一次专业的线上活动要怎么策划

　　策划一次活动不是件轻松的小事，它与策划一个APP开发、上线并无本质上的区别，而且正因为活动的周期短、反馈快、目标简单、功能纯粹，所以在活动中更容易暴露出策划设计中的问题。那如何设计让同事挑不出毛病，领导称赞的活动？
　　一、不要急着头脑风暴，确定核心目标
　　经常拿到一个活动需求，就开始头脑风暴，最后得到的活动实现的目的已经偏离了轨道。
　　在开始前多思考一会，将活动的目标根据重要性和可达成难易度进行分类，选择最核心的活动目标。
　　麦肯锡七步法中对问题的描述遵循SMART原则（SSpecific、MMeasurable、AAttainable、RRelevant、TTimebound）对目标进行描述，做到具体、可衡量、可实现、高相关性、有期限。如4月整月达成首次会员购卡突破1w人。
　　二、确定资源，可能是活动是否成功的关键因素
　　你可能在想：为什么BAT做个活动总能刷屏？
　　除了团队本身的专业，他们可以动用的资源也不是你可比拟的。长期合作的高性价比网红agency、公司旗下的媒体渠道、公司名气、活动预算等等都是促成一场活动成功与否的关键性因素。但资源少当然也有资源少的做法。（后续介绍几乎0资源，如何做活动？）
　　1。精打细算，每一种资源都是可衡量的。
　　每种资源的衡量方法可以从以往的活动总结中看出（活动总结的重要性），也可以通过一些行业数据来获得，如订阅号粉丝的阅读率一般为58，好一些的能达到815。
　　免费评估微博粉丝真实性的工具，如秒针水表；查看微信公众号相关数据，如七麦数据、微小宝公众号分析平台等。
　　2。有了确定的资源，每种资源怎么用，用在哪，做到最大化利用。
　　公司的服务号，每个月每人只能收到4次推送，会员和非会员、性别、地域等用户的推文是否需要加以区分？
　　短信，短信的阅读率偏低，但短信的编辑、推送的时间点也决定了不同的转化率，如滴滴在周五下班前推送给你周五下班专车优惠券信息，想想累了一周了，坐个专车犒劳自己吧，转化率由此提升。
　　官微，合作大号，媒体等等都需要针对渠道的不同、目标用户的不同进行内容和推送形式的规划。
　　3。平时注重积累资源。
　　4。更多样化的谈资源方式。
　　很多大公司，经常开口闭口都是几万几十万的agency，找小网红KOL几万都是市场价格。当然，如果找咪蒙、papi酱类似的大号，没个几十万的确很难。但很多一般的大号，如果粉丝重叠性较低，粉丝精准高质量的合作几个也是效果很好的。
　　当然，跟她们的沟通，最好提前了解她们关注的需求，她们也有涨粉、回馈粉丝、提升形象等等的需求，如果与你的合作能够带来名气的增长，或者你的产品正好她的粉丝喜欢，用产品价值抵消合作费用，既利于她们涨粉，何乐不为，自然价格就可商量了。
　　记住：不要一上来就敲定价格，对于双方都是没好处的。
　　三、写方案，说服他人、捋清思路是目的
　　写方案，能够帮你捋清思路，说服领导同意活动方案，说明投入产出比、也同时说服支持部门认可活动投入的意义。一个好的活动方案是量身定制的，在活动未开始前，已经能预想到活动的成功。
　　1。一个方案组成，需要包括：
　　2。重点部分如何拆解目标？
　　（1）找模型
　　如电商销售转化模型：
　　活动关注人数访问率转化率客单价活动销售
　　即使一个活动，也要针对不同的渠道推广计算对应的模型转化。
　　（2）活动的主体内容尽量用图片、视频等非文字形式：看方案的是人，文字的表达需要经过大脑的2次翻译，如果有图片的呈现，将更形象。
　　（3）活动规则是否尽量简单，用户不必研究就能明白，一眼就能看出去做什么，就能得到什么。
　　是否有相关案例参考？
　　活动类型无非几种：补贴、内容话题、有奖、互动游戏类型。
　　想要每次都创新idea是几乎不可能的，我们更多要站在已有的一些案例中，针对每一次活动进行DIY量身定制，并说明每一步DIY都是对某个小目标有达成作用的，多个小目标组合而成就是最终目标。同样是抽奖，有人做转盘，有人做抽幸运签。
　　（4）活动预备方案
　　针对于活动风险的PlanB，风险点大概有几类：
