Managershare：好马不吃回头草！可如果这些好马是你的顾客，你会不盼着他们回头吗？你了解RVR这个指标吗？这个指标和好马也吃回头草有什么连接点吗？带着这些问题，给大家分享一则小案例。14岁少年，竟这样挽回了生意。 在我14岁那年，父母正在经营一家中国餐馆。餐饮行业竞争激烈，好不容易赢得的老顾客，眼见着轻而易举地流失。我试图采取某种策略来改变这种局势：于是，我开始了人生第一次的直效行销活动。从那时起便一发不可收拾。 一台打字机和一本顾客联系簿，准备就绪。 我提笔，在信中感谢他们的多年惠顾，表达再见面的希冀。 果然，一个接一个地，顾客开始回流。 从此，我爱上了营销，也是从那时起，我开始明白顾客忠诚度的奥义。 几年后，顾客忠诚度已经成为内容营销中最重要的概念之一。 我听到了许多专业术语：客户旅程管理（customerjourneymanagement）、品牌忠诚度、顾客保持力、终生价值。 正如在我14岁那年就意识到的：使顾客回流不仅关乎产品或服务；对于公司来说，它也是一台健康检测仪，时时刻刻掌握着公司的动态。 好马要吃回头草 尽管没有具体标准，但据相关估计：比起保留老客户，赢得新客户至少得难个五倍。 而同时，老顾客的回流又是吸引新客户的重要因素之一。据《哈佛商业评论》的一篇文章（2007年）所称，比起传统手段的46倍的投资回报率，使用这一方法可以达到15倍的投资回报率。 保留顾客的关键部分之一是：吸引顾客参与。最常见的参与渠道有：客户服务部门、销售代表、电子邮件、社交账户和网站。 网站以其灵活、直观和充满生机，成为了最有效的渠道。网站能同时服务多数顾客，分流顾客去不同的渠道，就像一个中转站。 如需更多信息，请登陆官网。这句话你一定不感陌生。 如果你能吸引更多人访问官网，更高的品牌价值和更长久的收益就会从此发芽。 当然，使顾客登陆官网并不是一个简单的命题。但是，抓住这个指标顾客回访率（RVR，ReturningVisitorRate），可能是首选的办法。 RVR面面观 RVR是衡量回访率的一个指标。在营销传播和内容营销中，它充当的是指示器的角色。 若要计算RVR，首先你得获得两项数据：特定时间段的总访问数和回访数。 比方说7月份，某网站获得了10000次访问，其中3000次是回访，那么RVR就是30 3000100000。3 也就是说 特定时间段总访问数回访数RVR 尽管没有具体标准，但一般认为：RVR低于25则意味着你需要重新调整营销战略；RVR高于30表示网站内容具有一定吸引力；RVR高于50说明你做的好极了，应聚焦于吸引更多用户，并可以考虑扩大投资。对大多电子商务公司而言，RVR常常在25到50之间徘徊。 我们公司（Contently）的RVR随着月份变化，从32到43之间不定，平均回访率为40。 contently的RVR实况图 RVR是观测用户忠诚的晴雨表，同时指导着短期策略中的直效行销活动，和长期策略中的购买、回购、认购和占有率。通常而言，高RVR值意味着更多的机会、更高的预算和更广阔的发展天地。 如何提高RVR 有经验的营销人员的做法时：长期地换位思考。 假设公司是一所房子，你是房子的主人，那么客户就是你的客人。只有当你待客友好、体贴入微时，客人们才会感到宾至如归。 这就相当于是，你还不需要采取任何内容营销战略，就赢得了客户的青睐，并使他们成为了终生客户。 contently粉丝示爱 RVR的作用十分直观。通过观察每一个月的谷歌数据，你就可以发现要点所在。 我的建议是：花时间研究其中最受欢迎的网页，包括所提供的内容主题，和平均所用时间、分享和评论次数。 通过这些数据，你可以大致规划出一个短期的营销日历，不同的节点配上不同的主题。 需要注意的是：这是建立关系之道，重点仍在于营销的内容。 Google为网站提供的数据统计服务 接着，通过社会媒体、会员行销、内容推荐、邮件订阅来分流内容。 邮件订阅往往是提高RVR指数最有效的途径，不仅能给用户提供新资讯，而且能作为一种潜在的转发手段，到达其他角落获取关注。 在我们公司（Contently），16的访问量来自邮件订阅听上去并没什么大不了。 