中小企业物流管理优化路径研究

　　摘要：物流是中小型企业业务发展的重要保障步骤，对企业物流管理的质量进行评判和整改，可以有效提升企业发展的质量和效率。针对此，本文以中小企业作为研究对象，首先对中小企业中物流管理的作用进行解析，确认物流管理优化的终极目标。其次，对物流管理的现存问题展开了归因分析。最后，基于问题给出了三点优化中小企业物流管理质量的路径：加强设施建设，构建大数据管控中心；改造人才结构，大力优化部门功能；积极吸纳意见，定向定点整改服务。
　　关键词：中小型企业；物流企业；物流管理优化
　　中小型企业是我国国民经济发展过程中的重要推动力，更是产业创新的关键载体，对于社会发展具有不可忽视的重要作用。而中小企业的物流是其生产过程中的必由路径，承担着产业链内最后一部分的保障工作。因此中小企业物流管理的质量，将直接影响到企业生产发展的实际质量。目前来讲，国内中小企业的物流管理并没有起到预期内的良好作用，在服务水平、人员配置和设施建构方面存在明显的弱势。这些不足之处轻则会干扰企业物流运转的效率，重则会对企业的发展造成持续性的负面影响。故而为了实现中小型企业的可持续发展，应该对物流管理的现状进行分析，并对照现状总结出对应的优化路径。
　　一、中小企业中物流管理的作用解析
　　（一）物流管理的质量是生产链条的命脉
　　物流管理所提供的是运输的服务，既包含原材料的运输，也包含生产产品的运输。而在企业的生产计划中，效率是影响收益的重要条件。如果物流运送的时间与预期设定的时间不符，就会影响到后期所有的工作流程，造成不必要的资源損失。而一旦在运送的过程中，运送品出现损耗，也会增加企业的资源投入量，加大企业的经营压力。因此，说物流管理的质量是中小企业生产链条的命脉毫不为过。并且，中小企业之间的竞争压力极大，而物流正是竞争的重点。物流的质量和效率不过关，会直接降低企业生产计划的完整度，进一步降低企业竞争实力，令中小企业面临着被市场淘汰的局面。
　　（二）物流管理是企业可持续发展的关键
　　面向企业内部，物流管理是企业生产链条的命脉。但面向客户，物流则是企业所提供的服务。中小企业若想要在行业内建立可持续发展的良好局面，就必须要保障客户的体验。客户体验的质量，将决定客户是否与企业长期合作，这会在资金链的角度牵制企业的发展。因此，做好物流管理工作，保障物流运转能够达成更好的服务局面，便可以最大程度的维护好合作客户，进一步争取更多的合作。从而稳定企业的收益，为中小企业未来的发展提供稳定的资源支撑，帮助企业构建可持续发展的良好局面。
　　（三）物流管理是企业价格优势的重要参考
　　物流管理中有一个最重要的内容，那就是价格的设定。对于大型企业来说，为了提升物流方面的稳定性，企业一般会拥有自己稳定的运输线路和站点。其优势在于可以最大程度把控物流的稳定性，实现对生产效率的有效升级。但其弱势在于，过于稳定会导致大型企业失去对价格的把控。并且大型企业的运输规模一般都比较庞大，不能灵活的对物流网络、路线进行调整。但中小企业在灵活度方面具有独特的优势，一般而言中小企业的领导都会适当跟进物流的工作，在前端审查、对比不同线路、站点的价格，从而有效地设定性价比更高的物流模式。这说明中小企业具有得天独厚的物流价格优势，可以灵活地利用各个地区的空配车辆、空余车辆尽可能地降低自家的资金输出。但这一切都需要建立在企业拥有完善物流管理机制的基础上。因此，物流管理也是企业价格优势的重要参考，应该得到中小企业的重视。
　　二、中小企业物流管理中现存问题的归因分析
　　（一）基础设施和技术设施的建设相对滞后
　　基础设施和技术设施是保障物流质量的关键所在，具体指的是仓储设施、运载设施以及通信技术设施。理想状态下，企业应该根据自身的物流服务需要，和当前的物流技术去实现对物流基础和技术设施的更新。但当前国内中小企业的基础及技术设施建设水平，却明显出现了质量滞后的一系列问题。具体表现在，中小企业物流仓储的管理质量较低，运送品损耗率过大。以及运送过程的把控程度较低，无法实现高效的过程监理。调查得知，导致这类现象出现的根本原因是，中小企业本身的可用资金就相对较少，加上企业并未系统性的设立基础及技术设施的优化计划，只是根据其他企业的物流发展内容进行模仿建设。这使得设施建设与自身实际的发展需要不符，继而导致设施建设与时代脱节，质量较低。
　　（二）人才结构不科学
　　人才结构不科学也是中小企业物流管理中的常见问题。就目前来讲，我国国内物流人才本就处于紧缺的状态，许多优质的人才资源更是偏向大企业方向流动。中小企业自身的规模导致其缺少吸引高端人才的基本条件。而多数的中小企业在人才招聘时，却仍然将高学历、经验丰富作为核心标准。这便导致企业内的人才结构以老人才为主，缺少新生血液的加入。而老人才们虽然具有良好的实战经验，但他们的思想观念存在滞后性，无法理解和应用物流行业内的新思想、新技术。这进一步导致了中小企业物流管理质量的下降。同时，部分中小企业因人才资源管理部门缺少专业性，导致物流人才的选拔水分较多。一些管理者们认为物流工作就是管配送，于是便抛却企业既定的人才招聘条件，直接内部选用自己的亲戚、朋友顶岗。致使企业物流人才结构专业性持续降低，严重阻碍了企业的高效发展。
