齐齐哈尔农业电子商务推广中的物流问题研究

　　郝昊？喻鹏？卢振元？魏正？杨松鹏？张蒙？徐一楠
　　摘要：齐齐哈尔市作为我国东北的一个农业大市，国家主要的商品粮生产基地，农产品资源十分丰富，但现有农产品物流整体水平不高，物流管理模式发展滞后，制约了齐齐哈尔农业经济的发展。随着农产品产量的增加和经营的放开，农产品物流环境发生了很大变化，不可控制因素变得更加复杂，因此选择适合齐齐哈尔市农产品物流管理模式是十分必要的。
　　关键词：齐齐哈尔农业；电子商务；物流问题
　　一、第三方物流模式选择的必要性
　　电子商务物流作为一种现代物流管理模式，具备现代科学化与规范化的管理水准，兼有信息化和自动化的运作水平。为保证提供低成本和高效率的电子商务配送，必须建立合理的科学管理制度，以及相应的物流供应链系统。
　　开展电子商务物流配送的企业主要分为三种：第一种是电子商务企业本身，第二种是第三方物流企业，第三种是电子商务企业与第三方物流企业的结合。目前，能够实现自营物流配送的电子商务企业并不多，第三方物流企业的电子化和信息化也刚刚起步，主要分布在传统的邮政、运输、仓储等大型转型企业，民营企业主要是一些区域性的配送。就目前实际的物流情况，齐齐哈尔电子商务企业如何选择其物流管理模式，是选择企业自营物流，或是选择第三方物流，或者选择物流联盟，采取折中的形式。下面将对齐齐哈尔农产品实施第三方物流进行可行性分析，并通过这些模式的综合评价论证其选择的正确性。
　　二、齐齐哈尔市农业电子商务物流现状分析
　　（一）物流配送成本高
　　齐齐哈尔电子商务企业应加强在物流配送过程中的环节，通过流通加工和包装作业提高商品价值来实现配送增值，同时把握住配送质量的提高与配送成本的降低这两方面才是配送增值的关键。而以目前状况来看，企业还缺少根据用户和企业的要求进行包装和给商品黏贴中文标签等服务，相关的配送咨询、配送教育与培训等还没有开展。
　　制约电子商务发展的关键因素是，消费者和经营者双方在实行经济配送方面不能达成共识。其主要原因是在于电子商务同物流配送企业之间，缺少业务合作往来，多表现在利益上的竞争，这使得商务企业之间与配送企业之间的关系越来越矛盾化，从而无法实现货物从配送起点到配送终点的资源整合与流程优化，不能有效地降低配送成本与提高配送效益。
　　（二）物流配送稳定性差
　　电子商务物流配送的稳定性主要表现在取货、查询和退货三方面。
　　1。取货方面
　　齐齐哈尔电子商务一般都是在指定地点交货，并且地点还作了一定限制，这种交货方式不受消费者喜欢。突破传统的交货方式，一种方式可以选择将货物发送到指定地点，如学校图书馆的场所，再由客户自己接收领取。另一种方式可将货物直接发送到用户邮箱或用户的住处，这是受消费者喜欢，方便的容易被接受的取货方式，同时也是值得借鉴的发达国家一般采取的方式。
　　2。查询方面
　　齐齐哈尔电子商务企业，在货物售出之后查询系统方面的建设还不够完善，货物出库之后只能检索到货己发出的通知信息，但无法得知消费者是否已经收到货物。而国内实力较强的大型配送企业每发出的一项货物清单，都可以通过网络让客户知道确切的信息。
　　3。退货方面退货难是所有电子商务企业共同面临的问题，消费者如果对购买的货物不满意提出退货时，可以送到相应的配送中心退货，或是通过邮寄的方式返还给企业，不过采取邮寄的方式，货物在途中损坏责任难以分清。这样做既让消费者感到非常麻烦，又影响了电子商务企业的业务和形象。
　　（三）资源浪费严重
　　电子商务的商品一般都是逐一寄给其需求者，即使是小批量的配送，也是寄往不同目的地，所以电子商务在配送过程中遇到的最大问题就是配送范围的分散。无论是商品和消费者之间，还是商家与商家之间分散的程度不一。分散就会导致商品在包装和运输资源上产生巨大的浪费。由于时间的滞后效应，公司在采用自营配送或是委托快递公司进行配送时，如果当天接到送货单不多以至于不能将货物全部配送给企业或客户，必然会发生延期发货以等待更多的货源。但是，电子商务企业如果考虑信誉的问题，及时将货物发出所产生的成本就会上升，而且这些成本将最终会转移到消费者身上，这不仅造成资源的浪费，也与电子商务成本低廉的优点相背离。
　　三、改进建议
　　（一）构建物流管理模式评价指标体系框架
　　从物流的功能出发，电子商务企业的物流管理主要追求以下几个目标：考虑物流成本在内，追求其经济效益最大化；以尽可能低的成本达到一定的客户服务水平；维持物流系统的稳定性；使物流子系统与企业其它子系统保持良好的协调性；控制物流活动中出现的污染和浪费，注重环保；在物流配送过程中所涉及的风险性。
　　（二）最佳物流管理模式选择
　　电子商务企业运用层次分析法选择物流管理模式，有关数据的来源和各评价指标的选取，需要熟悉企业内部业务与流程的物流决策者根据实际情况和经验给出，这样可以避免一些选取指标的主观性，在企业决策者数据比较充分时才能获得满意的结果。在没有相关数据的情况下，决策者也可通过经验来比较各物流模式对每一评价指标的相对重要性来获得权重，或是采取调查问卷请专家打分的形式，减少决策的结果受决策者的主观影响。
　　另外，需要指出的是，本文在此只是做了基础性研究，决策评价指标的选择还有很大的改进余地，电子商务企业在进行物流模式决策时，应当根据自身的实际情况增减或修改评价指标。以环保性指标为例，对一些规模比较小的企业来说，可能其自身的经济实力还没有达到可以在物流运作中追求环保的程度，在选择物流管理模式时可暂不考虑环保性指标：而对于那些规模和社会影响力很大的企业来说，追求环保是其社会责任，选择物流模式时也必须考虑环保要求。
　　参考文献：
　　〔1〕夏文汇。我国电子商务平台下农产品物流的运作模式〔J〕。农村经济，2013，（7）：4548。
　　〔2〕曹军，陈兴霞，姜君。浅析我国农产品物流的现状、问题及对策〔J〕。农业经济，2012，（4）：6364。