海外代购热潮及其规范化研究

　　房妍李晓璇郭晨李唯王欣
　　【摘要】随着互联网发展和电子商务的兴起，人们对于消费的追求日渐多样化与高端化。代购，这一以价格和品质为主要竞争优势的销售方式逐渐成为很多消费者的首选。但是，伴随着代购群体迅猛增加，质量、售后、合法性等诸多问题也逐渐显现。本文结合海外代购的现状，从其存在的问题入手，思考并提出代购规范化对策，以促进海外代购的健康发展。
　　【关键词】海外代购；关税；规范化策略
　　一、代购发展的原因
　　（一）消费的需求是任何一起经济活动的起点。
　　中国人均可支配收入一直呈现上升趋势，到2017年已达到2。4万元，不断上升的收入水平为消费提供了物质保证，也让人们对生活品质的要求越来越高，加上人民币不断的升值，使购买力也不断提升。其次，国内产品质量堪忧，以奶粉为例，自三聚氰胺事件后，稍微有点经济基础的父母都会选择惠氏、美赞臣等国外品牌，但国内折扣力度与频率都不高，更多父母将目光锁定在代购身上。而且海外代购的产品种类丰富，消费者的品牌意识也在不断加强，从日韩的资生堂、雪花秀，到欧美的GUCCI、香奈儿，越来越多的消费者钟情于这些名牌、潮牌。此外，很多走在时尚前沿的消费者迫切希望能在第一时间买到紧跟时代潮流的新品，也会选择海外代购。
　　（二）同种商品在国外的价格却比国内便宜许多。
　　据问卷调查显示，有近九成的消费者是因为同一商品的国外价格低许多而选择代购。目前，代购的主产品就是在国内税收居高的化妆品等日消耗品和奢侈品。就以化妆品为例，中国对奢侈品的定价是全球最高，再加上化妆品运到国内要收50的进口税，17的增值税，30的消费税，奢侈品在中国身价翻几番也是有理可寻的。同时，人民币不断升值，日元、欧元汇率走位低，使海淘代购产品质优价廉的优势更加明显。
　　（三）代购商几乎零成本运营。
　　代购商代购化妆品等消耗品盈利只占成本的10到15，但耐不住数量庞大，且方便易携，如果是奢侈品包之类的，利润高达几千，甚至上万。而代购商需要付出的成本仅是一场异国旅行的费用。互联网的普及也为代购商节约了大量的宣传成本，他们仅需要在微信、微博等公众平台上发布相关动态，就能获得很好的广告宣传效果，吸引大批量的消费群体。
　　二、代购存在的问题
　　（一）高仿产品和假货充斥市场。
　　一方面，国外生产商故意用假货糊弄中国代购。2015年2月份，《韩国电视台主动承认：假化妆品只卖给中国》视频流出，更证实了这一点。另一方面，代购商为降低成本，实际在广州等地的小工厂拿假货，并盗用实拍图，提供假发票，高仿当真的卖，真假掺着卖，迷惑消费者。《北京晚报》报道：一些不良卖家会利用虚假视频进行营销，让买家相信代购环节，进而出售自己的假货。这对于一些商品鉴别知识较为缺乏的消费者来说，无疑加大了代购风险。
　　（二）海外代购的售后服务不到位，消费者的维权渠道不畅。
　　与淘宝等线上交易不同的是，代购大多是先付钱后收货，货物接收时间又不确定，消费者在产品有瑕疵，或者对产品的真伪有质疑的时候，却不能退货退款。虽然《网络交易管理办法》中明文规定可以七天以内无条件退货，但是最终消费者都会因投诉困难、维权成本高、证明手续繁琐等原因放弃维权，没有实际作用。
　　（三）扰乱国外市场秩序，遭受舆论谴责。
　　代购商为牟取更多利益，无节制囤货。2015年下半年，由于华人大肆抢购，澳洲婴儿奶粉经历了长达数月的脱销，供货商供货不足，华人代购商囤货提高价格造成奶荒。据报道：留学生和海外华人的代购行为，直接导致英、法、德等西方国家的奶粉供应商和零售商不得不对当地奶粉销售进行限购，代购留学生和华人也因为扰乱了当地的正常市场秩序而遭到舆论的谴责。
　　三、代购规范化的对策
　　代购作为一个新兴行业，很多方面还没有得到规范，本文作者认为，代购管理如治水，上策为疏，下策为堵。采用下策，虽立竿见影，但治标不治本；采用上策，虽蜗行牛步，但一劳永逸。
　　（一）代购形成产业链
　　代购最初是单打独斗到集团出战，使得看到商机的各方随之进入，像澳洲就出现了许多为代购提供商品的仓库及礼品店，除了提供比本地超市与商场价格更实惠的货源外，还提供打包服务。这样产业链就形成了。一个代购发展壮大之后，必然的归宿就是正规化。现在很多资深代购或大V代购都摒弃了蚂蚁搬家式的传统代购方法，转移尋求供货商、代购商和消费者三方平台的服务支撑，把成本的降低从避税转移到成熟供应链上，让代购在阳光下发展。
　　（二）加强政府监管
　　首先，政府监管部门应加强与网络交易平台的合作，建立健全网上代购诚信体系。政府对代购商进行严格审查，对合格代购商颁发《从业许可证》，实行持证上岗，凭证在公众平台发布广告宣传，在交易平台进行交易。同时建立网购纠纷处理平台，让消费者有渠道进行有效的维权。
　　（三）增强消费者的风险防范和维权意识
　　即使代购产业链成熟，风险依旧存在，消费者在代购时应保持警惕。在选择商家时必须慎重，最好选择有较高知名度的网络电子平台进行交易，不要轻易相信对方提供的信息，也不要轻易泄露自己的个人信息。消费者在选择海外代购时，要对产品的价格和质量进行充分了解，熟知要购买的品牌在国外专柜小票和发票的格式。在发生纠纷后，要向警方及时提供代购商详细信息，掌握有效的销售凭证，避免发生败诉风险。
　　（四）大力发展国货
　　老牌国货以中草药为原材料，天然有机，无副作用，同时物美价廉，有一定的群众基础，和良好的口碑，但苦于年轻一代外来的和尚会念经的观念根深蒂固，对国外品牌趋之若鹜，逐渐丧失市场。还有一些新兴国货，性价比高，只存在一些小瑕疵。应引进新兴技术，加大科研投入，优化自身产品，以寻求更好发展。国货品牌应趁着近两年国货复苏的势头，加大宣传力度和包装投入。
　　政府在规范管理海外代购的同时，需要进行良性疏导，最终目的还是让海外消费逐步回归国内。想要引导海外消费回流、刺激内需并保障税收不外流，还需要从稳定人民币汇率、发展壮大国货品牌、逐步调整税制等方面着手。本文作者认为，监管者在出手规范时，应当更多顾及民意诉求。立法部门应解决好电商立法空缺的问题，通过设计专门的代购行业税收体制，将海外代购从灰色领域带入到正规税制框架之内。
　　【参考文献】
　　【1】朱烨《网络境外代购还能走多远》20130308
　　【2】林波、徐秋萍《化妆品海外代购的现状及营销策略分析》2012
　　【3】留学网新闻资讯《留学生代购奶粉引发的遣返》
　　【4】腾讯新闻《韩国电视台主动承认：假化妆品只卖给中国》