中国企业管理者心理健康调查研究

　　罗世兰马凯华
　　在全球化背景下，世界经济仍面临许多不稳定、不确定因素，主要大国的经济、金融、贸易政策存在变数。面对复杂多变的国内外形势，我国经济仍处在结构调整的过关期，供给侧结构性改革处于深化阶段，这些都给处于激烈市场竞争环境中的企业管理者带来了巨大的心理冲击和压力。企业管理者是国家经济发展的有力推动者，其心理状态影响他们对工作的热忱，这也间接地影响了组织的发展状况。企业管理者的心理状况是其健康成长的重要因素之一，他们的压力情况及幸福感也是反映企业经营环境、社会心理及文化变迁的重要依据。
　　因此，本研究对全国通信、石化等行业的1017名企业管理人员进行了心理健康调查。从个人心理状态和心理资源的角度分析了企业管理者群体的心理健康状况，以及影响企业管理者心理健康的相关因素。
　　中国企业管理者心理健康调查情况
　　企业管理者心理状态基本情况
　　企业管理者心理状态基本指标包含压力状况、情绪状况、职业倦怠和抑郁倾向，各指标需要关注的人群比例（見图1）。调查结果显示，68。3的企业管理者压力主观感受偏高，且男性企业管理者的压力主观感受显著高于女性企业管理者，表明相较于女性而言，男性企业管理者承受着更大的压力。进一步对企业管理者心理压力和身体压力进行分析，结果表明，22。5的企业管理者心理压力偏高，10。8的企业管理者身体压力偏高。企业管理者的身体压力主要表现为睡眠困难、食欲下降、胃部不适、胸闷头痛、眼部过劳、肌肉紧张、腹泻、便秘、身体疲惫、记忆力下降等。心理压力是指个体在适应生活中的一种紧张状态，是对外部事件引发的一种内心体验。心理压力已经成为现代社会具有标志性的健康杀手。根据世界卫生组织的统计，全球因为心理压力引发心理疾病的人口约占总人口的40。企业管理者更是心理疾病的高发人群，企业管理者的心理压力主要表现为难以放松、没有耐心、容易发怒、压力大、焦虑抑郁、心慌意乱、心力耗竭等。有相当多的企业管理者长期忙于应酬、疲于奔波，忽视正常的生活节奏，对自己的家人也十分冷淡，对于自己的心理、身体压力问题不予重视，进而引发心理健康问题。
　　对企业管理者积极情绪、消极情绪的调查显示，38。5的企业管理者积极情绪偏低，1。3的企业管理者消极情绪偏高，且男性企业管理者的积极情绪显著低于女性企业管理者，而消极情绪显著高于女性企业管理者。处理好积极和消极情绪的关系，保持稳定的情绪状态，是保证机体平衡的重要条件。积极情绪有助于个体采取乐观的认知方式、积极的应对方式，获得更多的社会支持，来应对生活中的烦恼，减缓或消除抑郁、恐惧、焦虑等心理问题，使人处在幸福的主观感受中。企业家积极情绪偏低的比例较高，因此有必要提升企业管理者的积极情绪感受。
　　职业感枯竭包含工作活力和工作价值两方面，工作活力反映出企业管理者对工作的激情，工作价值反映出企业管理者是否认同工作的价值。调查结果表明，19。8的企业管理者缺乏工作活力，8。1的企业管理者质疑工作价值。在我国现阶段，社会发展正处于急剧变革时期，而经济全球化带来的各国经济、文化、政治、金融等相互交融渗透，也意味着现代企业面临着更加变化多端、纷繁复杂的环境，企业管理者在这样的大环境中将面临更大的风险和挑战。这样的环境与挑战会导致企业管理者出现迷茫混乱、无所适从，在思维上缺乏活力，在工作中消极应对，激情和创新精神也相对不足，甚至出现职业感枯竭的状态。职业感枯竭会使企业管理者产生一系列的身体症状，如：长期的疲劳、失眠、身体机能失调等，同时还会出现压抑无望、失败无助以及感到工作缺乏意义等状况。研究表明，职业感枯竭会增加管理者的旷工、怠工、工作流动几率，增加工作事故，降低工作业绩，这些情况对组织和个人都会造成损失，导致成本的增加。
