旅行社承诺书

　　〔说明〕旅行社承诺书共含2篇，由好范文网的会员投稿推荐，小编希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
　　第1篇：旅行社承诺书
　　旅行社承诺书的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。
　　为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的品质旅游、放心出行苏州市旅行社服务提升行动计划，着力塑造品质苏州、阳光旅游品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：
　　一、诚实守信，守法经营
　　严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的。要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。
　　二、真实宣传，正确引导
　　对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。
　　三、优质服务，拒绝违规
　　向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用黑社、黑店、黑车、黑导，不与不合格供应商合作。
　　四、合理定价，明码实价
　　在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制不合理低价游及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
　　五、规范合同，公平交易
　　主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务质量。
　　六、化解纠纷，及时公正
　　设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满足游客合理要求。
　　七、规范服务，塑造品牌
　　为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
　　八、依法设立，严管分部
　　对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。
　　本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现不合理低价游等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。
　　承诺单位：（盖章）
　　第2篇：旅行社承诺书
　　给你一篇旅行社承诺书的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。
　　为共同构建鹤壁市健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，我社郑重作出七要和七不的承诺：
　　一、旅行社诚信经营服务七要
　　1、要严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。
　　2、旅行社要对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。
　　3、要与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。
　　4、要在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。
　　5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
　　6、要使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。
　　7、要加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。
　　二、旅行社诚信经营服务七不
　　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。
　　2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待游客。
　　3、不搞零团费、负团费等低于成本价的不正当竞争。
　　4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
　　5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
　　6、不故意拖欠团款，不侵害游客利益。
　　7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容或淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
　　承诺单位：（盖章）
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