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微商知识储备

  微商在生活中是很常见的了,好的微商经营也是需要掌握很多的技巧的,那么大家知道微商应该掌握哪些知识储备吗?下面就跟随小编一起来了解下吧:
  第一类:产品知识
  在销售之前,一定要熟知所有的产品知识,产品成分、产品效果、产品设计、产品证书、产品背书、卖点、性比价、包装、售后服务等等。针对这些知识,做成《产品知识手册》,每一个点都准备几个小案例佐证。除此之外,也要懂得产品所属品类的知识,如护肤品品类的,起码要知道有哪些大品牌,它们的最大的特点在哪里,而你的产品优势在哪里。只有了解产品的知识,你向客户介绍的时候,才能够打动客户,满足他们的需求。
  第二类:销售技巧知识
  做销售,一定要懂得一些销售技巧,应对客户的刁难,赢得客户的信任。很多的销售经验都是靠自己积累,但如果销售有捷径,那么就是迎合客户的需求,只有满足了客户的需求,才能够销售出产品。
  (1)找出客户的需求
  一个优秀的销售员,都是一个侦察兵。在跟客户沟通的过程中,他们会收集好客户的信息,去发现、去追踪、去调查,指导找出客户的需求。很多的客户都不喜欢被直接推销,所以,在介绍产品之前,一定要先获得客户的好感,建立一定程度的信任关系。
  (2)了解一些销售法则
  MAN法则:顾客的人是由金钱、权力和需要这三要素组成的。一是该潜在客户是否有购买资金;二是该潜在客户是否有购买决策权;三是该潜在客户是否有购买需要。只有同时具备购买力、购买决策权和购买需求这三要素才是合格的顾客。
  7秒钟定律:对一件商品的认识,可以在七秒钟之内以色彩的形态留在人们的印象里。根据国外相关机构的研究表明:能被消费者瞬间进入视野并留下印象的产品,其时间是0。67秒,第一印象占决定购买过程的60,而这60是色彩带来的。
  第三类:人际交往技巧
  与人交往要注意哪些方面,尤其做微商相当于做社交。所以,在与人交往中,有哪些原则是我们必须要会的?
  (1)诚信原则
  跟客户介绍产品的时候,绝不能夸大产品的效果,或者进行虚假宣传,对客户诚信,也是对自己的行为负责。
  (2)友善原则
  对待每一个客户都要友善,对于询问不购买的客户,要重点教育。如果能把每一个客户当作上帝,满足他们的需求,才会有源源不断的客户进来。
  (3)换位原则
  要时刻站在客户的角度思考问题,不能只站在你的角度去思考客户为什么不购买,而是要真心实意帮助他们解决问题,才有成交的可能!

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