努力践行科学发展观不断提高办公室服务水平

　　李红梅杨玉梅
　　摘要：本文从以科学发展观的要求出发，结合办公室工作实际，就如何提高办公室服务水平从正确认识办公室工作的重要性提高自身工作能力不断提高办公室工作的质量和水平三个方面进行了阐述。
　　关键词：践行；科学发展观；提高；服务水平
　　胡锦涛总书记在《全面加强新形势下的领导干部作风建设》讲话中指出，要在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气。即：要勤奋好学，学以致用；要心系群众，服务人民；要真抓实干，务求实效；要艰苦奋斗，勤俭节约；要顾全大局，令行禁止；要发扬民主，团结共事；要秉公用权，廉洁从政；要生活正派，情趣健康。这既是对领导干部的要求，也是机关工作人员做好服务、指导、协调工作应具备的素质。科学发展观学习实践活动，重在学习，贵在实践，目的在于运用。结合学习和办公室工作实际，就如何贯彻落实科学发展观，提高办公室工作服务水平谈几点体会。
　　一、以科学发展观的要求，正确认识办公室工作的重要性
　　党的十七大报告强调：科学发展观的第一要义是发展、核心是以人为本、基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，并强调要把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。按照科学发展观的要求，推进办公室工作迈上新的水平，必须准确把握以下四个方面要点。
　　（一）把握办公室工作创新的条件
　　首先，职能定位要准确。办公室的主要任务就是为领导服务、为科室服务、为生产经营服务。不断完善办公设施，改善办公条件，实现办公室工作的信息化。做到办会流程清晰化，力争办会不失误；办文流程制度化，从草拟、校核到签发、传阅都要形成制度，确保内容准确无误、顺畅高效；办事流程规范化，对督办督查、领导交办事项、来访接待、办公用品、公务用车等日常工作作出具体规定，达到井井有条、忙而不乱。
　　（二）把握以人为本的办公理念
　　以人为本是科学发展观的核心，办公室工作也要体现人情关怀，营造人文氛围。首先，要坚持为领导服务讲人格。在服务工作中，既要尊重领导的风格，按领导意图办事，坚决服务领导决策，切实维护领导权威，又要在大是大非问题上坚持原则，不搞迁就和迎合，始终保持自己独立的人格和尊严，做到帮忙不添乱、管事不误事；其次，要积极为工区、科室工作提供方便、热忱服务，促进内部和谐共处、合作共进；变重管理为重服务，更加自觉、更加主动地为基层铺路搭桥，努力创造良好的工作环境。
　　（三）把握协调服务的办公要求
　　全面协调可持续是科学发展观的基本要求。办公室工作包括综合协调、政务信息、督促检查、文稿起草、公文处理、会议承办、事务服务、公务用车管理等方面。既要抓好办公室服务，又要搞好办公室管理，实现后勤服务工作保障有力。办公室工作一定要坚持高、严、细、实，坚持一切从严，注重细节，在实干之中勤于思考、在忙碌中善于总结，使办公室工作在改进中不断提高。
　　（四）把握统筹兼顾的办公方法
　　办公室是一个综合办事机构，工作涉及方方面面，必须在统筹下有序推进，在兼顾中从容应对，做到自觉服务、服从大局。善于抓重点带一般，强化精品意识、精细意识，着力提高办公室人员的整体素质，着力提高工作的整体功能，提高办公室的整体实力。
　　二、按照科学发展观的要求，提高自身工作能力
　　（一）当好领导的参谋助手
　　要为领导当好参谋就要在提高自身素质的前提下，了解掌握单位的基本情况。收集可靠的信息，吃透上级文件指示精神，及时向领导汇报和反馈，为领导作出科学决策提供依据；要开动脑筋。在日常工作中，树立大局意识，在领会和体察领导意图的基础上，勤于换位思考，同步提出深化领导意图的新构思，善于超前思维、逆向思维，提出解决问题的好办法。
　　（二）当好理事理财的管家
　　要牢固树立家的观念，把办公室的工作当做自己家里的事来做。一要从严治家，用制度管人、以制度理事。必须在日常工作中根据新形势、新任务对办公室工作提出新要求，结合实际认真制定好、完善好、执行好办公室的各项规章制度，坚持用制度约束人、激励人、管理人。二要勤俭持家。在日常工作中必须做到精打细算，优化管理程序，探索现代办公规律，减少重复劳动和无效劳动，努力实现办公效率与效益的统一；要严格控制各项费用支出，从节约每一张纸入手，把增收节支的措施落到实处。
　　（三）提高协调处事的能力
　　办公室是联系上下左右、沟通四面八方的桥梁和纽带，领导的很多指示、工作安排都要通过办公室传达、督办和协调落实。首先，要摆正位置。在服务中当参谋，尽心尽力为领导提供可行性建议，又不折不扣地执行领导意图，做到服从不盲从，建议不越权；协调工区、科室要真心诚意地解难事，办好事，为开展工作提供必要的保障。其次，要沟通内外。主动培养和巩固对外关系，广泛开展沟通交流、矛盾协调等公关活动，为自己推进工作提供方便。
　　三、站在科学的发展的高度，不断提高办公室工作的质量和水平
　　（一）要着力提高起草文稿和办理公文质量
　　把综合文字工作作为办公室的一项重要业务建设来抓，及时地、高质量地做好领导讲话和其他重要文稿的起草，为领导提供高水平的文秘服务工作。
　　（二）要加强督查督办，协助领导抓好工作落实
　　进一步健全和完善日常工作跟踪督查、重要工作专项检查、重点环节随时抽查、工作进度分期考核、总体目标年终考评等行之有效的工作制度和落实措施。
　　（三）要围绕各项工作搞好综合协调
　　通过综合协调统筹安排工作，把各方面的积极性充分调动起来，对内强调顾全大局，团结协作，密切配合，形成合力。对外理顺和处理好各种关系，既要坚持原则，又要注意灵活性，讲究艺术性，增进办公室与领导和部门之间的团结协作，和谐共事，为实现共同的目标努力工作。
　　参考文献：
　　〔1〕胡锦涛。全面加强新形势下的领导干部作风建设〔R〕。2007。