万达百货营销的特点

　　带着爱去旅行是万达百货从2011年开始举办的年度品牌活动，今年是第二届。2012年带着爱去旅行活动在中国36个城市的38家万达百货门店和线上同时启动，历时128天，共有1万多对情侣报名参加，通过初赛、复赛和网络投票决赛遴选出100对幸运情侣，搭乘歌诗达邮轮共赴五天四夜日韩之旅。
　　其中，就有感动成千上万网友的盲人丈夫陈晓和他的妻子陈幻，他们如愿以偿地实现了一家三口第一次旅行的愿望。对于100对情侣来说，这是一场爱的海上PARTY，有极尽浪漫的百对情侣接吻大赛，有神秘的假面舞会所有美好的回忆都在爱情的旅途留下难以磨灭的脚印。
　　我们希望给有爱的人们一次唤醒爱、享受生活的机会，通过此次活动把更健康、更时尚、更快乐的生活方式带给大家，传播‘爱’与‘旅行’的时尚理念。万达百货副总经理王峰如是说。
　　带着爱去旅行：
　　与促销无关，与品牌有关
　　仅就带着爱去旅行活动本身，人们很难将它与百货商场联系起来。在人们传统的印象中，百货商场无非是接连不断地开展打折、买赠、积分等促销活动，目的是直接提升销售额。然而，王峰介绍说，带着爱去旅行活动与促销没有任何关系，参与者不必购物，不设置任何门槛，只要你有爱。
　　因为我们的主要目标客户群是年轻人，而爱情在他们的情感生活中占有非常重要的地位。我们希望通过这样一个没有任何功利色彩的活动传达爱的理念，使顾客感受万达百货带来的温馨，这与我们强调‘时尚’和‘爱’的品牌理念是一脉相承的。而且，这种零门槛参与的活动在中国百货行业可能是独此一家。对于万达百货创新性的营销活动，王峰自豪地说。
　　那么，这样一个带有浪漫色彩的营销活动能为万达百货带来什么呢？很显然，万达百货希望通过创新性营销活动提升品牌知名度、美誉度以及对市场的辐射能力。以此次活动总决赛为例，总决赛以线上投票的形式进行，活动官方网站15天的总访问量超过238万，网络投票多达37万次，从规模、参与人数、互动人数、关注度等角度衡量，取得了预期的效果。
　　另一方面，带着爱去旅行也是对第二届万达珠宝钟表节提前预热，爱情与珠宝原本就有着微妙的联系，因此两个活动相辅相成，而带着爱去旅行也得到了珠宝节参与品牌周大福的礼品赞助。赞助品牌同样没有从活动中直接获益。我们希望通过爱的主题，由万达百货搭起一座桥梁，把我们的顾客和供应商联系在一起，起到品牌宣传的作用。王峰说。
　　总结今年的带着爱去旅行活动，王峰说：与去年相比，今年有很多进步，最重要的是顾客的参与热情明显提高，另一个明显进步是线上线下配合更加熟练，线上线下活动开展、媒体配合、微博、微电影宣传效果等更好。我们对新媒体营销手段的运用更加成熟了。
　　万达百货对此次活动高度重视，精心策划和执行，取得了理想的营销效果。线下与精心选择的媒体合作，以主流媒体的时尚、消费、商业版面及频道为主，根据万达百货时尚的品牌调性，进行超大版面、系列报道；在线上举办13场微博活动，以及1。7万人参与的微博抽奖活动，对24个微博热门话题进行炒作，共有240位红人微博参与互动推广，28万人参与微博互动。
　　此次活动，在平面、网络媒体的发稿量接近40万字，覆盖了中国近5亿人。此外，万达百货还推出4部表达爱与旅行内涵的爱情微电影，以生活中随处可见的爱情故事传达时尚、爱、旅行，观看数量达到67万多人次。
　　创新与统一：优化配置资源
　　虽说只有5年历史，但相对于传统的百货商场，万达百货在营销创新的道路上却走得比较远。除了传统百货商场常用的宣传渠道，万达百货一直重视新媒体的运用，建立官方网站和官方微博，拍微电影，策划线上活动，以求形成自己的营销模式。
　　万达百货的目标客户群是年轻人和新组建的家庭，尤其以女性顾客为主。这些群体对报纸这样的传统纸媒依赖比较低，所以除了对时尚杂志进行投放外，我们更倾向于尝试新媒体。王峰说。