　　（三）服务水平与市场需求脱节
　　事实上从整体来看，我国物流技术的发展十分迅猛，相关技术也已经相对成熟。相对的，国内对于现代物流服务的要求，也更加倾向于高时效性和高复杂程度的方向。中小企业也应该朝着这个方向发展，才能在市场中拥有更强的竞争力。但实际上许多中小企业的服务水平都呈现出内容单一、质量低迷的现状。具体原因是，中小企业认为物流工作保持最基本的功能即可，而现代化的建设所需耗费的资金量过大。从而导致其建设水平与市场需求呈现脱节的状态，达不到市场所需的基本状态。但物流技术的发展已经成为必然趋势，如果中小企业坚持与时代脱节，就会令企业物流服务水平失去综合竞争力，进而造成企业竞争力的下滑，为企业带来不可挽回的严重后果。
　　三、中小企业物流管理优化路径
　　（一）加强设施建设，构建大数据管控中心
　　中小企业可用资金有限是事实，大量的资金输出也会令企业的日常经营存在一定的危险性。因此建议中小企业建立一个中央枢纽驱动的物流管理模式，低成本高回报的建设基础设施和技术设施。首先，中小型企业应该建构一个中心的大数据物流信息管控系统，该管控系统具有实时监控、指令下达等功能，能够查看区域内所有的仓储信息、配送车辆状态信息等等。方便工作人员及时调整方案或路线，有效减少物流方面的资源损耗。其次，企业应该购买信息化监控以及传送设备，分别配置在仓储设施、运载设施以及通信技术设施上，实现物流过程的全面积监管。这些监控设备需要定期查看各个区域的状态信息，并实时上传到管控系统，保证中心信息的及时性。最后，企业要尽可能地按照不同基础设施的基础功用，和企业对相关设施的使用需求，去加强对基础设施的建设。例如要优化仓储环境，常规仓储要做好安全性管控，冷链仓储要在安全管控的同时增加温度以及湿度的控制功能。在完成对基础设施的建设，并构建了中央管控的机制后，中小企业便能够随时随地调取相关资源的现状，再根据现状去布控物流计划，从而有效发挥自身的价格优势，在减少资金输出的同时，实现对物流管理质量的有效升级。
　　（二）改造人才结构，大力优化部门功能
　　建设设施和资源，所稳定的是物流管理的预期质量，要保障新物流管理模式能够稳定运行，还应该优化中小企业物流管理的人才结构。第一，企业需要对现有的人才团队进行质量评测和人员优化。企业应该根据现代物流的人才需求，同步设定一个企业内物流管理的人才质量标准。已有的员工需要按照这一标准参与企业组织的专业能力培训，培训完成后通过考核的员工可以继续上岗。未通过标准的则要继续参与培训或劝退。最终的目标是，要保证物流管理团队的专业能力与市场所需的标准持平。第二，企业要开放人才招聘的标准，不要过于强调学历，要强调经验的积累。目前许多物流管理专业的大专生，在毕业实习阶段积累了许多实战经验，更具有较强的现代物流创新意识。有了这些人才的加入，企业物流管理的现代性和创新性价值将会得到有效升级。第三，新旧结合的新物流管理部门，应该充分发挥自身的部门功能，不要将工作局限在路上的物流，要尽量与采购、生产进度、销售等多个部门通力合作，整合其他部门的意见去优化物流环节。从而尽可能地令物流工作配合其他工作，降低市场滞销风险。
　　（三）积极吸纳意见，定向定点整改服务
　　要实现对物流管理质量的充分优化，也应该重视客户的需求。物流管理的相关工作人员，可以定期对合作企業进行意见搜集，重点要找出客户角度中，企业物流管理存在的质量、服务中的不足之处。进而实现针对性服务整改，用提升服务质量的方式升级用户黏性。也可以将物流信息透明化处理，合作双方涉及到的所有物流服务信息，都可以在信息平台上进行查看。继而通过有效减少双方交流中信息缺失的可能性，来实现双向的物流管理监督，有效提升中小企业物流管理的实际质量。
　　结束语：
　　综上，国家经济的持续发展，产业创新的不断深化，都将对中小企业的发展施加更大的压力。中小企业必须重视物流这一环节，从基础、技术、人才、服务这四个角度入手，充分提升物流管理的实际质量，建立规范化、规模化的管理机制，既为消费者提供良好的服务，也能够促进企业物流的正向发展。
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　　作者简介：艾合塔木江艾克热木（1981），男，维吾尔族，新疆人，新疆职业大学商学院，讲师，毕业于山东大学，硕士。研究方向：企业管理、物流管理、营销管理。