　　抑郁是一种负性情绪体验，是一类较严重的心理卫生问题，常常会影响人们的健康、工作、学习和生活。目前在国际上，抑郁症已经成为发病序位第4的疾患，到2020年可能成为仅次于心脏病而居第2位的疾病。调查结果显示，0。6的企业管理者抑郁倾向偏高。对不同学历企业管理者的抑郁倾向得分进行比较，结果表明专科及以下的企业管理者抑郁倾向显著高于大学本科和硕士及以上的企业管理者，大学本科学历的企业管理者抑郁倾向显著高于硕士及以上的企业管理者。在这三种学历水平中，硕士及以上学历的企业管理者抑郁状态相对良好，专科及以下学历的企业管理者抑郁倾向相对明显。高抑郁倾向通常表现为工作积极性下降、兴趣减弱、睡眠质量不佳、食欲下降、情绪低落、感觉生活无希望。长期处在此状态下，可能会引发抑郁症，需要引起高度关注。
　　企业管理者心理资本基本情况
　　心理资本由希望、自信、坚韧和乐观四个因素构成，是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。心理资本理论创立者弗雷德卢桑斯教授认为，心理资本是贮存在我们内心深处的一股永不衰竭的力量，是实现人生可持续发展的原动力，也是实现和谐组织的核心动力。就四种心理资源而言，自信是指在工作中的自信程度；希望是对目标的坚持程度和根据实际情况调整实现目标途径的能力；乐观是指在工作中努力寻找积极的一面的态度；坚韧是指个体身处逆境时持之以恒以及遭受打击后的复原能力。四大核心心理资本，不是以累加方式，而是协同地整体发挥作用，也就是说，心理资本的整体作用可以大于自信、乐观、希望和坚韧各部分作用之和。企业管理者心理资本各个指标需要关注的人群比例（见图2）。调查结果表明，企业管理者的自信水平较高，希望水平较低；13。4企业管理者的自信程度较低，31。8企业管理者的希望感较低，20。1企业管理者坚韧性较差，31。1企业管理者的乐观度较低。可见在四种心理资源中，低希望和低乐观的企业管理者较多。充满希望的企业管理者能以其强大的使命感、责任感，不断调节和强化对企业发展的认知与行动，在决策和行动过程中能够积极寻求下属的反馈和参与，以诚恳、透明、立足于建立信任的方式来解释行动的原因，从而使其追随者能更好地理解并接受他们的观点，进而维持彼此的信任，更有效地达成组织目标。而乐观的企业管理者能够在遇到困难和问题时保持积极的态度，能够坦然面对，淡然处之，充分调动自己的心理资本去应对挑战，坚持不懈地努力工作，不断取得新的成功。因此，有必要对企业管理者的希望和乐观进行关注和提升。
　　企业管理者心理健康的影响因素
　　工作资源和工作要求对企业管理者心理健康状态的影响
　　阿诺贝克教授首创了全球广泛应用于职业心理健康评估领域的工作资源要求模型。他认为，职场中总会有一些工作要求带来工作压力，影响个人心理健康状态，如：工作量带来的高负荷要求，工作对脑力的认知负荷，工作内容矛盾等。但是也会有一些可利用的工作资源，如：工作中一定程度的自主性、领导的及时反馈、同事的支持以及家庭的情感支持等，这些工作要求和工作资源会影响企业管理者的心理健康水平。工作要求过高会直接导致职业感枯竭、抑郁、焦虑和身心压力提高等情况的发生。而充足的工作资源和个人资源则能够对工作要求过高所带来的负面影响起到缓冲的作用，甚至激发个体的工作投入。
　　本報告分别以个人心理状态和心理资本作为因变量，工作要求和工作资源的15个指标为自变量，进行逐步回归分析。结果表明，影响个人心理状态的主要指标包括角色模糊、工作家庭冲突、同事支持、人员、工作负荷、上级支持、人际关系和休假等；影响个人心理资源的主要指标包括同事支持、上级支持、薪酬回报、学习要求和角色模糊等。
