上面讲话下属狂玩手机该不该当面剋他两句

　　Managershare：但也不是让你放任自流做老好人。
　　在分公司的一次动员会上，我慷慨激昂地在会上发言，我的下属一个业绩不佳的分公司经理坐在我身边，不仅没好好安静下来听，竟然还不停地鼓捣他的两个手机，要么发短信、要么接电话，没消停过五分钟。当时我内心非常气愤，真想当场训他一顿，但最后还是忍住了。
　　要换成你，会怎样？坦白地说，当时怎么训他都不过分。但我想犯不着，既破坏氛围，也太扫他面子，而且还打破了本人一贯不发火的习惯，所以还是等到会后提醒。结果一说他马上意识到很不好，非常内疚，效果也达到了。
　　现实中，我经常会看到很多管理者对自己的下属喝来斥去的，有点差错就毫不留情地指责、训导，甚至谩骂，下属倒是乖乖地垂耳恭听，但内心是否接受呢？我想多半都难以接受。也许你的责怪是对的，但由于方式方法不对，会导致对方关注点已经不在事情本身，而是在计较你的态度了。你发过脾气倒是心平气顺了，但是否达到了最好效果呢？别人是否真的接受了呢？对你的威信建立是否有帮助呢？也许你觉得该骂，但别人可不服气；也许你觉得你的威信很高，说得别人哑口无言的，其实说不定对方心里在暗暗臭骂你呢。这样的威信是假威信，表面的威信，如果你建立不起威信，何来的领导力呢？
　　其实，事过后，很多领导者也会觉得不妥，当时忍不住，只有发泄出来才舒服。殊不知出气很畅快，结果很伤人，会给你的影响力减分。作为好的领导者，就是要有这个气度和涵养，才能真正建立起来自下属内心认可的威信，这样的威信建立起来，何愁没有领导力？
　　本人所在的南方测绘公司能从两个人到今天的近4000人，能历经21年不倒，很重要的是凝聚了一批人才，他们忠诚于公司，很多人都干了10年、15年，舍不得离开。为什么？就是这种宽松的环境吸引了大家，其中很重要的就是公司老总从来不发火、不骂人，即便做错事，也有机会，不致一棍子打死。比如，有个分公司被罚税一百多万，应该够大的过失了吧，但公司没有责怪当事人，更没有处罚。因为我们认为，虽然有过失，但主要责任还是公司的制度流程问题，当事人顶多是个导火线，不应该承担那么大的责任。其实，他本人已经够内疚的了。
　　事实上，稍有素质的人，都会为自己的过错自责的，即便你不怪他，他也会内疚同时力争不再重犯，所以完全不用发火就可以起到相同甚至更好效果。我们虽然不发火，但还是很受尊重，下属也很听话，完全没必要动肝火去号令大家，那是低级的管理艺术。遇到出错时，你用什么态度对人，大大考量你的气度和涵养。
　　当然，我们也不是做老好人，放任自流，而是制定有一系列的制度，依法管人。违反制度，当然要接受惩罚，不过微笑着处罚比扳着脸处罚效果更佳。
　　作为优秀领导者，确实要学会忍，忍着不发言，忍着不发火，忍着不争功，忍着少享受。久而久之，你会发现，气氛会轻松起来，员工会自觉起来，你的威信也会建立起来。
　　如果你会授权，而且又能鼓励人、赞美人的话，那你就更牛了，甚至可以偷懒了。因为在你的赞美之下，你的下属会乐此不疲地干活，而且还干得很开心，对你还心存感激。不知不觉之中，你的手下就强起来了，啥都能干了，你的业绩会好起来，你说你是不是就可以忙里偷闲啦？持之以恒，就会人才辈出，公司就会强大起来。
　　这都是很廉价的投入啊！只是你用一点点心而已了，多用你真是太棒了！、你太有才了！、简直难以置信竟能干出这样的业绩！你试试，保证很管用，对职位离你越远、距离离你越远的人越管用。也许，你会觉得难为情，假若你真不好当面恭维你的下属的话，建议多用短信，MSN这样的无声沟通工具吧，哪怕写张小纸片都可以，反正效果会很好。
　　我每个月都会给全国做得好的营销员发短信祝贺，而且还是很个性化的，大家收到都很开心，保证下个月要继续努力干！比如，我给一位在用户大会上发言的经理发出这样的短信：今天你讲得太好了！得体又不失尊严，谦逊又不掩成绩，很好！不断长进了。接着，他马上回了一条：哈哈，多谢领导表扬！一直向你学习的，我还有很多不足。试想，即便我不是他的主管，收到这么一条具体适宜的夸奖短信是否很高兴，要是老总发的就更受鼓舞了。一毛钱的奖励胜过一百元。就是这种琐琐碎碎的鼓励，加上你的宽容，试想，一般的人怎会不卖劲呢？
　　有人说，鼓励能使蠢才变天才，辱骂会让天才变蠢才！虽然有点夸张，但确实会有很不同的效果。很多人抱怨手下没人才，殊不知，不知有多少是被你骂跑的，也不知有多少被你骂蠢了。要是你换个方式，相信会大不一样的，真的天才会多起来，假若你的手下天才多了，你不就显得厉害了吗？形象不就显得高大了吗？你一定会是一位受人拥戴的领导者。
　　文：南方测绘集团常务副总经理杨震澎