淘宝卖高仿被买家举报了该怎么处理
最近有人反映,自己的淘宝新店,出售一款高仿品牌礼盒,不过打的是二手货。销量刚刚上去,就被人举报出售假货。买家愿买,我愿卖,又没有危害到什么;再说不过就是个纸盒,利润薄,糊口饭的还被人举报了,现在还在处理中,该怎么办?是把商品下架还是等待举报结果下来?要是下架,销量和客源就断了。
小编了解到,淘宝上这样的买家没事找事的不止一个的。我们卖家要认真面对他们1。你先给客户解释下,看客户对我们的哪方面不满意,同时我们也可以看得出他是什么图谋。2。给淘宝打电话说明事由。要是都不行的话,那我们只有认栽了,赔给他点钱,让他撤诉。不要硬来。保证我们的宝贝不要被降权。
有两种情况,1。如果你出售的就是高仿产品,而没有事先告知买家,那么别人肯定是会举报你的。2。你出售的价格低了,像你这样的绝大多数都是同行举报的你,因为你侵犯到同行的利益了。
如果自己没有卖假货被人举报参考下面方法进行维权:
1、被人投诉举报后及时上传有力能证明问题的证据,进行举证申诉。
2、投诉维权处理进行中上传凭证:
进入我的淘宝左侧导航栏售后管理投诉管理维权管理淘宝售后服务记录中找到对应交易,点击查看详情进入维权页面点击我要发表留言和凭证即可。
注意:每张图片不超过5M,最多3张,支持GIF,JPG,JPEG,PNG,BMP格式。
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