烟草企业发挥网络营销水平的途径与方法

　　摘要：随着互联网时代的到来，网络已经成为当下主要营销模式。烟草企业应与时俱进，打破传统营销理念，注重营销模式的不断创新，以此提高烟草企业的网络营销水平，促进客户与企业的网络互动。本文将围绕烟草企业发挥网络营销水平的途径与方法展开探究，通过建立健全工作机制，深化队伍建设以及结合传统营销等方法，有效提高烟草企业在网络营销中的销业绩。
　　关键词：烟草企业；网络营销；策略；创新
　　网络营销是互联网衍生出来的新型营销方式，该种营销模式为烟草企业打开了营销思路，并将传统营销模式转变成现代流通模式。烟草企业网络营销主要是以互联网为平台，为消费者构建现代化营销体系，紧跟时代发展步伐，打破传统营销理念，采用科学营销策略，建立符合烟草行业特点的新型营销模式，充分利用网络资源优势，通过优化组合传统营销与网络营销，实现二者相互促进、优势互补，以此提烟草企业的网络营销水平。
　　一、建立健全工作机制，确保互动有章法
　　烟草企业实行网络营销不但为零售户、商业企业以及工业企业之间搭建互动营销平台，还能有效促进三者之间的互联互通。为此，烟草企业建立健全网络工作机制，确保網络营销流程科学规范化，是工业企业、商业企业以及零售化之间相互的连接的有力保障。
　　其一，烟草企业完善网络营销管理体系，明确企业中各个级别的工作职责，强化管理企业业务人员，确保烟草企业网络营销能够健康长久发展。企业内部还要设置网络营销策划人员，并制定相关岗位的工作流程，优化本岗位的工作流程，同时将网络营销纳入到烟草企业日常工作流程规范当中。
　　其二，培育品牌力量，企业网络营销策划人员应不定期制定相关网络营销活动方案、设置该项活动物资、总结活动评估等策划流程予以规范，构建网络品牌培育体系，明确烟在网络品牌培育中的烟草企业所担负的职责，从而探索创新品牌培育策略。
　　其三，建立健全工业企业、商业企业以及零售户之间的互动机制，注重互动的持续性，确保互动质量，积极在网络营销中开展消费活动，激发零售客户的购买欲望，调动零售客户的参与活动的积极性，并在网络营销过程中建立积分体系，从而提高网络营销水平。
　　二、构建好四面台，推动营销立体化
　　烟草企业要深入挖掘网络平台中的互动交流、信息传递、学习知识等功能，这些功能是本企业构建网络营销互动的立体化的重要方法。
　　其一，整合强化网络平台信息资源。当前我国区域经济发展贫富差距比较大，并且农村网络客户条件有限，针对这类问题，烟草企业可以将手机作为网络营销平台，通过网络信息互动，扩大网络营销客户群体。
　　其二，强化网络营销平台的交流互动的功能。该功能以每个客户经理所负责管辖的区域为单位，建立网络社区平台，通过网络社区平台实现交流互动模式。当零售客户遇到问题时，在线客服应快速予以回应处理，并将常见问题予以整理，利用网络便捷性，将常见问题设置为智能回答，从而提高服务效率，方便工商零三者之间的互动交流。
　　其三，充分利用平台学习功能。烟草企业在构建网络营销客户端时，应在网络页面上添加友情链接模块，该模块链接烟草行业的新闻媒体电子版，客户点击该项链接时，就会出现关于零售客户销售烟草的经营技巧等与之相关的文章内容，从而帮助零售客户学习吸取较为先进的营销理念，拓展视野。另外，烟草企业还可以在网络平台中设置零售客户网络学院，根据客户学习情况制定相关的学习办法，从而调动零售客户学习积极性，帮助零售客户提高经营销售水平。
　　三、深化队伍建设，注重人才培育
　　烟草企业在网络营销需要高素质人才队伍的支撑，具有良好的专业素养的营销队伍，能够提高企业网络营销水平。为此，企业要引进培养具有网络商务应用管理等技术人才，并且该人才不但要有长远的发展眼光，与时俱进的商务理念，还要拥有较高的策划水平。与此同时，烟草企业还要注重人员培训，确保网络营销队伍具有较高的业务水准，优化网络服务流程，将以往的传统营销模式转变成线上线下相结合的工作模式，继而提高工作效率，使其能够长久稳定的发展。企业还要建立客服中心，以优质的服务质量，巩固企业品牌在行业中的竞争地位。
　　四、结合传统营销，线上线下整合化
　　对烟草企业而言，网络营销只是企业整体营销战略中一个分支。烟草企业领导者应持有辨证眼光，科学客观的看待网络营销与传统营销之间的关系，从而有助于企业制定未来发展战略。网络营销虽然符合当今社会经济发展趋势，但却无法替代传统营销，企业领导者将明确两者之间的关系，让两者共同服务企业总体经营目标。为此，烟草企业在重视网络营销的同时，不能忽略传统营销模式，还要将网络营销与传统营销优化整合，始终贯彻两条腿走路的营销理念，促使二者能够相互互补，以此提高烟草企业的营销水平。另外。烟草企业在营销管理方面，应保证网络营销管理与传统营销管理相一致，避免出现厚此薄彼的情况，只有这样才能保证烟草企业线上与线下在营销上相互促进，从而促使烟草企业在行业竞争中能够长久稳定的健康发展。
　　结束语：
　　网络营销是网络时代主要采用的营销方式，随着各行各业的转型发展，烟草企业也将营销目光关注到网络营销上。为此烟草企业实施网络营销时，应以客户为中心，强化个性营销模式，优化整合网络资源，确保品牌优质传播。烟草企业在网络营销中，要紧跟时代发展步伐，确保网络营销具有特色性、现代性以及时代性，将烟草企业由有原来单一的传统营销转变成与网络营销优化结合的现代化经营理念，继而提高烟草企业在营销水平，从而实现烟草企业更为长远的发展和不断的进步。
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