沟通的三大要素：要有明确的目标：一定要有一个明确的目标，必须有了明确的目标才叫沟通。
　　达成共同的协议：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没不达成协议，就不能称之为有效沟通，可以说是沟而不通。
　　沟通信息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息，还包含着更加重要的东西，那就是思想和情感。那么信息，、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。
　　沟通三行为：说、听、问
　　导致沟通失败的原因：
　　缺乏信息或知识；没有说明重要性。在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明每件事情的重要性；只注重了表达，而没有注重倾听；没有完全理解对方的话，以致询问不当；时间不够；不良的情绪。
　　和领导沟通
　　控制型的领导性格特征：
　　强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。
　　和老板
　　沟通技巧：对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。
　　互动型的领导性格特征：
　　善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人对他们的赞美；凡事喜欢参与。
　　沟通技巧：面对这一类型领导，切记要公开赞美。同时他们喜欢部下与自己开诚布公的谈问题，即使对他有意见，也要面对面沟通，而不是在背后讲小话。
　　实事求是型的领导性格特征
　　讲究逻辑而不喜欢感情用事，喜欢弄清事物的来龙去脉，理性思考而缺乏想象力，是方法论的最佳实践者。
　　沟通技巧：他们喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题最好直接作答，同时在进行工作汇报时，最好添加关键性的细节加以说明。
　　正确地传达命令
　　研究命令的正确性、可行性，搞清楚命令的原由。向下属下达命令时，表述要尽量具体。保持命令的一致性。命令一旦确定下来，一般不得随意变更。否则会让下属产生反感，不但失去对您的信任，也失去了工作的热情。
　　善于倾听下属的意见
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　　下属所期望的领导都应该有广纳言论的胸怀，而不是一个武断自傲的上司。所以善于听取下属的意见，可以很好的促进彼此之间的关系，也会是下属在工作中充分调动的自己的创造性和工作的热爱。
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