温暖要送到职工心坎上

　　工会送温暖工作是工会组织竭诚服务职工群众、增强工会组织吸引力和凝聚力的重要举措，也是工会组织维护职工劳动经济权益，促进社会和谐稳定的客观需要。随着时代变迁和企业的发展，如何用新思路和新方法去赋予送温暖活动新的特色，助推和谐社会建设是摆在各级工会组织面前的一个重要课题。本文结合施工企业工作实践谈一谈如何创新送温暖工作，建设和谐企业。
　　突出以人为本
　　企业工会是职工依赖和信任的群众组织，是广大职工的家，工会始终要密切联系职工群众，坚持以人为本，为职工诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。把送温暖活动作为展现工会作用的窗口，把关心职工疾苦作为提升工会意义的体现。
　　明确送温暖活动目标，帮扶制度到位。送温暖活动要有制度支持。不管企业怎么改，不管职工怎么变，制度始终是帮扶职工的最可靠的途径。工会应建立预知、预审、预报的三预制度。预知即工会通过调查研究，对职工生活困难的敏感点、波动点，事先做出情况分析，超前制订帮扶方案。预报即建立公司、基层、班组三级信息反馈网络，对职工生活问题做到触角灵敏，反应迅速。预审即坚持利用职代会、座谈会、联席会等形式与职工面对面，心交心，使职工袒露心声，道出难题。
　　确定送温暖活动人员，走访慰问到位。送温暖活动要确定重点对象。对施工企业来说，劳动模范、生产技术骨干、外出（境外）施工人员家属、伤病残职工、离退休职工、特困职工、节日期间坚守生产岗位的职工和外来劳务工等都是走访慰问的重点。根据各施工企业实际，每年的重大节日及冬送温暖、夏送清凉期间，工会组织都应该深入一线了解职工生产、生活情况，到职工家庭走访慰问，通过生活帮扶解人忧，走访慰问暖人心，让广大职工充分感到企业的关怀，享受家的温暖。
　　突出送温暖活动重点，项目服务到位。送温暖活动要有组织方法。工会应制定下发相关文件，围绕五有（有组织、有制度、有阵地、有宣传、有内容）、五到位（生活条件改善到位、办公环境美化到位、热点问题服务到位、后顾之忧解决到位、思想动态掌控到位）的要求，进一步完善职工文化生活，改善施工一线职工的生活、住宿、劳动条件和办公环境。
　　围绕焦点热占
　　随着现代施工企业生产规模迅速扩张，职工队伍急剧壮大，一些问题也逐渐扑面而来：劳动关系稳定问题备受关注，大龄未婚青年婚恋问题摆在眼前，企业的社会责任感愈发强烈。因此，聚力热点焦点问题送温暖，是构建和谐企业的重点。
　　针对焦点问题，以真情促和谐。施工企业多为外出流动施工一点多线长，员工分散。流动津贴、探亲休假等问题凸显，再加上劳动保险、施工安全等，这些都是职工非常聚焦和关心的事情，关乎劳动关系的和谐，是影响企业稳定的源头。送温暖工作要坚定做好六个一。一是认清一个性质：工会是党联系职工的桥梁和纽带，是公司广大职工利益的代表者和维护者。二是负起一个责任：切实维护职工权益，把广大职工的利益实现好、维护好、发展好作为工会工作的出发点和落脚点。三是树立一个观念：离退休职工、内退、下岗职工和在职职工一个样，把关心他们的生活，解决他们的实际困难，作为工会工作的行动指南。四是确定一个原则：在解决和处理职工反映的问题上，坚持原则性和灵活性的统一，符合政策的坚决予以解决，可解决可不解决的力争解决，不符合政策不能解决的做好耐心细致的思想工作不留后患。五是坚持一个方针：在对待劳动争议的态度上，坚持企业利益和职工利益相统一，既要维护企业利益，更不能让职工利益受到伤害。六是争取一个支持：密切党政关系，争取党政支持，保证劳动争议得到圆满解决。
