社交零售哪有那么难拯救你的店铺两招就够了

　　前天在群里，一位老学员说，经过大半年的努力，现在个人微信号（朋友圈）每天能带来几千块的销售，跟线下店结合起来效果还不错。
　　在我看来这是意料之中。她的产品并不差，只要实体店有一定自然流量，把每次成交的客户想办法加到微信，久而久之就累计一定数量客户。
　　每天规律性发内容，懂得借机跟客户互动，关系自然也不错。再加上她在微信里也刻意定位了形象角色，更是增添了客户信任。客户有需求，又有信任，还能经常曝光，自然想买的时候就会想到她了。
　　我为什么会如此相信她能好起来呢？因为只要她源源不断的有新客人进来，哪怕前期少一点慢一点，积少成多，也会有爆发的一天。这一路走来，最关键的就是坚持，其次是坚持了对的路，而她做得到。
　　另外一个做烘焙的学员，也用了同样的思路，每天把购买客户加到微信里，加进来的每个人都聊天打招呼，然后坚持发朋友圈，一个星期之后店铺日均销售额开始增长，最后半个月下来相较之前销售提升了47。
　　就是说假定原来每天卖10000，现在14700了。以前经常有剩余产品，现在常常买断货，两种完全不同景象。你看，在没增加什么费用投入，销售额能提升这么多，搁谁都高兴啊。
　　其实这两位同学做的事很简单，用我的话讲，就是建了私域流量池，首先把把所有消费过的客户想尽一切办法加成好友，圈养起来。为什么圈养起来就能增加销售呢，其实道理很简单。
　　一方面他们的产品都是快消品，消费频率比较高，效果容易出现。
　　另一方面，以前客户是买完就走了，跟你店铺也没什么联系，如果不是有特别印象，基本上就是记起来就过来，所以店铺是被动等待。下次他来不来买是未知数，也有可能被别家劫去了。
　　但是当客户加成你微信好友，就不一样了，你们就有联系了，能互看朋友圈了。只要你保持一定频率的发内容，客人几乎每天都能看见你，这就增加了曝光，强化了记忆。这也相当于提醒他有需求过来消费吧。效果就不就跟当年脑白金广告一样了。
　　所以把客户用微信圈起来，复购几率和频率就会大大增加。这就是构建私域流量的最明显价值。
　　02hr通常开始只要建好私域流量，销售就能增加，但越往后走光做这点不够了，你还需要打造超级用户，有超级用户的思维。
　　什么是超级用户呢？简单理解，就是那些一年买你产品很多次，有忠诚度，有消费能力的老用户。比如说，你是卖零食的，那些每个月都来买35次的基本算你的超级用户了，而那些一年就买个12次的，还摊上便宜过来的，恐怕就只算普通用户了。
　　为什么后面要做超级用户呢？因为前面说构建私域流量，就是把所有购买客户都加到微信，这样一来每个微信上能加45000客户，但很明显不是每个人都像超级用户，都会有高频复购啊。
　　所以从商业角度讲，当然是在你这里买的越多的人越有价值，越应该被服务啊。这就像超级用户一年给你贡献1000块钱，而普通用户只贡献200块钱，你会服务谁，答案一清二楚。
　　所以当微信号有4000多客户的时候，你的人员，精力，资源都是有限的，该优先服务谁，谁产出多，很明显啊，肯定是超级用户啊。超级用户属于高价值客户，他们的消费增长空间也比普通用户大。
　　一位内衣连锁品牌客户，从2017年开始做超级用户，推出了超级VIP会员，针对会员设计了一系列权益和增值服务，结果推行一年几十家连锁店的VIP用户帮助他销售增加了50。现在除了内衣，他还开始新增其它女性产品，因为超级用户信任他，愿意买单。
　　我们不去管什么新概念，从逻辑上讲，先建私域流量池，后打造超级用户，是完全可行的策略。私域流量，教你留住老客户提升复购，超级用户告诉你，把有限的资源分配给价值大的客户，这不就是二八定律吗，20的重要客户贡献了80利润，超级用户就是那20。
