产品大规模增长的前提是什么
近些年来,市场上的APP层出不穷,但是能笑到最后的却很少,说到底还是因为它们理清产品大规模增长的前提是什么?
为什么这么多产品昙花一现?
最近突然发现手机很久未打开的APP们,想来聊聊,为什么在互联网世界里,这么多产品都只是昙花一现,来时轰轰烈烈,动人心魄,可开放的时间却往往极短,有的几个月,有的甚至只有几天。
最轰动一时的要数去年的子弹短信了,上线3天就拿到了苹果APPStore社交榜和免费榜的第一名;7天内又拿下了A轮1。5亿的融资。一时风头无两,有的人甚至猜测它将取代微信,成为社交通讯软件中的第一把交椅。
可谁曾想到来得快,去的也快,还有我手机中的留着的飞聊、多闪、绿洲也是许久未打开。
这些曾经红极一时的产品,为何最后却都只如昙花一现,死在茫茫的互联网大潮里?
如果你好好去研究过这些产品,其实不难发现,这类产品都有类似的特征功能新奇、上手容易、操作简单,能在极短时间内引爆朋友圈,因此用户激活非常迅速,它们有很强的自传播或者说社交属性,极易引起用户传播分享。
但是它们却有2个致命的问题:
产品留存率上不去。也许是因为产品低频非刚需,又或者功能达不到与市面上的竟品相媲美都程度;
都没有一个非常明确的盈利模式。
所以在做增长之前,我们都得想清楚了。你的产品是不是有达到PMF(ProductMarketFit)。如果没有,盲目拉新,大都是死路一条。
那么什么是PMF?
ProductMarketFitmeansbeinginagoodmarketwithaproductthatcansatisfythatmarket。
MarcAndreesen
所谓PMF(ProductMarketFit),是产品和市场的最佳契合点。创业公司的生命周期可以分为两部分:找到产品市场匹配(PMF)之前,和找到产品市场匹配(PMF)之后。
这听上去比较虚,其实说得直白一点,一个产品是否达到PMF,就是看用户是否真正需要你的产品或服务,并且能够在一定时间内持续使用。
而验证PMF的过程,就是验证是否创造了一个用户需要的产品的过程。
认识我的朋友可能知道,去年我们创业团队做了一款裂变工具,坚持了半年之后,项目最后还是失败了。不过这段经历让我深刻明白了张溪梦老师所说的:做增长为什么不是AARRR,而是RARRA。对于一个新上线的产品来说,在做大规模的增长之前,还得做四件事情:
上线产品MVP(最小可行性产品),提升产品的留存率,验证产品的PMF,确保后面拉新进来的用户不会快速流失完;
提升用户的激活率,只有激活更多的用户,你的产品才会有更多的机会;
打磨用户推荐率,利用机制进行自传播,以降低后期的广告投入
验证变现模式,只有商业模式跑通后,做大量的拉新才有意义。
最后,才是开始大规模获客。
如何判断产品是否达到了PMF?
其实这并不难,有两个简单的方法:
第一个:看数据
有了一定数据积累后,绘制出留存曲线。如果发现留存率曲线逐渐变平,说明部分新用户一段时间后仍在持续使用产品,同时说明产品达到PMF。
第二个:看用户表现
有一定量的核心用户在持续使用;
你都还没开始投放广告,用户通过口口相传,产品就已经在进行自然增长了,也能够说明产品达到PMF。
或者更简单一点吧,如果你发现你的客服人员已经不够用了,那就说明这个产品要成了。
现在正准备或已经开始,进行大规模增长业务的你,可以再好好考虑下你们的产品是否达到了PMF。
三步寻找你的PMF
第一步:找到你的目标用户并进行访谈,确认是不是找到了一个值得解决的需求,以及应该如何解决?