然而别忘了，大多数用户要与我们发展更牢固的关系。失去这种渠道，用户只能通过书签或收藏夹来直达网站，顾客忠诚度也将大大降低。 访问渠道比例分布 第一印象固然重要，然而之后的印象也是锁住客户的重要部分。稳定而持续的特性，使电子邮件成为回流用户最可靠的方式。 最后还有几个容易被忽视、却又能有效提高RVR的因素：访客找回、支付型社交媒体、流量引荐点，这些都能帮助你与客户建立持久的关系，为你扫除荆棘。 碎片化注意力 回想当年为餐馆工作的日子，我实在无法估计，顾客到底用了多少时间读我的信。 在如今的数据营销领域中，你可以通过追踪数据来获知顾客忠诚度。 充满前瞻性的公司（如Chartbeat和Twitter）早已注意到碎片化注意力的重要影响，并持续监测着用户注意力的变化。如今也已进入聪明营销者的视野。 不同用户注意力集中时间 最重要的是，一旦你开始注重培养忠诚用户，投资回报率也会随之跟上。 拿Contently今年最火的的文章SethGodlin的你问我答为例，阅读量超过56000次，社会行动转化超过18000次。这篇文章帮助我们挖掘了215个潜在客户，简直令人难以置信。 这215个潜在客户与访客的比率又叫访客成交率（LCR，LeadConversationRate），也就是转化率咯！ 瞧，更大的RVR，更多的转化率！
麻烦邻居麻烦，邻居！（十二）不过，只要能亲眼见到我偶像，我就发愤图强好好学习，然后瘦成一道闪电。梵凡吃惊地望着小胖丫咬牙切齿的狠劲，鼓舞地拍拍她的肩头。祝你成功。……来生缘四第四章：午夜笛声夏侯雪回了家，天色已晚。和爹娘大哥用完晚饭，便回自己的小院休息。洗刷完毕，便早早上床睡觉。梦境中，仿佛耳边有隐约的笛声。悠扬而久远，是什么曲子？这么的好听……雨八今天中午，楠楠说他心情不好，想一个人走。因为我们是同一类人，在自己的心情不好的时候，最不想告诉的是至亲的朋友。我没同意，因为正是因为是朋友，不想他一个人享受痛苦。他在前面走，我……感怀逝人往事如烟人生如同白驹过隙，恍然一世矣。南康，为你感叹的人不少，不管怎样感叹也终究不能挽回这悲剧，哦，不，不能说这一定是悲剧。或许你的死，对你来说也是一种解脱，否则活着就会……一杯茶的时间算一算，爷爷离开我们已有十余年了，我几乎快记不清他的样貌，却对他的茶碗印象深刻。那不是正规的茶具，甚至可以说，它不是茶具它是千家万户橱柜里的各色瓷碗中最普通的一只碗口有七八岁孩……骑自行车健身最容易走进的误区健身房里和户外都能进行自行车运动。自行车运动对身体很有好处，适当的锻炼方法，对提高心肺功能及减肥很有好处。但是如果不注意方式方法，骑自行车健身很容易走进以下7大误区。健身……女星眼中最性感男星发型中长男士波波头最性感成熟女孩们，赶紧带着男友去发型沙龙换造型吧！今年秋冬，长度及肩、下巴且带点微微卷度的鲍伯中长发已卷土重来，不少好莱坞男星早就率先加入这股发型潮流，想尝试的男性朋友们不妨参考看看，或……林清玄以动物表达哲理的散文林清玄以慈悲为经，智慧做纬，编织文学的锦衣，因为他深信有大思想，才有真文学。下面是美文阅读网小编给大家带来的林清玄以动物表达哲理的散文，供大家欣赏。林清玄以动物表达哲理的……原谅但不能忘记卷连载卷一《白土地》第二部老子反动儿混蛋第七章蹲宿儿一hr天黑前，甩线没有收获，鱼竿钓的带鳞鱼不少，尽是些小杂鱼：葫芦籽、白漂儿、虫虫、船钉子、麦穗、大嘴马口，偶尔还钓到条嘎牙……流行什么刘海换款流行刘海比整容还有用空气刘海发型类型：中长发甜美的韩式空气刘海绝对是2017流行刘海之一，自从空气大热之后，几乎每一年都很流行！不管搭配长发、卷发还是短发，都非常甜美减龄，这也众多妹子……心理攻防战如何远离性骚扰性骚扰是性歧视的一种形式，通过性行为滥用权力，在工作场所和其他公共场所欺凌、威胁、恐吓、控制、压抑或腐蚀其他人。女性仍是遭受性骚扰的最主要群体，有调查显示，曾经遭遇过性骚扰的人……成为一名优秀的管理者应该怎么做成为aclasstaghrefwiki10789ICaBPtx8。html一名a优秀的管理者应该怎么做呢？下面就这个话题跟大家一起来说一下操作方法01：hr一个优秀……