工作中解决问题套路的清单

　　郑志杰浩富易友
　　文郑志杰
　　摘自：《易友》2018年10月刊
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　　在日常工作中经常遇到，企业CEO安排海外市场拓展项目、技改公关项目、行政环评项目、财务融资项目等，这些项目周期性较长，且不易处理的重大战略项目，能否妥善解决直接影响企业未来的发展。任何一个大、小项目，解决的思路和策略都有共性，而且是有套路的。
　　1。善于发现问题。
　　如果项目负责人连自己要处理什么问题都弄不清楚，何来解决问题的思路。必须要找出和挖掘问题点，比如市场销售拓展，要清楚4个P产品（Product）、价格（Price）、流通渠道（Place）、推广（Promotion）。只有知己知彼，才能百战不殆。
　　2。分析问题的成因。
　　人总喜欢提出各种问题，可是分析问题的人却寥寥无几。工作中碰到问题，时常去逃避，找一堆的理由推卸责任与之撇清关系，站在一边观望，而根本没用心思去分析问题的原因。所以善于分析问题的人，自然就显得弥足珍贵。
　　3。分析问题的利害。
　　一般知道问题的原因是不够的，还需要清楚问题的利害关系，所谓知其然还要知其所以然，比如，企业要进行环保评估，如果不按照国家环保法律规定进行环评，企业就会面临停产整顿的境地。
　　如果通过了环评，就能光明正大地开疆辟地，拓展企业的宏伟蓝图。知道了环评的重要性，自然企业会重视，想方设法通过环评验收，拿到绿色通行证。
　　4。解决问题的关键、突破口。
　　许多人遇到问题的关键点，就停止不前，不再继续深究，迫使问题戛然而止。能发现问题突破口的人，自然是经验和阅历丰富的人，或者说是个爱折腾的人，或者擅长捕捉身边事获得灵感的人。两个简单粗暴的案例，爱迪生试验了6000多种材料，最终发明了电灯；牛顿就在苹果树下，揭开了苹果落地的秘密，这就是著名的地球万有引力。
　　5。设计解决问题的方案。
　　既然前面4点已经知道问题的成因和解决问题的关键点，接着就是把思路或主意变成方案，所以通过集思广益编制一个详细、周密、可操作的方案是至关重要，起到一个方向标的作用，且不跑偏。不要把思路挂在嘴边，让它实实在在地以文字的形式呈现，才是王道。
　　6。实施解决问题的方案。
　　有了方案就必须实施，否者方案只会变成纸上谈兵的一推烂纸。只有行动才能有结果，甚至要不遗余力地去干。重要的事情说三遍：去干、去干、去干。
　　7。随时调整方案。
　　OK，非常棒，在行动中，一定要坚信自己能成功，遇到突发事件，冷静对待，天是塌不下来的。时刻做好调整方案的准备，有时把问题缓一缓，换个思路，让子弹飞一会，或许就会柳暗花明又一村。
　　8。问题得到解决。
　　上述的每一个步骤是循序渐进的过程，缺一不可。想要解决问题，一个清晰的解决策略，就在于此，至于愿不愿意去做，就看自己。
　　9。总结经验教训。
　　这很重要。一定要不断反思和总结，解决问题的套路都是一样的，是可以复制的。