要充分认识到自己的身份已由学生转为职员，而具体角色是秘书，这就要与过去的自己一刀两断，彻底根除自以为是自命不凡自视清高的一切以自我为中心的态度。进入新的单位，自己就是小学生，一切从零开始，虽然竞聘的是管理岗位，但自己要清醒地认识到，在最初的几年里，自身的业务水平和管理能力根本达不到一名合格管理者的要求，只能是辅助管理岗，处于持续学习、吸收新知的学徒期，必然是人人教我，我学人人的状态，所以只有姿态放低了、态度摆正了、思想观念转变了，角色才会转变，转变后的新角色才能持久，即变则通，通则久。
　　（二）勤是角色转变的关键。进入新单位，对待新工作是否勤的现实表现，决定了角色能否转变的关键。荀子所言：骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍；锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。办公室工作中讲的勤主要包括勤问、勤听、勤学、勤写、勤思，问而后听，听而后学，学而后写，写而后思。勤是角色转变者思想观念转变后，反映在对待工作上的行为表现。办公室日常业务工作涉及服务领导、组织协调、公文处理、档案管理、信息化、网站维护、安全保卫保密、中英文网络宣传、政务信息、科学传播、车辆、电话、收发等方方面面，对自己分内的工作，遇到不清楚、不理解、不会的，一定要勤问，利用一切合适的机会坦诚地向领导、同事、科研人员咨询应向何人、从何处、找何种资料、用何种方法，能更好地支撑分内的工作，提升自身的业务工作水平；在他人反馈信息时，要勤听，做忠实的倾听者，并将好的意见、建议及时记录下来，利用一切空余时间，对意见、建议勤学，在强化学习的过程中，结合自身的工作实际，及时把自己的学习心得、体会整理成文，做到勤写；并深入思考以后的工作应如何改进、完善、提高，切实做到勤思。只有锲而舍之的勤问、勤听、勤学、勤写、勤思才能逐渐弥补先天的不足，正如华罗庚所说：勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。
　　（三）巧是角色转变的保障。只是苦干不会巧干，只会越干越苦，对所从事的岗位工作就不可能有兴趣，也就不会有认同感，所以要在巧字上下功夫，办事要有巧劲，办文要有巧思路，办会要有巧方法，这就要求在平时的工作中要坚持学习、善于借鉴、乐于沟通、积极凝练、不断总结、深刻反思，找出问题的症結与根源，发现隐藏的规律与方法，确定解决的思路与途径，这样才能达到事半功倍的效果。只有在实际工作中找到了窍门，获得乐趣，才能使自己乐于进行角色的转变，最终角色的转变也是在出色办理办公室各类事务中完成的。
　　（四）真是角色转变的标志。对被服务人员的真诚、对所做事情的真心，对单位的真爱，达到这三真，就意味着完成了角色的转变。对被服务人员的真诚是表现在日常工作中对在职职工、离退休人员和学生的热情，这种热情不是刻意伪装的，而是由内而外、发自肺腑的真情流露，那种微笑如春风般温暖；对所做事情的真心是对工作全身心的投入、不计较个人利益得失、忘我奉献的状态，那种激情如烈焰般炙热；对单位的真爱内在表现为小我融入大我、与单位共命运同呼吸的主人翁精神，那种信仰如磐石般坚定。
　　三、结语
　　先天不足后天补，通过勤问、勤听、勤学、勤写、勤思可以弥补自身对科研单位专业知识和业务知识的欠缺；端正思想、认清自我，可以克服眼高手低的毛病；在充分掌握了办事、办文、办会的方法与技巧，能独立完成相关事务后，依赖性强的缺点自然会迎刃而解。在各类困境逐渐消除、自身不断成长的过程中，文科生在科研单位角色的转变也就水到渠成了。