企业团队建设中实施有效沟通的策略

　　摘要：现代企业管理理念的核心是以人为本，而企业内部建立有效的沟通机制，能够保证领导和成员之间的亲密合作，提升企业团队的运转效率，促进企业的健康发展。但当前企业团队在沟通中还存在着一些急需解决的问题，因此本文从三个角度出发提出进行有效沟通的策略。
　　关键词：有效沟通；企业团队建设；思想；策略
　　世界著名的组织行为学权威、美国圣迭戈大学教授罗宾斯在1994年率先提出了团队的概念，他认为团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。良好的团队合作可以充分调动团队内部成员的积极性，从而有效地将个体力量凝结成强大的集体力量，有利于不断规范企业管理，加强企业内部连接的紧密性。从广义上来讲，组织管理其实就是沟通，美国著名未来学家奈斯比特指出：未来竞争是管理竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。团队管理是企业管理中的一种重要形式，而沟通是团队管理的灵魂，没有沟通则团队的一切职能均无从谈起，团队也无法正常运作。目前，对于沟通在团队管理中的重要性我们的认识还相对比较模糊，本文试图从以几个角度提出加强有效沟通的对策：
　　1、企业管理者要转变思想，充分认识到有效沟通的重要性。古人云：为政之妙，在于协调。在企业的日常运营过程中，除了要遵守企业的规章制度之外，还有不少事务需要管理者协调好各种利益关系方能处理妥当，而协调的前提则是充分沟通，没有沟通则管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。美国普林斯顿大学曾经对1万份人事档案进行分析，得出的结果是：智慧经验技术只占成功因素的14，余下的34来自于有效的沟通。作为企业管理者，只有掌握必备的沟通技巧，才能为企业创造良好的工作氛围，挖掘成员的潜能，为企业创造更大的价值。全球软件巨头微软公司之所以能够长盛不衰，长期立足于软件领域的前列，甚至可以说是独占鳌头，这与其团队内部的有效沟通机制是密不可分的。纵观全球各行各业的代表性企业，无一不注重企业内部人员之间的有效沟通。这些通过建立起符合自身发展需求，强调拼搏向上、不断进取的企业文化，并通过有效的团队沟通切实践行着各自的企业文化，对企业成员来讲是一种无形的激励与鞭策。
　　2、以高绩效团队建设为目标，建立有效的沟通机制。有效的沟通机制是建设高绩效企业团队必不可少的因素之一，企业应将内部有效沟通流程化和规范化，通过正式沟通（公函、文件、会议、报告、调查、培训、面谈和书面交流等）和非正式沟通（如郊游、联谊会、聚会和文娱活动等）两种渠道展开，按计划有条不紊地科学实施，并根据企业的发展情况适时进行局部的调整和完善，力争在最短时间内建立健全有效的沟通机制，从而帮助企业切实建立起高绩效的企业团队。值得我们关注的是，随着信息技术的不断发展，信息沟通有效性不足的问题在很大程度上得到改善，因为在许多企业中由于机构比较复杂，使得信息沟通就成为一种效率低下的金字塔式的信息传播流程，而网络信息沟通则使这一现象得到大大的改观，网络渠道不但支持海量信息的准确和高速传播，而且具备了多元化特征，多元化实现了信息流向的多级性，提高了信息沟通的速度与效率，促进了企业内部结构的扁平化。
　　3、结合团队绩效考核，提高团队沟通水平。绩效考核作为一种反馈手段，可以检验团队成员为了实现团队目标而付出努力的多少，同时这些成员也可以通过这种科学考核清楚自己的缺点和优点之所在，因此这种考核不仅可以帮助成员矫枉过正，还可以积极促进企业团队文化在组织中的贯彻和实施。为了提高绩效考核成绩，可以从以下几个方面改善团队的沟通状况：一是提高团队成员沟通的个体开放度。通常传统组织中团队规模设置过大，造成沟通的繁琐复杂，应缩小团队规模并尽量减少层级沟通，使组织中每个成员都成为一个信息中心通过纵向、横向以及交叉联系的方式向外拓展；二是提高团队沟通的整体开放度。团队内每名成员要明晰自己在团队中所担任的角色，从而降低组织交易成本和协调成本；三是提高团队成员的问题分析能力。只有针对性地去分析团队中出现的问题才会采取采取合理有效的沟通方法。
　　总之，在企业的发展过程中，团队建设是非常重要的，因为通过团队的整合使其实现个人能力简单迭加所无法达到的成就，而要建设一个具有凝聚力且高效率的团队，必然需要成员之间的良好沟通，沟通就像一座桥梁一样连接了不同的人、不同的文化和不同的理念，使交流双方能够充分理解并达到共识。而在团队合作中，观念的不同可能会导致在沟通中出现不同的意见甚至引起激烈的冲突，更严重的情况就是团队成员之间不愿意沟通，这时信息的封闭性就会大大降低整个组织的效率，所以良好的沟通在组织中起着非常重要的作用，需要引起企业管理者的高度重视。
　　参考文献：
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