用最快最简单的方式找到你的目标用户进行访谈,去发现市场存在的需求,一般会有这三种需求:
市场已经存在的需求,但是需求并没有被完全满足,或者目前的产品或服务还不能很好的满足。比如顺风车,当滴滴下架后,嘀嗒和哈啰相继上线顺风车业务;
市场潜在需求,用户已经有各种痛点存在了,但是目前市场上还没有能够满足需求的产品或服务;
未来的需求,这种需求连用户自己都没有想到的,但是当技术或模式的创新出现的时候,就会爆发出他们对于某种需求的要求。
发现以上其中一个需求后,还要考虑自身去解决这个需求具有哪些优势,这个需求的市场是不是足够大,这个需求够不够紧急,这个需求能不能真正为社会创造价值。
第二步:构建MVP,通过用户调研和数据反馈,验证产品是否被用户需要
明确了用户需求及解决方案后,就得确定最小化可行性的产品,即MVP(MinimumViableProduct),或者说可能还并不是一个产品,只是一个最简单的解决方案给到你的用户。然后通过用户数据反馈和用户调研去验证你提供的解决方案是否是用户需要的?他们会不会持续在使用你的解决方案。
注意,用户调研和用户行为数据是分离的,用户行为数据反馈是产品生成的;用户调研是用户的主观感受生产的。
第三步:通过用户反馈和数据反馈不断优化产品以达到PMF
根据你的用户反馈和用户行为数据,不断去优化产品,比如用户说产品哪里好用,哪里不好用这样的主观反馈;此外,再去看用户使用产品的时间、次数、频率、深度、跳失情况等数据,进行不断迭代优化。直到达到上面所说的用户留存率稳定或者用户基数持续变大,验证PMF成功。
举个多抓鱼当时验证PMF的例子2017年成立的二手书电商平台多抓鱼,目前已经完成了腾讯领投的B轮融资,跻身独角兽行列。
多抓鱼是如何验证PMF的?
多抓鱼联合创始人陈拓曾分享过他们当时,是如何验证他们的PMF的。
第一步:找到你的目标用户并进行访谈,确认是不是找到了一个值得解决的需求,以及应该如何解决?
创始人团队在研究过国内外的二手图书市场后,发现这个市场非常大。又对身边喜欢读纸质书的朋友进行了访谈,最终决定以二手书的价格卖新书的质量来切入。
那接下来的第一步,就是如何低成本来验证这个事情到底赚不赚钱。
第二步:构建MVP,通过用户调研和数据反馈,验证产品是否被用户需要
2017年1月,他们建立了一个微信群,把身边喜欢读书的人拉进群,如果想卖书了就一下群主,说要卖书了,然后群主就会找他私聊,告诉他把书撂在一起拍个照就行了。
之后群主会告诉他,哪些书是要的,哪些书是不要的,再帮他叫快递上门取件,等收到书,检查无误就会通过微信把钱打给他,然后他们把收购的书名写在一个Excel表上,发到群里,让买家挑选;买家选好后,付钱给群主,群主发货给买家。一单生意搞定。
结果就靠这样的方式,卖书和买书的人越来越多。大概就是这样一个验证的模式。
第三步:通过用户反馈和数据反馈不断优化产品直到达到PMF
当时他们在做这个模式前,带着以下几个问题以及试验后的反馈。
真的有人卖吗?只要有处理二手书的需求,卖书的人越来越多。
是不是足够方便?有私人卖书助理,只要拍一张照就能卖书,非常方便。
书品相、内容质量怎么样?他们收回来的那些二手书,品相真的跟新书差不多的,内容质量也非常好。
书都卖得出去吗?虽然没有都卖出去,但会发现群就有一定流转率,可以比较顺畅的循环。
真的能挣钱吗?定的是一折收,三折卖,仔细算一算,一折收三折卖。假设最终把一折的钱放到物流、仓储,服务人工上面,不管售出率,粗算这里面你是能挣到一折的钱的。
虽然随着规模扩大,怎么通过提高效率压低成本是个长期挑战。但是通过这个群的验证成功,在最早期给了他们很大的信心。
这个就是多抓鱼当时跑MVP的结果,有用户愿意持续付费,产品能流通,利润可控,证明PMF验证成功。接下来就是需要把这个模式产品化,开始大规模获客了。
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