合众人寿保险股份有限公司

　　公司简介
　　合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）是经中国保险监督管理委员会批准的一家综合性人寿保险公司。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿率行业之先提出了合众保险理赔不难的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。
　　人才理念
　　合众人寿秉承投资于人的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功。
　　企业文化
　　何谓合众？
　　合众来自和合。
　　和合一词出自《国语郑语》篇商契能和合五教，以保于百姓者也。为此，戴皓顺应国家构建和谐社会之本意，起名合众人寿其意义在于秉承和合的传统理念，为人民造福。
　　2005年，合众人寿的正式成立，标志着在中国保险行业里，一家新型保险公司将以崭新的面孔登上中国保险的历史舞台。并以其最好的产品在合众，最好的服务在合众的服务战略和诚信服务，始终如一的服务理念赢得客户。
　　用戴皓的话说：合众是一个起点。合众享受着保险市场全面开放的政策春风，也承担着铸就中国民族保险业品牌的重任。做卓越企业，树领先品牌，是我们每个合众人义不容辞的责任，这也是对股东负责，对公司负责，对自己负责，对社会负责的具体体现。
　　作为一种特殊的缘起，合众人寿创造着行业内的一个个奇迹：正所谓天地之大德，所以生生者也。
　　价值观是人们关于什么是有意义的或无意义、什么是有价值的或无价值、价值多大的根本看法，是人类所特有的价值取向的根本见解。企业价值观是企业文化的核心，是企业生存的基础，也是企业追求成功的动力。
　　合众人寿以中国传统思想的精髓和合文化为企业理念的基石。
　　和合文化广可涵盖天地万物，狭可蕴藏人心之中。作为不同的利益主体，公司与股东、客户、社会、员工之间，在总体目标与根本利益一致的基础上，存在着具体利益的差别。公司必须有效平衡和协调处理好各种矛盾，创造内和外顺、众心归一的事业发展环境，获得快速发展和稳健经营。
　　合众人寿的核心价值理念是：和合各方利益，实现多赢共好。
　　发展愿景：发展成为一流的国际化综合金融企业集团。
　　企业使命：致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。
　　公司训导：简单和谐，奋发向上；爱司敬业，忠诚奉献；诚实守信，稳健经营；合众共济，追求卓越。
　　人才文化：尊重、信任、责任、成长、分享、快乐。
　　企业愿景
　　通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的快速发展，合众人寿也必将达成自己的愿景：成为一流的综合金融企业集团。
　　服务网点
　　公司已开设分支机构的省市包括北京、上海、天津、江苏、山东、黑龙江、山西、河北、广东、浙江、内蒙古、长沙、安徽、湖北、河南、江西、宁夏、陕西、青岛、大连、四川、福建、辽宁、吉林、新疆、广西等26家分公司。
　　常见问题
　　Q：你们的理赔时效怎样？
　　A：简单案件即时结案，对预计赔付金额200元以内的案件，公司授予品优业务员当场结案权；
　　对申请金额在1000元以内，属意外医疗、意外住院津贴责任，提供的单证齐全，无需调查的简单案件，实行公司柜面现场结案。
　　客户申诉、投诉的，7日内书面回复；
　　委托代理案件、10万以上的案件，结案后5日内电话回访；
　　对非团险保单客户的免调查件超5日未结案，从受理之日的第6日起支付延滞利息；调查件超30日未结案的，从第31日起支付延滞利息，利息以保单预定利率按日计算（超期天数赔付金额2。5365）；
　　Q：如果有些材料没有备齐，可否申请理赔？
　　A：根据保险法的规定，提供理赔所需的材料的责任由客户承担。所以，如果一些理赔必需的材料是客户能够提供的而客户不提供，保险公司则不受理其索赔。
　　Q在购买保单时，为什么代理人建议您指定受益人？
　　A：当您购买保险时，一定是希望自己的家人在您一旦遭受保险事故时能够得到应得的保障。所以，我们提醒您，一定要指定受益人，原因有如下3点：
　　1）根据我国现行法律规定，保险金给付给受益人时，不需上税；
　　2）如被保险人果没有指定受益人，保险金将按照被保险人的遗产来处理。高额遗产需缴纳遗产税。若被保险人生前有债务等需要偿还，这部分保险金也可能优先用来抵债；
　　3）没有指定受益人，在确定申领保险金的权利人时，易发生家庭纠纷，造成不必要的矛盾。所以，为了确保您参加保险的初衷能够如愿以偿，也为了您的家人真正能够拥有保障，我们建议您投保时明确指定受益人。
　　Q：保险公司可否协助申请人获得所有理赔所需材料？
　　A：如果一些必需的材料是客户无法获得的，保险公司将会尽力帮客户获得，如果保险公司同样无法获得，则因此而造成的不利后果要由客户承担。