如何设计一个刺激用户产品需求的场景

　　1hr作为投资人和企业顾问，我经常收到大量的商业计划书，看到不少创新项目、产品的技术和设计都很不错，但是推向市场的时候，却始终得不到市场和消费者的认可，而相似的产品却卖得不错，那这里面的主要原因是什么呢？
　　为什么同样的产品，有的折价却卖不出去？有的却能高价卖出？其中一个很重要的原因就是没有设计好客户使用产品的场景。
　　今天就跟大家分享一下如何设计用户应用产品，并借此刺激更多的消费，提升销售业绩。接下来我们主要从三个方面来讲：
　　什么是场景
　　刺激用户场景设计的两大核心
　　产品设计的三个行业案例
　　2：hr首先，我们来看一下什么是场景。
　　在我家里，有一个跟普通沙发不一样的沙发，怎么不一样呢？
　　这套沙发成为头等舱沙发，可以坐、可以躺，皮料也特别舒服，更关键的是作为用户，我们可以根据自己的需求来调节角度。
　　比如我要玩电脑、平板的时候可以调到110度，想看书时调到125，如果想要看电视或者纯粹休息的话，就可以把角度调到140或者160，这样整个人窝在沙发里，就会觉得特别舒服。
　　大家发现没，在这个使用过程中，就涉及到了玩电脑、看书、看电视、休息等不同的场景，而每一个场景中我们的坐姿、需求是不一样的。
　　前几年主打就是一个头等舱沙发，这个定位非常好，但是对于绝大部分人都是没有做过头等舱，这个客户体验、想象还是有点差距。
　　最近这家坐沙发的企业新设计了六个场景广告，我感觉比原来的就提升了非常多，增加了不同的场景，而且最核心不是新增的这六个场，下面仔细和大家分享。
　　如果放在以前，这六个新场景可能就需要书房、沙发、床等不同的工具来满足我们需求，但是这个沙发在设计时就考虑到了用户在不同场景下的需求，让用户在使用它时就不需要其他替代品了。
　　适合不同场景使用的沙发
　　3：hr各位在设计自己产品的时候不妨也思考一下，我们的客户可能在哪些场景下使用我们的产品呢？
　　比如轮胎，不同用户使用它的场景是不一样的，有的在室内用，有的在室外用，还有在平地或者山地用的，对应的，用户需求也就不一样。
　　那么倘若你是生产轮胎，就需要提前把用户可能的场景使用需求考虑进去，才可能更精准地刺激到用户的痛点和需求。
　　就像乔布斯说的一样：你必须先从用户的体验场景去入手，再回头解决技术问题。
　　但实际上很多企业、产品经理都本末倒置了。
　　所以首先我们要看一下，用户可能在什么地方、什么场景下使用你的产品。
　　就拿单仁行来说，也涉及了一个场景：早上起来三件事，刷牙、洗脸、听单仁行。现在很多用户已经习惯早上起来第一件事情就是收听单仁行。
　　当然，相对来说这个场景还比较单一，比如很多用户也曾经反馈过，他们会在开车的时候、上班的路上或者吃早餐等场景下听单仁行，这些都是单仁行用户的使用场景。
　　回到一开始什么是场景这个问题，理论上来说，场景就是按照事情的发展顺序（多数情况下是时间顺序）、客户的行为路径，什么样的人、在什么样的情景下、想做什么样的事情，而这些事情是怎样通过我们的产品连接起来的。
　　4：hr讲到这里，很多人可能会问，那我的产品不是沙发、不是轮胎，怎么设计场景呢？
　　接下来我们就来分析一下刺激用户需求场景设计的两大核心。
　　我们把场景这个词拆开来，就是场和景。
　　其中场就是时间和空间的概念。用户可以在这个空间里停留和消费、使用我们的产品。
　　比如我们最熟悉的吃饭场景，就有不同的行为模式和路径，回家吃、在单位加班叫外卖、朋友聚会、恋人约会、请客户吃饭、求人办事要摆排场等都是不同的场景，也有不同的需求。
