你不要讲那么多你就说最低多少钱能卖吧你该怎么说
你不要讲这么多,你就说最低所少钱能卖吧?
错误应对
最多只能让您20块钱,不能再让了。
那就155块钱吧,这是最低价了。(报价165元,第一次还价到160元)
问题诊断
客户说你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
应对策略
客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
语言参考模板
销售人员:先生,价钱不是最主要的。您买我们店的xx卫浴至少要用10年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销售人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,他们会把钱退给您吗?
销售情境
02hr你的价格太贵了!
错误应对
价格好商量
对不起,我们是品牌,不讲价
问题诊断
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问能不能便宜点就是一个典型的假问题,能不能便宜点只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就能不能便宜点开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
应对策略
当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
语言参考模板
销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的板材?那种便宜的板材可能用段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的木工板免漆板用不了多长时间可能就会出现鼓包、表面褪色的情况,用不了多久就要换。
但是要是买我们店的这种xx家具,你用十年都跟还是新的一样,不止绿色环保、没有甲醛排放,平整度还是跟刚买的时候一样好,而且表皮的颜色也不会改变。一个柜子可以正常使用十多年,这样算下来不也相当于节省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货。买板材我觉得耐用性和环保性才是最重要的,您说呢?
销售情境
03hr我今天不买,过两天再买!
错误应对
今天不买,过两天就没了。
反正迟早都要买的,不如今天买就算了。
问题诊断
客户说我今天不买,过两天再买一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。
应对策略
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。
语言参考模板
销售人员:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍xx木板产品的基本情况,让您明白它为什么会没有甲醛而且强度还如此之高,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛
销售人员:好的,没关系。过两天您想买什么样的,是1。2厘米厚的精木板还是1。5厘米厚的精木板呢?
销售情境
04hr我先去转转看再说
错误应对
转哪家不都一样吗?
不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点。
问题诊断
转哪家不都一样吗强留客户的理由太简单,无法打动客户。不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售陷入被动。
应对策略
客户说我出去转转,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。
语言参考模板
销售人员:先生,是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。〈如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完,把他带到相似的商品前
销售情境
05hr今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买!
错误应对
促销活动不是人人都能有机会的。
(无言以对)
问题诊断
本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。
应对策略
每次促消活动都有个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。
语言参考模板
销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的
局长笑话1hr副局长跟着局长出差。晚上,副局长叫了一个美女陪局长。就在局长开心的时候,警察破门而入。副局长在隔壁听的清清楚楚,自言自语道:你不下来,我哪有机会升……
外行照样做老板内行老板:外行老板,凭什么跟我比?内行老板的说法是,我在这行做了这么多年,从最底层做起,我有丰富的经验,有广阔的人脉,你一个刚入行的老板凭什么跟我比?事实:有统计显示:新……
