昨日，全球首富贝佐斯发布了一封致股东信，其中短短两句话的内容，直接让被点名的对手eBay股价下跌4，而文末不点名的挑衅也让世界500强第一的沃尔玛不得不出面回应。 01hr深陷出轨离婚丑闻 在这封致股东信之前，让大众关注到这位全球首富的还是他的离婚风波，这场史上最贵的离婚本来是足以让贝佐斯从首富的位置掉落，而且是掉到第四，然而贝佐斯前妻麦肯齐慷慨放弃了分割他资产一半的权利，仅保留了亚马逊股权的25，并授予贝佐斯自己的投票权，以便他能继续管理公司。 麦肯齐这一念旧情的举动不仅让贝佐斯的全球首富之位得以保住，她本人也凭这价值350亿美元的25股权跃居成为全球第三女富豪，并且获誉无数。 不少人将贝佐斯的这场离婚与刘强东的离婚传闻作对比，两人都曾经在媒体前公开秀过恩爱，又齐齐曝出出轨丑闻。刘强东的下场是京东股价不断下跌，企业问题接连不断，而贝佐斯虽然就离婚结果而言情况还算不错，但是却也一直处在负面舆论之中。 02：hr零纳税的避税丑行 除了出轨丑闻之外，让贝佐斯陷入负面舆论漩涡的还有亚马逊零纳税甚至被退税的新闻，当今社会，大企业的社会责任担当已经成为备受大众关心的话题。 亚马逊财报显示，2018年亚马逊净利润达到1亿美元，但是在这种巨额利润之下，亚马逊最突出的地方在于它没有缴纳一分钱的税额，反而还领取了联邦政府1。29亿美元的税收返还。 零纳税，甚至领取了政府1。29亿美元的退税，一时之间让亚马逊成为众矢之的，事实上这已经是亚马逊第二年享受这样的待遇了，即使亚马逊的避税策略让美国总统川普公开怒怼，它仍旧没有违法。 01hr靠研发投入获得减税； 02hr靠亏损获得弥补； 03hr靠股票期权代替高管薪酬 04hr靠减值获得政府减税补贴； 上遭总统开怼，下遭民众抗议，就在国内外媒体都对亚马逊的避税丑行进行揭露时，公布2018全年缴纳税额的阿里巴巴以516亿元与亚马逊的0纳税形成了强烈的反差，两个全球顶尖企业社会责任观高下立现，从个人到企业，贝佐斯和亚马逊受到的非议更深了。 03hr威力十足的致股东信 贝佐斯于昨日发布的致股东信能够掀起轩然大波，不仅是由于全球首富的头衔和亚马逊的威名，更在于信中所提及的和隐含的内容。 01hr先客户之忧而忧 在这封信中，贝佐斯提到亚马逊能够繁荣发展的核心就在于他们不仅能够听取客户一件并制定计划进行实施，更重要的是发明用户没有作要求的产品，永远比客户提前一步知道他的需求。 亚马逊从零发展到现在，公司规模扩大的同时，每一次实验失败的规模也在扩大，正是这种可能会造成很大损失的投资成就了亚马逊的发明，贝佐斯认为这一切都是值得的，最后他将承担这种失败风险的责任看做是作为大公司的亚马逊为客户和社会免费提供服务的一部分。 02hr创新的重要性 亚马逊能够实现300多亿美元的年度运营业务并不断增长，最重要的关键在贝佐斯傲气十足的话语中也能体现出来，创新发明是亚马逊无时无刻不在进行的事情。 针对卖家。为了卖家更加方便、科学地处理业务和数据，亚马逊每年会发明很多辅助工具。 针对员工。市面上的商业数据库限制太多，价格高昂，缺点颇多，让公司受不了，于是亚马逊就自己构建了一个数据库引擎，尽管耗时耗资，但最终对公司业务的帮助远超于此。 针对客户。亚马逊正在致力于解决用户实体零售中的结账问题，并且已经有10商家在运营过程中，让用户获得了较好的购物体验。 03hr挑衅对手：敢不敢给员工涨工资？ 信的开篇，贝佐斯就自问自答了为什么独立卖家在亚马逊上卖得比eBay好得多，他总结起来主要是得益于亚马逊冒着重大财务风险，经过多次内部辩论后投资的两个计划订单处理和Prime会员计划，改善了独立卖家购买的客户体验。 贝佐斯强调了是亚马逊乐观的态度、坚定的直觉，让这两个无法预见成功的计划得以实现。 在股东信最后，贝佐斯向未点名的顶级零售竞争对手发出挑战，亚马逊从去年开始就所有员工的最低时薪提高到了每小时15美元，不仅如此，还提前培训未来的员工队伍，从学生到着重要引起注意的女性、少数族裔和退伍军人等都包括在内，强调了在员工待遇以及培训计划上，亚马逊担负起了一定的社会责任。 eBay就在贝佐斯的关怀之下，股价下跌。而贝佐斯未点名的那位顶级零售竞争对手沃尔玛自己跳出来，并以要不要交点税回应，事后沃尔玛股价上涨，在一定程度上反映了大家的倾向。 05hr致股东信实为个人公关信？ 贝佐斯的这封致股东信，不单单是致股东，更是致亚马逊上的卖家、用户、员工以及竞争对手，一封信，涉及到一个企业所要关注到的各方，正如eBay的CEO奥米迪亚所说，贝佐斯是个有墨水的人。 结合亚马逊为卖家、用户和员工所做的一切，包括服务、发明、创造以及待遇培训等等，让外界看到了亚马逊的实力到底有多强大，员工、股东大可以对进步中的亚马逊放心。 避而不谈零纳税的问题，而是不断提到亚马逊承担了哪些社会责任，再适时地拉竞争对手下水，是这个总是满脸笑意的贝佐斯的明箭伤人。 总而言之，这封不简单的致股东信在某种程度上更是贝佐斯的个人公关信。稳定股东、员工的心和撕掉外界的负面标签是作为管理者的贝佐斯在企业陷入丑闻时必须做的，至于以何种方式并不重要，最后的效果达到了就好。
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