　　在日本一家餐厅分的就很细，还会根据用户的不同需求来布置环境，如果是恋人约会店家会准备一些气球、鲜花，营造一个温馨的场景；如果是请客户吃饭，则会布置得比较严谨和专业。
　　所以很多用户去了这家餐厅一次后，都愿意在下一次有重要聚会的时候到它家去就餐。
　　一人食餐厅，根据单身人群的使用场景来设计的
　　5：hr那景是什么意思？
　　景就是情景和互动。当用户停留在某个时间、空间里时，要有情景和互动来触发用户的情绪，进而使用我们的产品。
　　以前很多产品放在货架上，冷冷清清地一摆，却没有任何情绪触发，这就只有一个场，没有景，也很难刺激用户去选择这个产品。
　　作为企业家、产品经理，就需要有意识地搭建场景，然后在这个时间和空间里，借助一些互动来刺激用户的情绪，推着用户往前走，触发用户的行动按钮。
　　前面讲到沙发新出了六个场景广告，除了场景的场以外，最关键的是多了一个景，就是触发用户快乐、痛苦的情绪
　　场景1：爸爸和妈妈抢沙发，儿子再买一套
　　场景2：女儿心疼老妈操劳，女儿给买一套
　　场景3：老公心疼怀孕的太太，买一套
　　场景4：兄弟吹牛，买一套
　　场景5：姐妹闺蜜向往自由，买一套
　　场景6：老大留给自己时间，买一套
　　大家看看这些场景的设计，这不是体现功能的舒适，而是设计触发了用户追求快乐、逃避痛点的情绪，这是营销高阶境界。
　　所以，场景的核心是在空间加时间的点上触发用户快乐、痛苦的情绪，只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口和销售模式。
　　像很多电影院会在门口放一个电影人物纸板，消费者可以露出头拍照，这也是一个简单的刺激用户情绪的场景。
　　还有大家熟悉的累了、困了，喝红牛、过年送礼就送脑白金都是比较典型的场景。
　　头等舱沙发部分使用场景和需求
　　6：hr最后，再来看一下场景设计和案例。
　　电商行业经过十几年的发展，从1。0时代淘宝注重价格、2。0时代京东注重品质，再到3。0时代唯品会注重体验、4。0时代场景化社交电商的认同阶段，企业都在不断挖掘用户的深度需求和真实需求，从满足客户的基本需求、尊重需求、自我实现需求，上升到场景化电商的激发需求。
　　电商行业不同发展阶段的用户需求
　　比如从移动互联网用户的使用流程来看，用户场景设计就有六个环节：
　　1。用户不同场景使用手机的需求；
　　2。用户有什么需求需要被互联网满足；
　　3。选择什么领域来满足自己的需求；
　　4。该领域哪些产品可以满足我的需求；
　　5。通过竞品分析用户的心智，得出最佳竞品选择
　　6。使用我们的产品。
　　比如我所在的广州和深圳的小区物业管理公司都是万科物业，大家都熟悉万科是一家世界最大的房地产公司之一，但是如何做好楼盘的服务，提升业主体验和口碑，形成二次复购和转介绍，就非常关键。
　　它主打的是连接家与生活，从这个角度来看，万科挖掘了用户需求，整合资源，设计出了更多消费场景。
　　首先从业主平时的生活路径，设计了很多厂家，提升业主的体验。
　　其中有：
　　社区消费方向的美容、美发、超市中介；
　　社区服务方向的访客通行、保修、物业投诉、账单；
　　还有社区金融方向的房屋交易等
　　这些场景设计我都有体验过，也确实能刺激用户更多的消费需求，万科物业也被连续多年评为全国第一物业公司。
　　万科物业延伸出来的用户消费场景
　　同样，我们的企业也可以参考下面大健康、旅游行业的案例，再跟用户的实际需求结合起来，设计出更多与自己产品相关的场景，激发更多的用户需求，产生更多的业绩。