　　技术方面，上线时间delay或上线后BUG
　　推广方面，资源未按时到位
　　用户方面，活动主打卖点用户不买账
　　外部环境，其他热点爆发，盖过本次想要蹭的热点
　　法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益
　　作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等
　　（5）活动支持
　　给相关部门总结的需求请说人话，让他们像傻子一样执行，是衡量策划者细节把握及专业度的重要因素。
　　请记住，让客服人员提前知晓内容，想想当用户致电客服询问活动细则时，客服一问三不知的情况，势必会降低产品在用户心里的专业度水平。
　　3。给你的方案做加减法
　　3。1做减法
　　给流程做减法，以活动主页面为例，我们容易把所有重要信息和功能入口到放在主页面，使得页面变得眼花缭乱，但其实WAP页面空间受限，往往只适合突出一个BUTTON，如果想在一个页面突出23个信息或BUTTON入口，很可能会让用户迷失，这时候必须要懂得取舍。
　　给你的方案做减法，我们经常会为了达成每一个分解目标，去堆叠一系列的活动（在这里你可能会说，不是说要做目标分解吗？每一件事都需要一个平衡），而越多的平凡的活动就分摊了一部分资源，可能会让原本有爆发性的活动无法发挥作用。在这里谨记2080法则。
　　3。2做加法
　　回到活动策划的源头，去思考如何给达成核心目标的创意做加法。
　　曾经很火的一本书《参与感》，雷军在序言中说道：猪会飞的背后，参与感就是‘台风’。
　　让参与活动的用户玩起来，就是让用户投入了更多的时间成本，并提升了用户的感知控制、存在感，试想：好玩的东西谁不想分享？好玩的东西谁不想继续玩下去？已经付出时间了，不玩了不就事先浪费时间了？
　　第一，提升参与感，书中的三个术：
　　a。开放简单的参与节点
　　举个例子：
　　激励用户评价的活动中，饿了么每一次订单评价都能得到对应的积分激励。但我却从来没去评价过一次。但我却是饿了么的会员，因为什么？我想主要是2个原因：
　　原因一：积分的价值不够凸出
　　积分可以用来做什么？评价几次可以换取1次几元的红包，我想很多人都不清楚。
　　原因二：引导我评价的时间点，我不需要积分
　　在订单完成后，我们可以对订单进行评价，但是此时我已经完成了需要用红包的下单动作。如果在下单前，提醒我去评价几个订单，可以获得红包，我相信评价率一定能上升。
　　而我成为会员也是在某一次下单前，看到要获得更大的红包需要成为会员，计算下我点餐的频次和节省费用，以及会员适用商品量，当下就选择加入。
　　b。设计互动方式，易懂易操作
　　c。扩散口碑事件
　　这里就不展开说明，感兴趣的用户可以去读这本书
　　第二，让文案更有趣，更能引起共鸣。
　　用户愿意分享内容的动机，无非是：
　　a。分享的内容就是用户想说的，只不过借助第3方说了出来；
　　b。寻找谈资，每个人都有一些不愿意寂寞的时刻；
　　c。帮助别人，从而满足自己（腾讯一元购画公益活动、给朋友一个红包、视频会员）
　　d。塑造形象，表达自己定位，寻找存在感（测测你是某某电视剧的xxx）
　　e。社会比较，在一些竞争中胜利（游戏跳一跳，你希望自己是朋友圈中最牛的那一个）
　　四、高效的专题讨论会让忽略的细节浮出水面
　　约定一个时间，将涉及到的相关部门负责人员，决策人拉到一起参与讨论与决定。
　　1。会议的开始，介绍本次活动的背景和做这次活动的原因目标。
　　2。介绍活动主题、形式，以及紧扣达成每一个小目标的小措施，让方案的每一步设计都有理有据。
　　本次为了达成以上xxx目标，我们预先调研了用户的需求，策划了主题是xxx的活动，通过xxx形式进行。我们需要注意，xx用户在xx有xx的反馈（需求），所以在活动中我们对应着有xxx，活动预计能达成xxx目标，为了达成这样的目标，我们还有用于应对达成不足的planb。
　　3。活动关键的时间节点，及需要其他部门的配合内容、时间点。在会议上就关键点确定后，后续的配合会少很多不必要的纠纷。
