从卖货成功转型卖特色赢在
【淘宝业务平台负责人思函】
淘宝目前大的业务方向是以商品之外的东西呈现,商品背后所代表的情感化,更适合用内容化的方法呈现。要关注跨境市场,将来整个淘宝的繁荣,也许不再细分类目,而是基于消费者需求,基于供应链为主的特色线路。
19~25岁的消费者其实消费力很高,且追求品质和个性化,追求跟店主之间的联结和精神寄托。
【淘宝内容社区运营总监唐宋】
淘宝的使命:是最大、最好的创新平台。大淘宝的内容创作平台极具商业价值。
我们将各具特色、五花八门的内容和商品串联组织起来,以个性化的形式送到用户面前。
【淘宝玩美生活家庭生活总监莫大】
标准化行业里,通过粉丝、内容、个性化、差异化的内容,也可以用比较特别的方式触达消费者。
特色卖家分三大类型:商家型、人格化店铺;商品比较有特色,来自特色供应链;基地型产品,地标性产品(水果、食物)
特色商家在整个淘宝里是特别有活力的群体,天然的创新者。
【淘宝时尚生活高级专家乔乔】
用一个词形容淘宝服饰:活力!
ifashion:明确定位;拍摄(实拍、模特拍摄、有调性);款式差异化;款式和定位的匹配度
大促做得好,一定跟日常粉丝累积有很大的关联关系。
淘宝的机会是一直存在的,只不过消费升级之后对商家的要求发生了改变。可以思考以下问题:你的优势在哪里?有没有跟别人不一样的地方?
坚持做客户体验,在后面会看到老客的反馈。
【淘宝运营中心资深专家柳天】
运营中心:为用户提供基础设施。包括:白底图,淘宝群,卖家中心等。
1)白底图:展示商品的方式,清晰的界面适合让消费者一眼看清楚消费者情况;
2)淘宝群:给商家运营消费者的阵地,实时互动的平台,帮助商家运营好自己的店铺;
3)卖家中心:个性内容的展示,运营中心不断给商家赋能。
【服务市场高级专家南兰】
服务市场:基于线上全链路透明的方式,给卖家输送弹药的角色,在每个环节为商家赋能,做到极致。
服务市场的商家端也做了千人千面,帮助商家发现问题。同时,无论是在千牛端,卖家中心,服务市场本身,大促页面,商家朋友们都可以看到服务市场。
【数据技术及产品部资深专家媞媞】
数据:能指导内容方面的人货场的分配。通过数据寻找目标用户,找到偏好、兴趣,生产内容,消费者喜欢的渠道(必买清单、有好货)投放、检测、再次投放,根据数据回流及积累。
玩得好数据的人,才能玩得好运营。
【淘宝大学运营中心总监叶挺】
店铺的设计、内容化对于中小卖家的提升很重要。
淘宝大学班级升级,赋能中小商家。可以在线拓展宽度,通过班级形式把深度打通。把过程沉淀下来,把好的场景延续下去。
做电商:要抬头望天,脚踏实地。
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