物业企业提质增效三举措

　　突如其来的新冠肺炎疫情，使我国经济发展面临诸多困难，随之而来的经营压力也将传递给物业企业。作为疫情防控的一线单位，物业企业必须积极响应党和国家号召，以高度的责任感，扛起保障生产经营、守护员工健康安全的责任担当，坚决打赢疫情防控阻击战和效益实现保卫战。
　　目前，物业公司在管理方面仍存在以下一些问题：一是区域化发展不均衡，管理面积分散，老旧小区较多，住宅物业增收不增效矛盾突出；生产办公物业虽然增长快，但业主要求增多，导致成本增长、利润率偏低。二是部分业主对物业市场化认识不足，物业契约服务较差，物业收费难。三是管理服务的物業项目信息化、智能化程度偏低，增值业务起步较晚，尚未形成一定规模，同时新冠肺炎疫情给服务保障、经营成本带来压力，完善应急体系、挖潜增收将经受考验。
　　针对存在的这些问题，物业公司以党建为引领，狠抓管理和生产经营，牵牢办公物业、住宅物业、资产租赁和托管业务四驾马车，滚动区域化和市场化改革发展双轮，展开管家式和信息化创新服务两翼，推进成本硬下降、直管软着陆、发展可持续三落脚，持续夯实物业企业稳健运营效益发展基础。着力实现三不三精（工作目标不改、工作计划不乱、工作质量不降，管理上精雕细刻、运行上精耕细作、经营上精打细算），重点做好三个方面工作：
　　打好开源增效攻坚战。与行业
　　先进企业管理体系对表对标，持续深化办公物业、住宅物业和资产租赁全链条整体优化、全预算严格管控、全过程效益评价、全方位对标提升、全覆盖考核兑现的五全精细管理法，真正把精细化管理落实到生产经营各个环节，加快形成千斤重担人人挑、人人肩上有指标的局面。充分运用住宅小区成本调研成果，对预算显性化项目在保证消防通道和承包商合理利益下实行关门减人，大幅降低住宅物业成本；继续推进办公物业成本写实分析，在保证服务品质不降，把压力传递给承包商，压控承包商项目虚高利润；资产租赁业务注重先期培育，确保应租尽租、颗粒归仓；托管业务要强化一体化管理，加快物业移交改造项目实施及结算以及承接查验，积极化解退休人员社会化移交矛盾，妥善处理股权业务遗留问题。
　　把握改革发展主动权。倡导企业上下摒弃等靠要思想，鼓励员工献计献策，向改革、管理和创新要效益，在克服困难中激发动力，防止低水平的思考、低质量的勤奋和低效率的执行。对维修项目按效益排队，按安全隐患治理优先、能产生效益优先、品质提升优先顺序进行立项，坚决不做锦上添花项目；实行一站式管家模式，牢固树立管家是自己人管家、管好自己的家的理念，形成以业主满意为目标，以客户感知为中心的职业化管家服务；大宗物资利用企业自有平台集中采购，堵塞管理漏洞，实现规模效益；按地域、按业务、按效能布局物业项目，用区域化模式，市场化手段优选物业服务承包商，培育实力强、信誉好的战略合作服务商，不断优化市场要素及配置，实现合规管理并有效降低运营成本；抓好基础性数据的完善并核准核实，试点采用机器人扫地、大门无人值守系统等信息化、智能化举措，科技赋能助力提质增效。
　　扎紧成本支出钱袋子。号召全体员工牢固树立一切成本皆可控的理念，将开源节流、降本增效贯穿于生产经营全过程。依法合规退出无法形成规模的边远零散小区的管理，尝试推进业主自治或属地市场化选聘物业公司的运行方式，从源头上消灭亏损，实现质价相符；按网格细化收费措施，切实通过各方力量，想尽一切办法，突破小区物业收费老大难问题；从自身做起、点滴做起，节约一度电、少用一张纸，减少办公费用，提倡开短会、开视频会，提倡使用电子文档会议资料，集中培训改为线上培训；下基层调研轻车减从、四不两直，不折不扣高标准贯彻中央八项规定精神，出行目的地有高铁动车的原则上不派车，到达后一律住协议酒店，一律吃食堂和工作便餐，有效杜绝舌尖车轮会议上的浪费。