　　结合热点问题，以关爱促和谐。在流动施工企业中，有许多青年员工奋战在生产一线，他们有的在境外施工，有的坚守在边远山区。如何更好地关心、爱护青年员工，帮助解决婚恋难的问题，成为企业亟待解决的热点问题。要为青年员工切实送温暖，很多工会组织都出台了相应管理制度办法，帮助员工解决婚恋问题，比如建立未婚青年信息库，组织鹊桥活动、青年联谊活动、集体婚礼等，为青年员工解决婚恋问题起到了很大作用，这种实实在在的送温暖活动，得到了广大青年员工的一致好评。
　　推行慈善理念
　　企业送温暖活动发展到今天，已不是单纯意义上的冬送温暖、夏送清凉，它应该被赋予更为深刻的内涵，只有这样，这项深受职工欢迎和企业认可的工会品牌才能走得更远，飞得更高。
　　立足职工所需，启动爱心捐助活动。各级工会组织都设立了职工互济基金会等职工扶危济困制度，在送温暖方面发挥了积极的作用，解决了一定的实际困难。如何切实加强这部分送温暖工作，很多工会组织召开职代会代表组长联席会，启动了爱心捐助慈善义捐等形式，继续开展帮扶救助活动，以更好地体现企业关心员工、奉献社会的责任和爱心。此类爱心捐助活动，大都以爱心奉献社会，真情温暖他人为主题，以助困、助学、助灾为重点，设专门的捐款箱，职工可以经常、随时捐助。
　　发挥爱心捐助力量，为职工和社会办实事。施工企业工会爱心捐助类活动，捐助对象主要是：在岗职工、离退休职工、内退、待岗、单亲特困职工及職工家庭。同时针对政府组织的捐助项目和慈善事业。为开展好此类活动，一是要坚持，积少成多，集腋成裘，集中大家力量才能办大事。另外还要严格管理，及时进行捐款公示，由工会委员会集中管理和使用，动用爱心捐助款项也要向全体职工公示，既让大家了解资金去向，同时又接受职工的监督。
　　让捐助成为员工的习惯，培育员工的慈善理念。慈善事业重在参与，贵在坚持。企业在自身发展的前提下，多做慈善事业，帮助弱势群体，是有利于社会和谐之举，同时也有利于企业树立良好形象，提高美誉度。各施工企业还要坚持把企业文化建设与慈善文化相结合，在企业发展过程中积极推崇慈善理念，热心支持慈善事业，积极参与慈善活动，在为地方慈善事业做出贡献、得到社会各界肯定与好评的同时，还可以有力地宣传企业，提升企业品牌和形象。
　　勇于推陈出新
　　实践证明，企业和谐送温暖活动在保持传统特色的基础上，必须不断地在企业改革与发展中求变化，求创新，达到以真情感化人，以服务打动人，以行动影响人，让广大职工在生活和工作的各个方面，随时都能感受到企业送温暖的新鲜气息。
　　第一，实施拜师学技，以行动凝聚人。大型施工企业每年都会招收大量新人职员工，如何保证优良作风有人传，提高技能有人教，思想进步有人带，遇到困难有人帮，切实为新员工送温暖，工会应深入思考这一问题。比如，开展拜师学技活动、传帮带等活动，为每位新人职员工指定经验丰富、工作能力强的师傅，使新员工刚走进企业就能找到自身的归属感，能够更快地进入角色，适应工作，发挥作用。
　　第二，开展职工心理健康教育，以人文关怀服务人。施工企业应自觉破除心理问题是职工个人的事心理疏导是企业的事心理治疗是专家的事等思想认识，把开展好以我工作、我快乐为主题的职工心理健康教育活动作为工会服务企业经济发展、维护职工队伍稳定的新领域，在单位内部开展电话咨询、网上咨询、团队辅导、个人面询等服务，解决好职工的心理问题。
　　第三，丰富文体活动，以文化生活鼓舞人。工会还要通过比赛、对抗的方式开展丰富多彩的文体活动，充实职工的业余文化生活，即强健了身体，又调剂了大家的工作、生活气氛，同时提高了职工集体观念、向上精神和团队意识。
　　总之，作为施工企业工会组织，要积极应对送温暖工作中存在的新情况、新问题，进一步深化送温暖工作，不断完善服务手段，创新服务方式，提高服务效能，不断推动工作的常态化、长效化，使送温暖工作在和谐企业建设、和谐社会建设中发挥出更大作用。