商品：有形，标准，生产与消费分离，可存储
　　服务：无形，异质，生产与消费同步，易逝性
　　所以需要有海量的个体单元信息（用户点评）来复合描述整个服务的感受，给用户一个具象无限接近标准的商品形象。
　　现在主流网站的评分和评价体系如图
　　一，量化数据部分
　　基本结构如下
　　总样本数如：80个点评
　　评分项目如：综合评分，送货速度
　　程度如：好评，中评和差评；或者15分
　　该项目单项程度样本数如：好评10个，中评1个和差评0个。（也有通过百分比来显示的）
　　二，不可量化信息部分
　　单个样本的点评内容（值得一体的是京东对点评还进行了细分，以优点，不足和总结来引导用户对点评进行格式化呈现。）
　　这个评分体系的优点很多，被大多数网站广泛采用，已经成为了约定俗成的知识，用户不论是在哪个网站，都可以理解这一套评价体系，并且快速的对自己查看的商品形成一个直观印象。
　　但是我就想找茬了，难道没有更好的体系来颠覆这一套现有的系统吗？不破不立，抛砖引玉。
　　我认为这套体系有以下缺点
　　1当数据量过多的时候，对于用户的评价反应就会迟钝
　　这个反应迟钝的意思，举一个例子会比较形象。如果一个商户的服务有1000个单位的高分，但是随着最近生意的增长，或者其他什么原因导致了服务质量下降，连续出现了10个左右的低分，但是总评分数依然是在高分上，那么最近购买的客户的真实感受就无法立刻被反映出来，而商户也可能因为这种迟钝的分数体制而忽略对用户提供高质量服务的坚持。
　　解决方案：
　　那么点评的分数是否应该设计成和时效性挂钩呢？一周内的评分应该是最高权重，而半年前的分数给予非常低的权重。其实淘宝已经做了，动态评分体系，时间是六个月。
　　但它没有和时间顺序进行权重计算，我认为，只有最近的服务，才最能反映下一次服务的情况。
　　当然，这里存在一个临界点的问题，不可能出现一个最新评论是差评就立刻拉低了分数，或者一个突然的好评提高了分数，当中的可操作性还要好好斟酌。
　　2分数分布不均匀
　　打个比方说，同样一个班级，A老师评分比较宽容，作文分数都在90分以上，随便找一个都是90分100分的人。B老师评分严格，只有两三个上90分的。那么我从这个班级中随机抽出一个学生，他的分数是90分整，我不知道是A老师评的还是B老师评价的，那他的写作水平到底是怎样呢？
　　最理想的状态，这些分数的分布也只是一个正态分布，但实际上也不是这样的分布。那还有更好的明显的区分档次的方式么？

润肠通便喝什么比较好便秘在我们的身边是较为常见的一种症状，如果身体一直不能将毒素和代谢废物排出，就会引发一系列的健康问题，所以十分有必要采取措施治疗好便秘的症状。其实大家不必总是吃药，一般通过一些……利尿剂减肥对于减肥方法，估计大家了解的都不少，比如苹果减肥发、运动减肥发、针灸减肥发等等都是很多人都知道的减肥方法，可是说到利尿剂减肥估计大家的了解都不多，利尿剂减肥其实就是很多人依赖利……院子地势不平怎么做栅栏好看院子地势平不平，没有绝对的，谁也不能保证自己的院子是绝对平的，所以说院子地势不平怎么做栅栏好看呢？院子地势不平也着不错的效果，也没必要非要弄平之后才安装栅栏，栅栏怎么安装，安装……如何举报饭店用地沟油经常在外面吃饭的朋友们有没有考虑到自己吃的饭菜可能是用地沟油炒出来的呢，日常生活中地沟油真的是无处不在，那么我们该如何分辨地沟油呢？我们该如何举报饭店用地沟油？接下来请大家来本……网吧需要办理卫生许可证吗由于网吧不涉及饮食方面，所以很多网吧业主都在郁闷究竟要不要办理卫生许可证。今天小编就带着大家去看一看这个困扰网吧经营人员的热门问题究竟该怎样解决。根据文件规定，在创建国家……高原反应后遗症有哪些旅游时遇到高原反应该怎么办是我们去高原地区旅游是要了解的知识。高原反应是机体对高原的低氧环境本适应前所发生的一种反应，一般仅表现为生理功能的改变，很少引起脏器的器质性改变。那么……单位雇佣童工应承担什么责任在我们，童工是受相关法律保护的，一般企业也是禁止雇佣童工的，那么如果单位雇佣童工应承担什么责任呢？来和本站小编一起了解下相关的特殊职工安全小知识吧。根据《禁止使用童工规定……流产后大虾可以吃吗做完人流后，女性的身体和心理都受到很大的伤害，需要多吃富含营养的食物和好好休息来调养自己的身体。那么流产后大虾可以吃吗？下面本站就来讲讲相关的孕婴安全小知识。人流后是可以……消毒液对孕妇有什么影响84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5。5～6。5。被广泛用于宾馆、旅游、医院、食品加工……燃气安全生产标语横幅标语各地区、各行业、各部门、各单位要充分利用安全生产月的有利契机，适时组织各种形式的咨询服务活动和安全生产集中采访报道活动，创新内容、创新方式方法，突出重点，注重实效，那么怎样做到……沼气输送管道可送多远距离沼气池建造完成之后，需要接通输气管，才能实现沼气家用的目的。沼气输送管道可送多远距离？理论上想要输送多远都可以，但如果是家庭使用沼气池，没必要过远一般1020米距离足以。下面本……滑坡的主要处理措施滑坡的主要处理措施有消灭水害以及改善边坡。一、消减水害滑坡的发生常和水的作用有密切的关系，水的作用，往往是引起滑坡的主要因素，因此，消除和减轻水对边坡的危害尤其重要……