警惕成为背黑锅擦屁股式下属

　　曼弗雷德有句名言，有病的老板制造有病的公司，健康的人打造健康的组织，说的一点都没错。如果你只要稍加留意，就会发现在职场中处处充满着有病的组织。有的是老板有病，有的是人事部有病，还有的就是你的直接顶头上司有病。
　　这很难怪谁，人性就是如此，在人性这个复杂的玩意儿面前，任何有病的人格都有其合理的一面。对，我在此把人性说成是个玩意儿。没错，人性这么一个复杂的系统有谁能看得清楚呢？但是，有着弗洛伊德独特视角的曼弗雷德分析的还是很不错的。
　　资历：曼弗雷德是30多本书的作者、共同作者或者编辑，其中有《性、金钱、幸福与死亡》、《沙发上的领导》、《领导的奥秘》、《至高无上的囚徒》、《阁楼里的暴君》、《世界停一下，我要下车》、《悬崖边的能人组织》、《领导者是天生的吗》、《神经质组织：诊断并改变不良管理风格》、《沙发上的家族企业》
　　这位以《沙发上的领导》的沙发上为头的书名而闻名于管理思想界的大家的娓娓道来式分析，总会让你五体投地的。如果你是一名老板，你不要为曼弗雷德的研究而愤怒，他肯定说到你的心里了，只不过你不愿承认罢了；如果你是一名员工，你长期处于有病老板的管控下，也变成一个职场病人了。
　　不信？你就看看这篇有病的老板和有病的员工之间的不良互动吧。本文摘编自《神经质组织：诊断并改变不良管理风格》。在曼弗雷德看来，不良的上下级互动有很多因素，其中一个是代理模式，意即下属总是充当上司的代理行事，但实际情况怎么样呢？看看曼弗雷德的分析吧。记着，以后少给上司办那些背黑锅、擦屁股的事就行了。
　　在某些关系中，上司和下属似乎都在离散力与凝聚力之间、在吸引与排斥之间挣扎。这里，下属的主要困境在于，他不仅要做自己的主人、独立做决定，而且要受上司的控制、执行上司的指示。他被上司用一根长度可变的隐形线系着，有活动余地，但不能走得太远。表面上，上司把任务委托给下属，下属充当上司的代理。但实际上，上司绝没有放弃控制权。
　　背黑锅式下属
　　在很多情况下，上司期望下属充当刺激提供者，也就是通过下属的胆大妄为获得替代刺激。上司也许含蓄地鼓励下属做各种出格的事情上司自己想做但从来没有足够勇气做的事情。下属做这些事情，表面上像是出于自己的意愿，但实际上是为上司谋取政治利益、表演上司的内心幻想、满足上司的自尊需要。
　　如果成功了，功劳大都归上司。如果失败了，责任大都在下属下属会遭到上司的严厉指责。上司拿下属做探路的小白鼠。
　　一家服装公司的产品经理，打着寻找合作机会的旗号拜访了公司的一个主要竞争对手，期间偷偷进入了它的设计部。拜访之后，她与上司（一位总监）进行了这么一次对话：
　　总监：【笑】想不到你竟然有勇气做这种事情。不过很高兴你能告诉我，我一直非常想知道他们在捣鼓什么新产品呢。
　　产品经理：【笑】你知道，整件事就是为了好玩。他们过了很久才意识到我与他们根本没有业务往来。
　　总监：【被逗乐了】是好笑，但是
　　产品经理：【兴奋】当时，我告诉R【对手公司的设计总监】，S【对手公司的业务副总裁】派我来看看有哪些产品线可能会推出。他们相信了我的话，把什么都介绍给我看了。现在要是能看到他们的表情就好了。
　　总监：【突然非常严肃】但是你给我惹麻烦了。今天早上，S给我打了电话，可以听出来，他非常恼火。你的行为真的让我很不安，我告诉他了。
　　在这个例子中，我们看到，总监开始对产品经理的大胆举动既羡慕又嫉妒，勉强说着表扬的话，后来突然意识到自己在做什么，于是告诫产品经理不要胡闹。代理模式是双重束缚关系的前奏。
　　除了寻求替代刺激外，还可以从其他角度解释代理模式的形成原因。比如，当上司让下属做自己的反面，通过下属满足自己压抑的愿望，代理模式也会形成。下属代表上司的压抑自我：上司害怕自己成为什么样子，就鼓励下属表现出什么样子；上司害怕自己有什么弱点，就鼓励下属表现出什么弱点。
　　下属在上司的鼓励下做了坏事，上司就责骂下属，以减轻自己的内疚、安抚自己的良心。上司因此体验到替代刺激和替代忏悔什么代价都不付出就获得两个好处。
　　当上司把自己未能实现的过于远大的职业抱负寄托在下属身上，让下属不堪重负，代理模式也会形成。上司也许为了让自己在组织中更受瞩目、更为重要，鼓励下属发起风险过大的项目，哪怕牺牲下属的前途。项目失败了，下属受责备；项目成功了，上司领功劳。上司必须看起来比下属更成功，所以下属的成功余地十分有限。
　　保姆型下属
　　在另外一些代理模式中，下属也许变成仆人，时刻准备着在大大小小的事情上听从上司的使唤。我们碰到过一个案例，一家中型化工公司，两个经理人A和B，一直是上下级关系，A升职，就会顺带提拔B。
　　最初，A做项目经理，B是A的助理；后来，A升到总监，B就是A的项目经理；再后来，A升到副总裁，B就是A的总监；最后，A升到总裁，B就是A的行政副总裁。A把B当保姆，一直要求B帮忙处理哪怕最琐碎的私事，即使B现在已经做到了副总裁。B因此经历了很多相当有损人格的事情。
　　擦屁股型下属
　　还有一种压力颇大的代理模式，上司与同事有矛盾，于是要求下属帮助自己与同事作对。在这种情况下，下属经常在组织利益与上司利益之间挣扎。有时，下属会试着调解上司与上司的同事间的关系，不过一般是徒劳。有时，下属会仗着上司的支持与上司的同事作对，因为上司一般不希望直接卷入冲突。
　　代理模式中的下属，经常极其困惑、愤怒。上司相互矛盾、高得离谱、不被组织接受的要求，会给下属造成很大的压力。乍一看，有些下属似乎能够应对这些压力。然而，仔细观察往往就会发现，他们实际上不堪重负，最终会崩溃。
　　本文摘自《神经质组织：诊断并改变不良管理风格》
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