互联网陪审团简史从阿里大众评审到知乎仲裁官

　　由西德尼鲁米特在1957年推出的《十二怒汉》可能是在电影史上被翻拍最多的影片。在一个密闭空间中，十二个男人组成的陪审团展开了激烈交锋，只为决定一条生命是否应该终结。
　　疾风暴雨的情节推进，以及万能公式般的叙事模式，使得各国导演都热衷于将其套在本国社会问题上重新演绎。
　　尽管因为大陆法系没有陪审团制度，国内主创将翻拍的《十二公民》故事设定为十二个法学院学生家长模拟审案以决定子女成绩，但最终成片却是相当精彩。
　　现实社会的制度并无高下之分，取决于哪一个更符合国情。但在互联网世界中，陪审团却已经逐渐兴起成为一股潮流。包括微信、知乎、百家号、闲鱼、相互宝等产品都先后上线了类似陪审团的机制。
　　这一波陪审团浪潮究竟是如何兴起，背后又藏着怎样的考量？
　　微信百家号：内容生产之迷思
　　去年12月3日，微信公众平台宣布针对洗稿问题试运行洗稿投诉合议机制。百度今年4月公布的2019年Q1内容信息整治报告显示，百度共封禁账号近4。1万个，其中抄袭侵权账号700个，低俗账号4800个，因抄袭洗稿而被操作下线的文章共6168篇。
　　宣告巨头开始以陪审团机制打击洗稿，而在这之前行业已经过多轮论战。
　　并不像抄袭被大众所熟知，洗稿这一概念更多局限于内容行业内部。相对于抄袭更偏向于原封不动地搬运，洗稿则即通过在原文基础上增删字词、调整语序、更换表达方式等方式骗过机器检测，实现所谓的伪原创。
　　尽管我们曾以一篇《内容红利下的做号江湖：一天20篇、每篇5分钟、月入5万》报道过最低级的洗稿：众多做号党为了骗取平台补贴，从贴吧、微博、微信、门户里扒拉出300500字，修改，再加上自己的修饰和想象，然后贴上三张图，取一个标题，发布；整个过程不超过10分钟，以近乎流水线的方式做到每天生产20篇水文。
　　除了骗补贴的做号党，铺稿也已经成为常见手法。
　　其实，这一定程度上和算法分发本质有关，为了保证内容被目标消费者刷新到，大量内容进行铺稿已经成为目前内容行业的普遍现象。
　　比如熟悉媒介工作的朋友，一定知道发14这句黑话代表什么意思。即：
　　内容发布五个内容平台，1代表今日头条，4代表其他四个平台
　　尤其在目前将内容作为流量入口成为共识，内容feed流已经成为绝大多数产品标配。1X的这个X，越来越成为不少自媒体、KOL的议价能力，背后反映的是平台间的内容同质化。
　　抛开几乎没有原创的低端洗稿不谈，洗稿更引发了关于内容行业关于原创尺度的争议。
　　早在2016年，程序员KOL霍矩便表示个人号歪理邪说前一年10月被差评洗稿的案件，但最终被驳回诉讼请求。但在之后，Keso、三表、品玩、长庚科技为首的一批大号要么声援好友，要么在线维权，使得差评洗稿这一事件引起全网关注。
　　尽管法律层面尚无定论，但刚给差评投出3000万的腾讯TOPIC基金，随后便响应了Pony的一条深夜朋友圈，为这次投资定了性：
　　原为效率而下放一些小额投资权给业务部门。目前看业务团队并没有做好尽责调查，我们会负责任解决好。
　　某种程度上，洗稿更触及了严肃报道在当今传播环境下的生存问题。
　　比如，来自兽楼处的那篇《疫苗之王》很大程度上推动了公众对于长生生物疫苗案的关注，但本质上也是一篇引用大量非独家素材炮制的报道；最近，三表龙门阵的点名《兽爷，洗稿界的耻辱》报道便推动了后者被微信官方定性为涉嫌侵权：
　　正如三表龙门阵提到‘故事会’风格正大行其道，这一类文章往往通过引用大量资料加以故事化演绎，呈现戏剧冲突效果。
　　比如来自呦呦鹿鸣的那篇《甘柴劣火》透过官员落马事件描写了甘肃武威当地媒体与地方官场的你来我往。其引用的大量材料中便有来自财新记者王和岩的独家采访，随后便遭到了后者抵制：
　　换言之，以目前的机器算法而言，原封不动的搬运兴许尚能应付，但面对将大量素材融入其中服务于其故事逻辑的文章依然有心无力。引入自媒体人以类似陪审团的机制进行判定，或是当下最具有可行性的方式。
　　毕竟，庄羽与郭敬明当年闹得沸沸扬扬抄袭事件后，败诉后赔偿21万元的郭敬明依旧拒绝道歉。洗稿最终要像抄袭一样被打上耻辱的标签，依然尚需时日。
　　微博知乎：UGC平台的州官与百姓
　　2017年9月27日，新浪微博社区管理官方微博宣布，将公开招募1000名微博监督员。以通过特殊的举报机制，监督处置微博社区中的涉黄、违法及有害信息。
　　微博官方将根据举报统计情况，向合格的微博监督员按月发放网费补贴，并赠送微博会员；有效举报数量最多的微博监督员甚至还会获得苹果手机、国产手机或笔记本电脑等实物奖励。
　　不过，这一制度在落实后很快便引起争议。认证信息为知名动漫达人、知名动漫博主、动漫视频自媒体的伪娘Coser博主天然呆才是呆，此前拥有15万粉丝，已发布超6万条微博。在监督员机制上线后不久便被监督员举报；
　　前者转而以长微博的形式表达对微博监督员制度的不满，最终还是被监督员从过去7年的微博中，找出数条违规内容后处以永久封禁。