小学生看珍珠港的感想学生甲昨天,老师组织我们去电影院看电影,看了这部电影,我十分受教育。电影中的解放军叔叔们十分勇敢,他们不怕苦,不怕累,不怕牺牲与敌人们进行英勇的搏斗。影片中的解放军叔叔还……
如何在社会营销上为人处世你在社交媒体上还在努力与人联系吗?你想知道如何在社会营销上为人处世吗?来了解下为什么那么多的市场营销人员努力通过社交媒体与人相连和如何来修补它。对此,在这期的社交媒体营销播客上……
就这样也妄想招聘到优秀人才Managershare:又被动又不尊重面试者还不知道应该找什么人,那么,再漂亮的招聘广告也没办法给你找来优秀人才。由于工作的原因,我需要对公司几个BU的GM进行领导力和……
好吃的卷饼做法你知道好吃的卷饼做法吗?一起来看看吧操作方法01:hr首先要准备好适量新鲜的大葱,摘掉葱根和黄叶,用清水把葱洗净,然后用刀切成葱末待用。02:hr取适量面粉,……
快手泡菜的做法工具材料配菜:卷心菜、豇豆、大蒜、小米辣、柠檬、胡萝卜、红椒、黄椒、尖椒、嫩姜、芹菜、白萝卜、青萝卜、红萝卜、水萝卜泡菜料:桂皮1块、八角2个、花椒1撮、香叶3片、……
环保述职述廉报告精选多篇第一篇:环保副局长述职述廉报告本人自2014年11月经县委安排,从县计生委调县环保局工作任副局长,经环保局干部推荐局务会讨论由我分管环境监察、监测及信访维稳等工作,过去的……
学校开展秋季运动会的活动总结多篇【引言】2020学校开展秋季运动会的活动总结多篇为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。学校每年春秋两季的田径运动会,简称校运会,学校运动会有多方面的教育意……
公安警察忠诚教育演讲稿第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇:公安警察忠诚教育演讲稿第二篇:公安警察忠诚教育演讲稿第三篇:警察忠诚奉献演讲稿第四篇:公安警察演讲稿第五篇:公安系统警察五四……
拓展酒店餐饮精品实训课程摘要:近年来,人们的生活节奏不断加快,国民收入日益提高,人们的消费观念的转变,使得餐饮业变得空前繁荣。与此同时餐饮市场竞争也愈演愈激烈。从目前状况来看,酒店餐饮业服务质量仍然较……
别让人偷走你的梦读书笔记每个人都有自己的梦想,这个梦想也许是五彩缤纷的。只要你坚持梦想,并朝着梦想努力奋斗,那么就会成功。蒙迪罗伯特在上高中时,老师出了一道作文题,让同学们谈谈自己的理想。而罗伯……
如何选购乳酸菌饮料选购乳酸菌饮料的注意事项目前,乳酸菌发酵奶饮料正在悄然取代鲜奶和酸奶,成为居民消费的新宠,是人们理想的奶饮品。但是在选购的时候一定要谨慎。如何选购乳酸菌饮料?选购乳酸菌饮料的注意事项如何正……
怎么治疗脚臭米醋治疗脚气土霉素是老牌的药物,它不属于激素,用后不会产生依赖性,使用后的效果很不错,我们只需要将片状的土霉素打磨成粉末状,在脚趾涂抹就可以了,不过该药方需要兼坚持,最好能够在半月以上。每……
厨房燃气泄漏怎么办天然气无色,基本无味,但为方便百姓判断其是否泄漏,民用天然气一般都添加一些物质,使它散发出一股类似油漆的刺鼻臭味,人闻多了会有恶心、头昏的感觉。天然气泄漏,多是由于燃气灶使用、……
学生传统洋快餐的利弊人们由于工作学习紧张而选择洋快餐,这样也促使了很多种类的洋快餐平地而起,这样就会有更多的人选择洋快餐,今天本站给大家介绍学生传统洋快餐的利弊。传统洋快餐的利弊分析;……
甲醇可以做食品添加剂吗甲醇(Methanol,dried,CHOH)系结构最为简单的饱和一元醇,CAS号有67561、170082174,分子量32。04,沸点64。7。因在干馏木材中首次发现,故又……
食品中甲醛存在的危害甲醛是一种重要的有机原料,主要用于塑料工业、合成纤维、皮革工业、医药、染料等;然而近年来,一些不法商人为了谋取私利,利用甲醛的一些特性在食品中人为添加甲醛,食品中甲醛存在的危害……
激流勇进的安全隐患激流勇进是一种常见的水上机动游乐设备,常见于主题游乐园中。游客们在一定安全装置的束缚下,沿着被设计好路线的水道漂行。但是激流勇进也存在着很多的安全隐患,那么激流勇进的安全隐患都……
消字灵能消碳素笔吗在使用钢笔的时候,如果出现了错误有抹笔可以消除,圆珠笔写错字也是可以有相应的去除办法,不过碳素笔清除办法很多人都不了解,听说有一种消字灵可以消除碳素笔,消字灵能消碳素笔吗?……
滑板砂纸可以碰水吗滑板是一项很受年轻人欢迎的一项极限运动,能够锻炼人的反应能力和敏捷程度,而且能提高人的自信心。但很多时候,人们在玩滑板的时候不小心碰到了水或者天下雨了,导致滑板变湿,那么,滑板……
女性怀孕哪些食物不能吃孕期是孕育宝宝很重要的一个时期,很多孕爸孕妈只知道在孕期要多吃些有营养的食物,殊不知,孕期女性的特殊性,有很多食物是不能吃的。那么女性怀孕哪些食物不能吃呢?下面本站就来讲讲相关……
如何识别沉香怎样选择理财收藏品是很多喜欢收藏的朋友们的疑问。从上世纪90年代开始,沉香作为一种复兴的收藏品,冲破了百年沉寂,又悄然潜入了中国的收藏市场,许多投资人都直接瞄准了沉香,收藏沉香……
宝宝辅食添加的喂养误区到底每次及每天应该给孩子吃多少辅食呢?这是所有爸妈都比较关心的问题。为了能够让宝宝健康成长,妈妈们一定要小心谨慎,避开一些辅食误区,下面来看看宝宝辅食添加的喂养误区有哪些吧?……