　　如果企业管理者不清楚自己的工作要达到多高的标准，对自己的工作职责不清晰，那么在工作中就会感到角色模糊，这类工作要求非常不利于企业管理者保持积极心理状态、发展良好心理资源，对企业管理者的心理健康造成负面影响。如果在工作中能得到同事的支持和帮助，与同事维持良好的人际关系，那么企业管理者在这类工作资源中就能得到强有力的支持和激励，其个人状态和心理资源便能得到平衡，心理健康也能保持良好水平。此外，工作家庭冲突对企业管理者心理状态有较大影响，企业管理者的工作量很大，常常忙到无法照顾家庭，进而会影响自己的家庭生活，而过度工作也会对身体产生不良影响。另外，良好的薪酬回报会提升企业管理者的工作资源，有利于企业管理者维持良好的心理资本水平，进而维护心理健康。
　　社会压力源对企业管理者心理健康状态的影响
　　除了工作要求与工作资源外，社会生活压力源也是影响企业管理者个人心理健康状态的重要因素。调查结果显示，企业管理者的社会生活压力源主要来自于：社会压力、子女教育压力和家庭生活压力（见图3）。企业管理者感受到的社会压力主要来自于通货膨胀带来的压力，以及社会上报道的负面信息太多，日新月异发展的经济对企业提出的更大要求，尤其互联网时代潮流带来的巨大冲击，让企业管理者不得不面对如泰山压顶一般的压力。子女教育压力主要表现为子女教育或成长压力，家庭生活压力主要包括家庭经济负担重，以及发生一些难以应付的事情。沉重的工作负担、社会变迁、以及来自家庭和业余生活的压力犹如巨石般压在企业管理者肩上，如果不能够及时调整，而处于长期的、持续的、恶劣的应激状态中，企业管理者就有可能出现较多的心理健康问题。
　　调查结果表明，中国企业管理者心理健康问题主要表现在压力、情绪、工作活力、抑郁等方面，在四种心理资本中，相当一部分比例的企业管理者希望和乐观水平都较低。企业管理者的心理状态和心理资源受到工作要求、工作资源以及社会压力源的影响，工作要求过高，工作资源匮乏，来自社会、家庭和生活的压力使得企业管理者的压力犹如泰山压顶，不堪重负，从而引发心理健康问题。企业管理者作为企业的灵魂，是促进国家经济发展和社会进步的重要力量，他们的身心健康是事业发展的根本基础和保障。企业管理者在追求事业成功和进步的同时，也应该对自己的心理健康状况进行有意识的关注，并进行针对性的改善。
　　首先，企业管理者可通过相关的书籍、讲座和私人咨询服务等途径关注自身的心理健康，了解压力以及如何减压，在此过程中认识自身压力的呈现方式，从体验中掌握积极应对压力的方式，结合团队辅导、音乐治疗等手段放松自己，愉悦身心，缓解和释放压力，从而提升自身的压力管理能力，有效地预防和减少压力对身心造成的伤害，维护心理健康。
　　其次，企业管理者应学会管理情绪，有效地识别情绪、调节情绪、转换情绪，对生活中的矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能保持开心、乐观、满足、热情等正面情绪，对难过、委屈、愤怒、生气等负面情绪能以乐观的态度、幽默的方法及时缓解，进而提升幸福感。
　　另外，企业管理者应积极维持自身的职业活力，在市场经济的洪流中，在日夜忙碌的工作中，明确自身的职业目标，发现工作中的积极方面，预防职业倦怠，重新点亮对工作的激情，找回工作的控制感和价值感。在心理资本方面，企业管理者需要从希望、乐观两个方面发掘和提升自身心理资本，使心理资本以整体的优势对个人、组织和社会产生积极的影响，从而实现高效成功工作、愉快健康生活的人生双赢。