　　这一事件像是一个导火索，最终集中引燃了各路大V对于监督员制度的不满。矛盾点主要集中在判定标准不够完善、监督员报团泄愤等方面。甚至有用户挖出了多年钱来去之间的一条微博，质疑微博监督员制度有只许州官放火，不许百姓点灯之嫌。
　　微博方面最终对某些涉嫌违规的微博监督员做出了相应处罚。比如天然呆才是呆事件中，涉事微博监督员已被清退；另一位大V举报的微博监督员大五莲也被官方定性为违反《微博监督员工作条例》第15条而清退。
　　事实上，微博也在近两年逐渐淡化了微博监督员制度。转而从去年9月开始采用将权力移交到大V手中的博主拉黑停止评论功能。看似不够民主的新制度，不仅并没有引起用户的反弹，而是从某种程度上确实优化了微博的社交环境。
　　同为UGC平台，知乎也在6月上旬上线了众裁。
　　具体而言，符合条件的争议内容（比如用户举报）会启动众裁机制，由30位众裁官投票决定是否违规。判定为违规的内容会基于规范被自动处置。截止目前，只有部分盐值高于500分值，并且30天内无违规行为的知乎用户，可以申请成为众裁官，有资格前往众裁议事厅领取任务。
　　看起来，知乎作为国内用户质量相对较高的UGC平台，或许能避免微博监督员制度所遇见的一系列问题，但事实却不是如此。
　　比如，高质量社区往往会出现内容过于垂直的问题，这就导致众裁官可能出现跨越垂直领域导致判断失常；没有足够的激励制度导致效率不高等。
　　换言之，对于UGC平台而言，现阶段仍没有完善的陪审团制度。
　　闲鱼相互宝：依然瞄准信任问题
　　论起来，最早以支付宝这种第三方工具，解决交易信任问题的阿里，也是最早尝试陪审团的互联网公司。早在2012年，阿里就上线了阿里大众评审机制，解决商标近似的山寨产品和冒用商标的假货之间的辨别问题，而后被推广到了阿里的众多产品线中。
　　2016年7月，为了解决日益增多的纠纷，闲鱼推出了小法庭。
　　具体而言，当用户在闲鱼出现买卖纠纷后，可以选择申请小法庭裁决。系统将会随机抽取17名符合条件的用户担任小法官。流程开始后，买卖双方则可以将交易中的一系列凭证提交到系统后台，由小法官投票表决。其中，最先获得9票的一方胜诉。
　　尽管是随机，但闲鱼也会划定一个用户池。根据用户信用、交易行为和活跃度删选出符合条件的小法官。截止去年11月，满足条件的约为500万，而闲鱼用户规模已经达到2亿。仅从数据来看，门槛并不算低。
　　闲鱼官方曾透露，小法庭设计过程中借鉴自英美司法制度中的陪审员制度，但在其基础上进行了改良。比如，将12人扩充至17人源于经过数据收集分析，显示17人更能保证结果相对公正；放弃设立法官，目的是将最终决定权交予用户。
　　截止去年11月数据，小法庭每天已经能处理数千起纠纷，占平台总量的56。
　　梳理各个社交平台上用户对于小法庭的评价，也大多集中在专业性上。比如闲鱼交易量极大的数码产片、电脑配件，往往不只需要对交易过程做出理性判断，更需要具备数码产品的相关背景知识。这一定程度上导致了错判的发生。
　　而阿里系的另一款产品，相互宝也在今年2月28日上线了赔审团机制。
　　具体而言，相互宝成员在遇道重大疾病或意外申请互助金时，如果对审核人员的初审结果有异议，便可能申请由赔审团审议。据官方透露，成员是否符合健康告知、大病界定等因素是引发双方异议的主要原因。显然，难度并不比闲鱼更低。
　　陪审团解决平台纷争可行吗？
　　梳理完三路陪审团各自诞生的背景与具体措施，我们回到问题本身，聊聊陪审团对于互联网产品、平台而言到底意味着什么。
　　为法律经济学领域最权威的《新帕尔格雷夫经济学和法律辞典》中陪审团词条撰写内容的，是公共选择学派创始人戈登图洛克，其对于陪审团制度一直持批评态度，认为其降低了人们发现真相和得到公正的几率。
　　戈登图洛克大致概括出了两方面原因。其一，陪审团员智力水平有限；其二，其对追求真相甚至起到了反作用。
　　先说其一。所谓的智力水平有限，其实矛头对准的并不是智商，而更多侧重于认知水平。事实上，那些认知水平更高的的人，往往因为时间成本更高，也能有更多方式逃脱担任成为陪审员的责任。
　　正如，在微博监督员的例子中，监督员被不少人视为赚外快的途径。这就导致不少资质不足以胜任的用户进入到陪审团行列中，最终导致大量用户产生抵触；知乎、闲鱼的相关制度都面临着参与者资质不足的难题。
　　其二，其对追求真相起到反作用，更多体现在犯错的一方往往不会轻易妥协。这意味着运行这一制度，用户与平台都会付出极大成本。这一点体现在微信的洗稿投诉合议机制中，受邀加入洗稿投诉合议小组的用户往往也是时间成本更高的创作者、媒体人。这意味着，大量的抄袭、洗稿的判定需求很难被快速消化。
　　换言之，在我们看来目前各家的陪审团制很大程度上依然是过渡阶段的特殊手段，在效率、准确性上有着很大的提升空间。而长远来看，不断发展的AI技术或许才是解决这一问题的更优解。