　　4。询问并确认其他部门的建议，这个部分非常重要，策划的前期，比如你需要考虑产品研发如何帮忙，但你可能不了解是否有更好的实现方式，可能你认为5天的活，他们需要10天甚至半个月。
　　并且策划者并不一定是万能手，你需要倾听来自各部门在他们负责的领域更专业的声音，倾听记录讨论优化，让你的方案面面俱到。
　　举个栗子：作者所在公司产品是会员订阅制的，一次拉新活动，前期策划的转化路径是点击活动链接落地页（丰富的产品介绍和更有吸引力的商品购卡button）决定是否购买会员卡，看起来非常正常。
　　但经过讨论，一个更人性化的路径，将购买button改为领取优惠，点击链接落地页领取优惠使用优惠（购卡）或了解更多，点击了解更多产品主页使用优惠购卡。
　　前一种方式是促销模式，购买与否发生在一瞬间，如果产品是价格较低且优惠较高的，或者产品已经是广为熟知的是较为适合的。
　　但后一种方式，先给了用户优惠，并且给了用户更多的思考和发现产品更多价值的机会，用户不使用优惠券，就存在流失成本，即使当时未使用，后续的提醒也能增加更多的转化。
　　事实证明，后一种方式的转化是前一种的近2倍，缩短转化路径也需要视情况而定。
　　五、像当妈一样地去跟进执行
　　当你还是婴儿时，妈妈每天都要确认你是否饿了，不舒服了，拉baba了么，睡的够不够，是否正常成长
　　一个活动的成功上线，需要多次的确认一次，特别是你还未真正摸清楚其他配合者的工作习惯时，是非常必要的。把每一项确认的计划在每天开始工作前就列出，每天进行勾选。
　　上线后，监控数据和反馈数据：分为实时和按天、周的。在活动开始前，做目标分解和方案时对于数据波动应该有心理预期，上下多少是正常的，否则就是异常的。这部分的异常原因也需要提前预想。
　　如一次销售提升活动，上线前的几天，你要每天几次兼顾渠道分发量，关注量，访问率，转化率，客单价等等几个指标；正常几天后，可能每天关注最终销售即可。
　　反馈：
　　紧密关注用户在不同渠道的反馈，如微博、知乎、豆瓣、活动留言、客服等。
　　作者曾经遇到过一次付费体验活动，由于用户误操作，导致体验1次机会白白浪费，但找到客服也得不到解决，用户就到了微博我们，且说了一堆不符事实的言论，因为用户的粉丝过多，造成了不好的影响。
　　最后当然我们主动联系了用户，并在活动页面上添加凸出说明了体验方法，这样的情况也就基本没再发生。
　　但是给到我们的反思是不要把你想当然的行为认为是用户就能想到的，当然我们也做不到面面俱到，但我们如果能在更早的时间，比如从客服对用户情绪的判断读取更及时的信息，可能就没有后来的影响了。
　　跟带宝宝一样记录有趣的事件。记录可优化的流程或体验、记录数据的波峰和波谷、收集用户的反馈和讨论、活动过程中有趣的截图。
　　六、120地完成目标，你需要再来一点刺激
　　100达成就满足了？一个活动同样遵循生命周期理论（如下图）
　　在成熟期后，如何做到第二春？提升活动推送人群的更高转化：
　　1。通过对限量活动的更多量开放如：
　　2。活动的倒计时提醒
　　3。展示活动期参与用户的真实反馈，打消用户疑虑
　　4。针对活动中产生的用户疑惑进行专业解答
　　5。针对性地对未转化的用户给予更大的折扣（需要toutou进行）扩大推送人群：
　　当你的活动目标已经不满足于策划前期，需要利用更多的渠道进行推送。
　　网易，曾经在微信朋友圈策划了一次又一次的刷屏活动，如睡姿大比拼、入职网易的第55天，Julia懂了辞职的念头、网易云音乐：乐评列车、深夜，男同事问我睡了吗。
　　除了本身其团队的专业，也在于其打造的刷屏活动的流程机制小范围测试后，达到小范围成熟期的高转化，通过手上长期合作的网红、大号、网易媒体矩阵快速进行助力，一场刷屏就此产生。
　　七、收尾，总结做一个有始有终的项目
　　在活动的后期，需要做好活动停止的规则说明，如有抽奖活动：
　　需要告知所有参与用户，公布活动结果的受众用户，要和活动上线时的受众用户一致。
　　提供一个用户申诉和询问的渠道，以开放的态度面对后续可能有的问题。
　　活动总结（注重每一次活动的闭环思维）需要包含：活动背景、活动内容形式、目标及效果、分析和经验总结、后续计划。