　　王峰透露，接下来万达百货将进一步调整宣传渠道的结构比例，从传统的纸媒体逐渐向线上转移，不仅仅要把新媒体作为一种工具使用，而是要提升到战略高度。从‘带着爱去旅行’可以看出线上传播对目标客户群的有效到达率是非常高的，而且成本相对低。我们还没有形成既定的、特有的营销套路，也就没有思想包袱，只要能更好地服务目标客户群，什么样的营销手段我们都愿意尝试。王峰说。
　　除了营销创新，万达百货营销的最大特点统一营销策略和统一执行。目前，万达百货是统一营销程度最高的百货连锁企业。王峰说，大部分百货连锁企业是不同城市的门店各自为战，而万达百货却是统一部署，这在举办带着爱去旅行、珠宝钟表节等全国性大型活动时就体现出了优势，几十家门店在不同的城市、相同的时段统一营销步调，这并不容易做到。
　　统一营销的好处是，一方面可以使一次营销活动的效果和影响成倍放大；另一方面，可以为百货商场和供应商节省成本。比如，百货商场与供应商洽谈整合营销资源时，假如不同区域的门店一家一家谈，无论对百货商场还是供应商，不仅效率低，而且投入大。如今，万达百货总部负责策划营销活动，并与供应商协商，然后统一部署，由各门店执行，速度快、效率高、投入小，优化配置营销资源。
　　这种整合优势还体现在万达广场与万达百货的统一运作上。今年7月万千百货更名为万达百货，外界将其解读为万达集团对其资源进行战略性整合，表明万达将专注于单一品牌战略，改写商业格局。
　　事实上，万达集团万达广场和万达百货统一规划、统一布局，把万达百货定位于购物中心里的主力百货店。过去，由于各自为战，万达广场和万千百货有一些品牌重复经营，无谓地消耗了资源。如今，整合后的万达广场与万达百货将避免类似的现象出现。从今年开始，万达广场和万达百货的招商落地图由万达集团审核，防止内部争抢资源，同时给顾客呈现一种整体感。
　　商业模式：回归原点，整合供应链
　　万达百货在更名之际提出要在3年内成为行业第一，外界对此充满了各种声音，基于万达百货目前的运营状况，有人质疑，有人观望。那么万达百货的信心从何而来？王峰表示，来自于万达百货拥有的庞大终端网络，以及经营模式创新，万达百货正在努力探索一条真正区别于其他百货商场的道路。
　　在过去的5年里，万达百货的战略核心是快速开店，跟上行业第一集团的速度。目前，这一阶段性任务已经完成，万达百货连续4年保持全国开店速度第一，到2012年年底已经开设57家店，在中国百货连锁行业数一数二。下一阶段，万达百货的战略重点将转向对供应链资源进行整合，这是形成万达百货核心竞争力和差异化优势的关键步骤。
　　国内百货行业通常采取联营扣率方式与供应商分成，品牌进入商场后，货源、店面装修、人员配置都由品牌负责，百货商场只提供场地，与购物中心相比只有租金是浮动的，本质上仍是二房东。如此一来就会造成同质化，只要是同一个品牌，不管在哪个商场都一样，商场就只能打价格战。
　　万达百货想打破这种行业模式，与供应商建立新型的合作关系，让百货商场回归到商品经营的原点，整合供应链，深度挖掘商品本身的价值，让商品经营成为万达百货的核心竞争力。王峰称这种整合为真正意义上的百货，因为商品始终是百货行业的根本。
　　王峰表示，目前还不方便透露具体的整合措施，但万达百货的目标就是给顾客提供既区别于其他传统百货商场，又区别于万达广场的品牌和商品也许是万达百货独有的品牌，也许是同样的品牌却是万达百货独有的商品，总之让顾客在万达百货能买到其他地方买不到的、性价比最高的商品。我们的发展速度很快，确实有许多不足之处，但我们一直在进步，希望外界能给万达百货多一点时间和耐心。王峰说。
　　从9月召开的万达商业年会可以看出，未来万达百货是万达集团的发展重点。而万达集团董事长王健林此前在多个场合提到，到2020年，万达的非地产业务将占到50以上。万达百货的目标非常清楚。而整合资源、形成差异化竞争优势，是万达百货必然的战略路径。