　　今天不管是小微企业，还是中大型企业，都有一样的目的，提升销售额，降低成本，增加利润。所以先建私域流量，后打造超级用户是很简单实用的方法。
　　不过我开头也讲到，那个学员的结果都在预料之中，是因为我看出她的坚持，首先需要坚持，其次才是坚持正确的方向和方法。
　　03hr现在方向已经十分明确，构建私域流量，打造超级用户，关键是怎么做？就像要有所成，取势，明道，优术三者缺一不可，取势明道都做好了，术不行，最后结果也不成，这一点在现实中还真不少。
　　就拿经营个人微信号来说，方法不同，结果天壤之别，我就有2个深刻的对比例子。同样是在微信里面做淘宝客，就是靠卖淘宝优惠券赚钱。
　　有2个朋友分别采用不同的路数来做，这里我假定它们为AB两组，他们都是在个人微信号里面做，A是老号，已经有3000多粉丝，B是新号，半个月下来做到600粉丝。
　　两个人做的号数据差别很大，A目前每月4000多块收入，B只用20天就创造了2600收入。粉丝差别是5倍，而收入很明显B要赶超了。原因就在二者的运营策略和方法上。
　　A随便取个人名昵称，每天在朋友圈发优惠券刷屏，偶尔发一条私人生活信息，比如吃饭，下雨啦，新闻等。就类似一个广告号。
　　B是新号，但在一开始就有章法和套路运营，我大概讲讲重点：
　　1、清晰的人设定位，B是未来要成为小IP的，所以我们取了好听女生名字，选了好看头像，还设定了角色，性格，爱好，说话方式。
　　2、制定清晰的朋友圈内容规划，我们要做的就是呈现真实的女生形象，生活，以及她推荐的产品，使用心得。
　　3、B账号尽量跟每一个加进来的粉丝都打招呼，聊天，以我们设定的人设来互动。现在有很多粉丝主动会找她聊天，甚至说，从来没有跟陌生淘宝客聊天过，你是第一个。足见B的用心
　　4、粉丝用户分层，从数据后台能够清晰知道谁购买了什么产品，我们根据消费金额区分消费力，比如经常购买050单价的为C类用户，51100的为B类，100以上的为A类用户。
　　这样我们就能针对不同标签用户推荐不同价位产品，既能满足他们心理需求，也能获得更多的返佣。这样就尽量让每个客户产出最大化。
　　5、主动在朋友圈点赞，评论，删人。B的定位是不服务所有用户，不满足用户的所有要求，喜欢就留住，不喜欢就删掉。这既是她真实人设体现，也是不断的创造有价值客户。
　　讲到这里，你应该很清楚看到AB两个账号的运营差距，虽然A早就有3000多粉丝，B只有区区600粉丝，但不到20天的时间，B作为新的IP创造了2600多的收入，粉丝的粘性，价值都比A高出很多。
　　看到这些，不知道你会有怎么样的感受。这就是坚持正确的方法才能产生高价值。很明显，B就按构建私域流量，打造超级用户的思路来做。
　　在回到实体店如何提升销售的问题，逻辑其实很简单，只要产品可以，有基础流量，那么你就可以建私域流量，想尽一切办法把客户加到微信里，然后打造超级用户，从中筛选和维护超级用户，只要坚持下来，你的客户越积越多，销售就会增长越大。
　　如果前期客流本身就多，利用这种方式就能够让你业绩更好，更快增长，说不定还可以开分店。
　　如果前期客流不多，没有有亏损，利用这种方式能够快速帮你止损，然后实现盈利，越来越好。
　　如果你是非零售实体店，也可以构建私域流量，打造超级用户，帮助你经营好客户关系，保持业绩，提升品牌。
　　如果你是中大型企业，构建私域流量，打造超级用户还能帮你节省推广费用，促进产品迭代，改善用户体验，优化组织效率。这就看企业用什么层面的视角来理解私域流量和超级用户了。