在眼镜零售行业，眼镜产品尤其是带有光度的眼镜产品，因其个人适应性、个体光度、佩戴习惯等不同，在佩戴过程中更容易出现个甚至引起顾客的不适。顾客会再次到店要求退换货。一旦有顾客上门要求退换货，不仅意味着该顾客对企业失去了信任，还很有可能影响到其他顾客。
　　我们接到顾客要求退换货的时候，要先了解其原因，安抚好顾客。在确认不存在验光失误、引导失误的情况下，我们会先对顾客进行二次验光，同时对于验配产品进行再次检查。有的顾客对于眼镜产品期待过高，或者不太适应诸如渐进片等对顾客自身个体情况要求比较高的镜片，会出现短期不适，一般我们会建议有12周的适应期，如果顾客强烈要求退换货，这时候就会建议客户重新选购一副单光镜片。销售技巧
　　遇到比较理智的顾客还容易解决，但有些顾客无端要求退货，并且在店里大吵大闹，还可能影响到店铺的其他顾客。这种情况下，建议把顾客带到安静区，倒杯水，安抚下情绪，耐心地询问退货原因，针对不同的情况，再采取不同的解决方案。
　　小结：顾客进店要求退换货，不能采取拒绝、置之不理的态度，而应该将顾客视为二次销售，提升品牌力的机会，退货不可怕，可怕的是顾客什么也不说，直接将你们店拉入黑名单！销售技巧

班里的书呆子我们班的同学，有的活泼开朗，有的调皮捣蛋，有的勤奋好学但最让我觉得有特点的还是我们班的小雨同学。他长得高高的，眉清目秀的，走路是不急不慢的，一看他就感觉非常斯文。他常常一……四季赞歌春姑娘喜欢弹奏钢琴，夏叔叔喜欢演奏鼓点，秋阿姨喜欢演奏小吉他，冬爷爷喜欢吹奏竹笛。春姑娘的琴声快活，夏叔叔的鼓声亢奋，秋阿姨的吉他声欢快，冬爷爷的笛声悠扬，形成了一首无与伦比的……我的家乡我的家乡在美丽富饶的苏尼特右旗。它位于内蒙古自治区中部，锡林郭勒盟西部，是锡盟的西大门。这里风景优美、物产丰富，是个美丽的地方！春天，苏尼特右旗草原上的小草刚刚发芽。它从……令我感动的事情生活中，一定有一两件事在你的脑海中挥之不去吧！有惊喜的、有开心的、有伤心的，当然，也有让我们感动的。有一件事到现在回想起来都能让我十分感动。那是在我五岁的时候。小时候的我……我的老师醒来。恍惚中，听见一个声音，由远及近。我挣扎着，却无力挣脱；我想放任自己，却又听到那个声音。终于看到那个声音的主人，我从心底里敬爱的人周波老师。周老师有一种迷人的特……幸福的密码海子曾说过：从明天开始，做一个幸福的人，喂马，劈柴，周游世界。幸福是奋斗者的乐章，不奋斗，就没有幸福感，当然也不会有幸福。做一个幸福的人就要奋斗。每天有事可做，内心丰盈能……读书交一个更高尚的朋友高尔基曾经说过：书籍是人类进步的阶梯。不错，书是我们最好的朋友，读一本好书，就好像交到一位良师益友；读一本好书就如同和高尚的人谈话。书，让我们增长知识：当我们在书籍的海洋……抢凳子星期六上午，我们在小桔灯作文班上课时，老师组织我们做了一个游戏抢凳子。游戏规则：六个人一组，老师只给了五个凳子。当裁判说开始的时候，参赛的队员就绕着凳子跑步；裁判说停的时……快乐从这出发今天，是个难忘的日子，也就是一年一度的六一儿童节，我们将在校园里游玩。校长一声令下：游园活动，现在开始。我就和白洪峰一起到处找，找到了一个好玩的游戏，叫齐心协力开始……学做菜今天，外婆教我学做一道我最爱吃的菜花菜炒肉片。外婆告诉我这道菜需要一个花菜和一小块猪肉。外婆教我先把花菜泡在水里浸十分钟，洗干净，再切成一朵一朵，就像一颗颗小树。外婆说：……鸡冠花奶奶家门前有一片鸡冠花，从远处看去就像一群红色的大公鸡在花丛中觅食呢！以前，我不知道这种花为什么叫鸡冠花。今天，我特地仔细观察了一下。发现鸡冠花的花朵就像一只公鸡头上的鸡……八月的胜溪湖森林公园八月的孝义，最理想的是到胜溪湖森林公园乘凉避暑。进入胜溪湖森林公园，城市里的酷热被远远地抛在后边，迎面而来的丝丝凉意，会使你感到像秋天似的舒爽。这里的天特别湛蓝，好像刚洗……